ธนาคารกรุงไทย เสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยผู้จัดการสาขาชากังราว ได้ไปเยี่ยมเยียนลูกค้าที่บ้านพัก สำหรับเครื่องเอทีเอ็มดังกล่าว ขณะนี้ช่างได้เดินทางถึงพื้นที่ เพื่อทำการซ่อมแซมแล้ว
ธนาคารขอเรียนว่า ธนาคารมีมาตรการในการดูแลเครื่องเอทีเอ็มจำนวน 1 หมื่นเครื่องทั่วประเทศ ตามมาตรฐานความปลอดภัย โดยธนาคารมีทีมงานคอยตรวจสอบความปลอดภัยของระบบไฟฟ้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการของลูกค้า
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากขณะนี้ อยู่ในช่วงหน้าฝน ซึ่งในบางพื้นที่อาจมีลมแรง หรือน้ำท่วมขัง ทำให้สร้างความเสียหายกับระบบไฟฟ้า ธนาคารได้สั่งการให้ทุกพื้นที่ให้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ โดยเฉพาะเครื่องเอทีเอ็มที่ตั้งอยู่นอกพื้นที่สาขา