โดยความนิยมในการใช้งานการอวยพร และแบ่งปันความรู้สึก ผ่านทาง Social Network ได้รับความนิยมสูงขึ้นเป็นอันมาก ทั้งนี้พบว่า ปริมาณการใช้งาน Facebook เติบโต 5.6 เท่า และ Line เติบโต 2.3 เท่า เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ในขณะที่ SMSและ MMS มีปริมาณลดลง 32%
เอไอเอสยืนยันคุณภาพและศักยภาพในการรองรับความต้องการในการใช้งานเครือข่าย ที่ตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเติบโตต่อเนื่อง พร้องสนับสนุนการพัฒนาประเทศสู่ Thailand 4.0 อย่างเต็มรูปแบบ"