Uber ประเทศไทย ฉลองครบรอบ 3 ปี ด้วยการประกาศเปิดตัวคุณศิริภา จึงสวัสดิ์ ผู้จัดการประจำประเทศไทยคนใหม่ และการก้าวเข้าสู่ปีที่ 4 ของ Uber ในประเทศไทย พร้อมเผยถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การสร้างทีม Uber ประเทศไทยภายใต้การนำของคนไทย รวมถึงการร่วมเป็นพันธมิตรกับทั้งภาครัฐ ภาคเอกชนและภาคสังคม
คุณศิริภา จึงสวัสดิ์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย, Uber กล่าวว่า "Uber มีความมุ่งมั่นในการทำธุรกิจในประเทศไทยเป็นอย่างมาก ในขณะที่การใช้สมาร์ทโฟนนั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง พร้อมกับความต้องการ การเดินทางที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ที่เพิ่มขึ้น ตลอดระยะเวลา 3 ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการเติบโตที่สูงขึ้นของทั้งจำนวนผู้ใช้บริการและพาร์ทเนอร์ของ Uber รวมไปถึงความต้องการเรียกร้องให้มีการเปิดบริการร่วมเดินทางในจังหวัดอื่นๆ ของประเทศไทย"
สำหรับปีนี้ Uber ได้เปิดตัว UberEATS แอพพลิเคชั่นบริการรับส่งอาหาร รวมไปถึงการขยายการให้บริการ Uber ไปยังเมืองอื่นๆ อีกได้แก่ พัทยา ชลบุรีและเชียงราย
พาร์ทเนอร์ของ Uber ในประเทศไทยนั้นเป็นคนไทยทั้งหมด และที่สำคัญผู้ใช้บริการเดินทางส่วนใหญ่เป็นคนไทย ในช่วงเวลา 3 เดือนที่ผ่านมา มีชาวต่างชาติจากทั้งหมด 74 ประเทศทำการเปิดแอพเรียกใช้บริการ Uber เพื่อการเดินทางในประเทศไทย โดยชาวต่างชาติที่ใช้บริการมากติดอันดับต้น ได้แก่ สหรัฐฯ สิงคโปร์ มาเลเซีย สหราชอาณาจักรและจีน ซึ่งปัจจุบันแอพพลิเคชั่น Uber สามารถรองรับการให้บริการถึง 45 ภาษา และก็ได้รับความนิยมจากนักเดินทางเพราะสามารถจ่ายด้วยบัตรเครดิตหรือเงินสดก็ได้
"ในปีนี้ เรามุ่งเน้นด้านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ การสร้างทีมงาน และการทำงานเป็นพันธมิตรทั้งกับภาครัฐและเอกชนให้แข็งแกร่งมากขึ้น เรายังคงพัฒนาแอพพลิเคชั่นและเพิ่มฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อประสบการณ์ของผู้โดยสารและพาร์ทเนอร์ Uber ให้ดียิ่งขึ้น เรามีพันธกิจในการหาคนที่มีความสามารถและมีความเข้าใจตลาดประเทศไทยเป็นอย่างดี ขณะเดียวกันเรายังเดินหน้าสานสัมพันธ์และร่วมเป็นพันธมิตรกับหน่วยงานต่างๆ และชุมชนต่างๆ เพื่อสร้างความเข้าใจและการยอมรับถึงประโยชน์ของเศรษฐกิจแบ่งปัน (Sharing Economy) และบริการการเดินทางในรูปแบบใหม่" คุณศิริภา กล่าว
Uber ให้ความสำคัญกับผู้เดินทางด้วยการมุ่งมั่นในการพัฒนาแอพพลิเคชั่นให้เข้าถึงได้ง่าย สะดวกต่อการใช้งาน เช่น การจับมือเป็นพันธมิตรกับ LINE เพื่อทำให้การเดินทางด้วย Uber เข้าถึงง่ายด้วยการเรียกรถได้ผ่านแอพพลิเคชั่น LINE ที่ถือเป็นแอพแชทที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดในประเทศไทยเป็นครั้งแรก ซึ่งปัจจุบัน มีผู้ใช้งาน LINE มากกว่า 40 ล้านคน โดยการเรียกรถ Uber ผ่านแอพ LINE นั้นง่ายมาก เพียงผู้ใช้งานเพิ่ม Uber LINE Official Account เป็นเพื่อนเท่านั้น
ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด (เชื่อมจุดหมายปลายทางกับปฏิทิน) เหมาะกับผู้เดินทาง เช่น ผู้บริหารหรือคนที่ต้องออกไปพบปะลูกค้าเป็นประจำ และเลือก Uber ในการเดินทางไปประชุมตามสถานที่ต่างๆ เพราะฟีเจอร์นี้จะเชื่อมต่อระหว่างแอพฯ กับปฏิทินตารางงาน ช่วยให้ผู้เดินทางไม่ต้องใส่จุดหมายปลายทางเมื่อเรียกใช้งานอีกต่อไป หากได้ระบุไว้แล้วในปฏิทินนัดหมาย และเร็วๆ นี้ Uber ยังจะเปิดตัวการใช้งานใหม่ๆ ในแอพพลิเคชันเพิ่มเติมที่จะทำให้ทั้งผู้เดินทางและพาร์ทเนอร์ Uber สามารถติดต่อกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ในส่วนของพาร์ทเนอร์ Uber ได้มีการเปิดตัวศูนย์บริการตอบรับทางโทรศัพท์เมื่อวันที่ 20 เมษายนที่ผ่านมา โดยเปิดให้บริการระหว่างเวลา 09.00-18.00 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์
สำหรับด้านความปลอดภัย Uber ได้มีการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่เข้าไปเช่นกัน อาทิ การตรวจสอบตัวตนแบบเรียลไทม์เพื่อให้ผู้เดินทางมั่นใจได้ว่าบัญชีของพาร์ทเนอร์นั้นไม่ได้มีการใช้บัญชีซ้ำ โดยพาร์ทเนอร์ Uber จะถ่ายภาพตนเองก่อนที่จะเข้าไปในระบบเพื่อให้มั่นใจได้ว่าผู้ที่เป็นเจ้าของบัญชีนั้นเป็นคนเดียวกับผู้ที่จับพวงมาลัยขับขี่ ซึ่งจะเพิ่มความปลอดภัยให้ทั้งผู้เดินทางและพาร์ทเนอร์ Uber
"เรายังต้องขอขอบคุณจากใจจริงไปยังบรรดาผู้เดินทางด้วย Uber และพาร์ทเนอร์ Uber ในประเทศไทยของเราที่สนับสนุนเรามาตลอดสามปีที่ผ่านมา นับเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้สร้างโอกาสในการเพิ่มรายได้ให้แก่คนไทย และเราก็ยังจะเดินหน้าที่จะมอบทางเลือกการเดินทางที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ให้กับเมืองต่างๆ เราเชื่อว่ายุทธศาสตร์ไทยแลนด์ 4.0 นั้นจะสามารถลุล่วงได้เมื่อผู้คนสามารถเปิดรับและปรับตัวเข้ากับนวัตกรรมได้มากขึ้น" ผู้จัดการประจำประเทศไทยกล่าว
ติดตามข่าวสารล่าสุดจาก Uber ได้ที่ https://www.facebook.com/uberthai หรือเพิ่มบัญชีทางการของ Uber เป็นเพื่อนในแอพพลิเคชั่น LINE ได้ที่ @uberth