ทั้งนี้ กลุ่มทรู ได้นำศักยภาพด้านเทคโนโลยีสื่อสารและนวัตกรรมต่างๆ มาร่วมเพิ่มโอกาสและพัฒนาคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นของกลุ่มผู้พิการ ภายใต้แนวคิด "Creating a Better Life for the Disabled" โดยริเริ่มพัฒนา "Blind SIM" ซิมที่ตอบโจทย์ผู้พิการทางสายตา ให้เข้าไปฟังหนังสือเสียง ใช้แอพพลิเคชั่นสื่อสารได้ไม่จำกัดดาต้าในราคาพิเศษ และโทรเข้าศูนย์ข่าวสารทางเสียง 1414 ได้ฟรี รวมทั้งร่วมประชาสัมพันธ์โครงการผ่านสื่อต่างๆ ในเครือ ตลอดจนรณรงค์ให้พนักงานในเครือเจริญโภคภัณฑ์ และทรู คอร์ปอเรชั่น สมัครเป็นจิตอาสาร่วมอ่านหนังสือเสียง โดยขณะนี้มีพนักงานลงทะเบียนเข้าร่วมแล้วกว่า 1,600 คน
ที่ผ่านมา กลุ่มทรู ได้ให้ความสำคัญแก่กลุ่มผู้พิการทางสายตามาอย่างต่อเนื่อง ทั้งความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยมหิดล พัฒนานวัตกรรมอุปกรณ์จดจำ (MeM) ให้บันทึกข้อมูลด้วยการกดปุ่มตามอักษรเบรลล์ ซึ่งสามารถย้อนกลับไปฟังความถูกต้องได้ รวมถึงส่งข้อมูลที่บันทึก ข้อความ หรือสร้างเอกสารไปยังอุปกรณ์ไอที เพื่อส่งให้คนอื่น รองรับทั้งภาษาไทยภาษาอังกฤษ อีกทั้งยังร่วมสนับสนุน โครงการพัฒนาศักยภาพนักร้องและนักดนตรีตาบอดในที่สาธารณะ "จากถนนสู่ดวงดาว (From Street to Stars)" ที่กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ และสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย จัดขึ้นเพื่อส่งเสริมอาชีพและสร้างรายได้ที่มั่นคงยั่งยืนแก่กลุ่มศิลปินตาบอด และเป็นมิติใหม่ในการสร้างเจตคติที่ดีต่อศิลปินตาบอดของคนในสังคมต่อไป นอกจากนี้ ทรู ยังเปิดรับกลุ่มผู้พิการเข้ามาร่วมงานในองค์กร ในหลากหลายตำแหน่ง ตามความถนัด ความสามารถ และสอดคล้องกับศักยภาพของผู้พิการมาตั้งแต่ปี พ.ศ. 2537