"ผมยืนยันว่า นโยบายของธนาคารมีมาตรการอย่างเคร่งครัดต่อการยึดหลักธรรมาภิบาล ความโปร่งใส ตรวจสอบได้ และจะดำเนินการสอบสวน ลงโทษ ไล่ออก พร้อมดำเนินคดีอาญาหากพบว่าผู้ใดมีความผิดตามที่กล่าวอ้างถึง"
นายมงคล กล่าวอีกว่า สำหรับผู้ประกอบการรายดังกล่าวเคยมายื่นความจำนงค์ขอสินเชื่อกับธนาคารจริงที่สาขาสุราษฎ์ธานี แต่เจ้าหน้าที่สินเชื่อได้วิเคราะห์แล้วว่า ผู้ประกอบการมีความสามารถในการชำระหนี้ยังไม่เป็นไปตามเกณฑ์ของธนาคาร ซึ่งธนาคารเป็นสถาบันการเงินเฉพาะกิจที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของภาครัฐต่อการปล่อยสินเชื่อใหม่ โดยต้องระมัดระวังให้เป็นหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPLs) ไม่เกินร้อยละ 5 อย่างไรก็ตาม ธนาคารได้ให้คำแนะนำผู้ประกอบการปรับปรุงสถานะการเงินให้แข็งแรงขึ้น เพื่อเตรียมตัวกลับมายื่นขอสินเชื่อใหม่กับธนาคารอีกครั้ง ด้วยภารกิจของการเป็นธนาคารเพื่อการพัฒนาผู้ประกอบการที่ต้องการให้ผู้ประกอบการเข้าถึงแหล่งทุน และสามารถอยู่รอดได้อย่างยั่งยืนต่อไป