นายเอกชัย อัตถกาญน์นา รองผู้ว่าการ (ปฏิบัติการ 3) การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) เปิดเผยว่า กปภ. วางเป้าหมายผลักดัน กปภ.สาขาในพื้นที่ภาคตะวันออกเป็นต้นแบบ กปภ.สาขาดิจิทัล ซึ่งที่ผ่านมาได้เปิดตัวการบริการรูปแบบใหม่ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เช่น การขอติดตั้งน้ำประปาผ่านเว็บไซต์ ระบบการแจ้งค่าน้ำประปาอิเล็กทรอนิกส์ (PWA Digital Bill) รวมทั้งการปรับวิธีคิดวิธีการทำงานของเจ้าหน้าที่และเปลี่ยนโฉมสำนักงาน กปภ.สาขา ให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้ามากขึ้น เช่น การเปิดบริการช่องทางด่วนรับชำระค่าน้ำประปา โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องเสียเวลาจอดรถและบริการที่เน้นความรวดเร็ว ทำให้ลูกค้าประทับใจและได้รับการชื่นชมเป็นอย่างมาก นอกจากนี้ ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2561 เป็นต้นไป กปภ. เปิดบริการใหม่ที่จะอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าเพิ่มมากขึ้นไปอีกระดับหนึ่ง คือ ลูกค้าของ กปภ. 12 สาขาประกอบด้วย กปภ.สาขาชลบุรี พัทยา บ้านบึง ศรีราชา แหลมฉบัง ระยอง บ้านฉาง ปากน้ำประแสร์ จันทบุรี ขลุง ตราด และคลองใหญ่ สามารถชำระค่าน้ำประปาที่เคาน์เตอร์ กปภ.สาขาใดก็ได้ในพื้นที่ 7 จังหวัด ได้แก่ ชลบุรี ฉะเชิงเทรา ระยอง จันทบุรี ตราด สระแก้ว และปราจีนบุรี โดยระบบการจัดเก็บข้อมูลจะเชื่อมโยงเป็นเครือข่ายเดียวกัน มีความแม่นยำและรวดเร็วมากขึ้น ทั้งนี้ มีเงื่อนไขว่าต้องเป็นการชำระค่าน้ำประปาภายในกำหนดเท่านั้น
รองผู้ว่าการ (ปฏิบัติการ 3) กล่าวเพิ่มเติมว่า พื้นที่ยุทธศาสตร์ฝั่งตะวันออกเป็นพื้นที่ที่มีศักยภาพ ในการขยายตัวทางเศรษฐกิจตามนโยบายของรัฐบาล กปภ. จึงต้องเร่งวางโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับการเติบโตของภาคอุตสาหกรรม สังคม และประชากร ซึ่งจะสามารถเห็นการพัฒนาการบริการของ กปภ. ได้อย่างต่อเนื่องและเป็นรูปธรรม หากลูกค้าต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ กปภ.สาขา ที่ใช้บริการ หรือ PWA Contact Center โทร 1662 หรือ www.pwa.co.th