โดยผู้แทนสำนักพระราชวังได้ชี้แจงแนวทางการปฏิบัติตนของนักท่องเที่ยว , มัคคุเทศก์, ระบบการจองบัตร , จัดทำแนวทางอบรมมัคคุเทศก์ รวมทั้งจัดทำเส้นทางการนำเที่ยวให้มีมาตรฐาน
ทั้งนี้ได้เน้นย้ำว่าการเปิดเข้าเยี่ยมชมพระบรมมหาราชวังจะต้องไม่กระทบต่องานพระราชพิธีและ ต่อพสกนิกรชาวไทยที่เดินทางมาร่วมงานถวายอาลัยฯ
นายพงษ์ภาณุกล่าวเพิ่มเติมว่ากระทรวงฯได้มีนโยบายที่จะบริการประชาชนที่จะเดินทางมาถวายอาลัยฯอย่างเต็มที่ด้วยการจัดบริการรถวิ่งรับส่งระหว่างอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิมายังถนนราชดำเนินตรงบริเวณจุดรับรองประชาชนของกระทรวงท่องเที่ยวบริเวณถนนราชดำเนิน ด้านหน้าโรงแรมรัตนโกสินทร์ซึ่งเมื่อลงรถแล้วทางเราได้จัดเตรียมอาหาร และเครื่องดื่มไว้คอยบริการประชาชนไว้อย่างเพียงพอ