ที่ ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที สาขาแจ้งวัฒนะ นายรังสรรค์ จันทร์นฤกุล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่หน่วยธุรกิจสื่อสารไร้สาย บมจ.ทีโอที และ นายพิชัย สุวรรณกิจบริหาร ผู้อำนวยการสำนักกำกับกิจการโทรคมนาคม สำนัก กสทช. จัดกิจกรรมรณรงค์ประชาสัมพันธ์ "คำประกาศสิทธิผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่" เพื่อให้ประชาชนผู้ใช้บริการได้ตระหนักในสิทธิ การใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบเติมเงิน ระบบรายเดือน การเลือกใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ การย้ายค่ายเบอร์เดิม การยกเลิกบริการ SMS กวนใจ และการปิดบริการอินเทอร์เน็ตข้ามแดนระหว่างประเทศ (Roaming) โดยในการรณรงค์คำประกาศสิทธิผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในครั้งนี้ ทีโอที ได้ให้ความร่วมมือในการเผยแพร่สื่อประชาสัมพันธ์เพื่อเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ TOT 3G ได้รับรู้สิทธิพื้นฐานการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ตามนโยบาย ของ สำนัก กสทช. ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการ TOT3G สามารถศึกษาข้อมูลปัญหาที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ได้จากสื่อประชาสัมพันธ์การร้องเรียน ณ ศูนย์บริการลูกค้า ทีโอที ทุกแห่งทั่วประเทศ หรือ ระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติ (IVR) โทร. *165 นอกจากนี้ยังสามารถร้องเรียนโดยตรงได้ที่ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) 1777 ให้บริการ 24 ชั่วโมง (ไม่มีค่าใช้จ่ายเฉพาะเครือข่าย TOT 3G)