นางสาววรรณสิริ โมรากุล อธิบดีกรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา กล่าวว่า นักท่องเที่ยวที่เยี่ยมชมพระบรมมหาราชวังและต้องการความช่วยเหลือ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของกรมการท่องเที่ยวและตำรวจท่องเที่ยวที่ประจำอยู่ ณ จุดช่วยเหลือบริเวณป้อมวิเศษไชยศรี ด้านหน้าพระบรมมหาราชวัง และท่าช้าง โดยกรมการท่องเที่ยวได้รับความร่วมมืออย่างดีจากอาสาสมัครที่เป็นจิตอาสา ซึ่งตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มาขอข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติตน สถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง ตลอดจนขอรับความช่วยเหลือกรณีพลัดหลงกับกลุ่ม ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างดีและนักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจ ตั้งแต่เปิดให้บริการ
จำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้าชมพระบรมมหาราชวัง ในช่วงตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2559 จนถึงวันที่ 19 มกราคม 2560 มีทั้งหมด 954,283 คน แยกเป็นเดือนพฤศจิกายน 2559 จำนวน 308,416 คน เดือนธันวาคม 2559 จำนวน 365,207 คน และวันที่ 1 ถึงวันที่ 19 มกราคม 2560 จำนวน 280,660 คน รายได้จากการเข้าชมของนักท่องเที่ยวต่างชาติในช่วงดังกล่าว รวมทั้งสิ้น เป็นเงินกว่า 334 ล้านบาท