จากการตรวจสอบสาเหตุพบว่าในช่วงที่ผ่านมาก๊าซธรรมชาติที่ส่งจากแหล่งฯ สิริกิติ์มีความชื้นมากกว่าปกติ ทำให้ ปตท. จำเป็นต้องหยุดจ่ายก๊าซเอ็นจีวีชั่วคราว ทั้งนี้ ผู้ผลิตฯ แหล่งสิริกิติ์ และทีมงานของ ปตท. ได้ร่วมกันวิเคราะห์สาเหตุและแนวทางแก้ไขปัญหาโดยมีการรายงานมายัง "ศูนย์ติดตามสถานการณ์ผู้ผลิตแหล่งสิริกิติ์หยุดผลิตฉุกเฉิน" ทุกวัน เพื่อบริหารสถานการณ์จนมีผลสำเร็จ
"ปตท. ขอขอบคุณผู้ใช้ก๊าซเอ็นจีวีและผู้ประกอบการรถขนส่งในพื้นที่ ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ ที่เข้าใจถึงเหตุที่เกิดขึ้น รวมถึงบริษัทผู้ผลิตฯ แหล่งสิริกิติ์ ที่ให้ความร่วมมืออย่างดีในการเร่งตรวจสอบหาสาเหตุและแก้ปัญหาดังกล่าวร่วมกัน ส่งผลให้สถานการณ์กลับสู่ภาวะปกติได้เมื่อวันที่ 3 เมษายน 2561 อย่างไรก็ตาม ปตท. ยังคงเฝ้าติดตามเหตุการณ์ดังกล่าวอีก 2 วัน เพื่อยืนยันผลการดำเนินงาน จนในวันนี้ (5 เมษายน 2561) ปตท. จึงขอปิด "ศูนย์ติดตามสถานการณ์ผู้ผลิตแหล่งสิริกิติ์หยุดผลิตฉุกเฉิน" อย่างเป็นทางการและขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นอีกครั้งมา ณ โอกาสนี้" นายศักดิ์เฉลิม กล่าวเสริมในตอนท้าย