นายธนาวัฒน์ มาลาบุปผา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ไพรซ์ซ่า จำกัด ผู้ให้บริการเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน "Priceza" เครื่องมือค้นหาสินค้าและเปรียบเทียบราคา (Shopping Search Engine) อันดับหนึ่งของประเทศ เปิดเผยว่า จากการเก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้งานผ่านแคมเปญ BEST MOM EVER ตอบแทนรักด้วยของขวัญสุดพิเศษให้แม่ บนแพลทฟอร์มของ Priceza ระหว่างวันที่ 1-10 ส.ค.61 พบว่า กลุ่มผู้ใช้เป็นเพศหญิง 62% เป็นเพศชาย 38% แตกต่างจากสถิติของผู้ใช้บริการ Priceza ในช่วงเวลาปกติที่ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มเพศชาย ซึ่งอาจสะท้อนว่าผู้หญิงให้ความสำคัญกับการซื้อของขวัญให้แม่ผ่านช่องทางออนไลน์มากกว่าผู้ชาย จนทำให้มีอัตราการเข้าใช้งานเว็บไซต์สูงกว่าปกติ
สำหรับกลุ่มผู้เข้าใช้ในช่วงเวลาดังกล่าว ส่วนใหญ่มีอายุราว 25-34 ปี หรือเป็นกลุ่ม Gen Y โดยการจัดแคมเปญในช่วงเทศกาลวันแม่ ส่งผลให้มียอดซื้อสินค้าเกิดขึ้นผ่านช่องทาง Priceza สูงกว่าช่วงเวลาปกติ (เทียบกับ 1-10 ก.ค.61) ถึง 114% และมียอดซื้อเฉลี่ยต่อ 1 ออเดอร์ (Average Basket Size) อยู่ที่ 1,724 บาท
กลุ่มสินค้ายอดฮิต 3 อันดับแรก ได้แก่ 1.กลุ่มผลิตภัณฑ์บำรุงผิว 28% 2.กลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว 26% 3.กลุ่มอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์ 24% โดยสินค้าที่ได้รับความนิยมและมียอดสั่งซื้อมากเป็นพิเศษ ได้แก่ น้ำตบกุหลาบ เซรั่มบำรุงผิว ไมโครเวฟ เครื่องปั่นน้ำผลไม้ พาวเวอร์แบงค์
"สังเกตว่าสินค้าที่ผู้ใช้เลือกเป็นของขวัญให้คุณแม่ มักเป็นกลุ่มสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้หญิง ทั้งผลิตภัณฑ์บำรุงผิว ทั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัว โดยผู้ใช้กลุ่มผู้หญิงอาจใช้โอกาสเทศกาลวันแม่ เลือกสินค้าที่ตัวเองใช้งานและเห็นว่าเป็นสินค้าที่ดี มาให้เป็นของขวัญกับคุณแม่" นายธนาวัฒน์ กล่าว
นายธนาวัฒน์ กล่าวอีกว่า ช่วงเทศกาลสำคัญทุกเทศกาล ถือว่ามีความสำคัญกับผู้บริโภคในรูปแบบของตัวเอง ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซควรทราบถึงพฤติกรรมเชิงลึก (Insight) ของผู้บริโภค และหาจุดร่วมระหว่างสินค้าตัวเองกับเทศกาลนั้นๆ เพื่อปรับแผนให้เข้ากับเทศกาล และเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าให้กับตัวเอง
"ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องยึด 3 เรื่องเกี่ยวกับการขายสินค้าตอบโจทย์ช่วงเทศกาล ได้แก่ 1.ความเร็ว เพราะสินค้าเทศกาลเป็นสินค้าที่มาเร็วไปเร็ว ดังนั้น ผู้ประกอบการจำเป็นต้องมีแผนล่วงหน้า เพื่อให้วางจำหน่ายสินค้าและออกโปรโมชั่นได้อย่างรวดเร็ว ทันเทศกาล 2.ความทันสมัย ต้องรู้ว่าเทรนด์ภาพรวมคืออะไร เทรนด์ของเทศกาลนั้นคืออะไร เพื่อให้สามารถมาประยุกต์กับการขายสินค้าของตัวเองได้ และ 3.ความเหมาะสม สินค้าเทศกาลควรเป็นสินค้าที่ซื้อได้ในราคาที่ไม่สูงเกินไป เพื่อให้สามารถขายได้จำนวนมากๆ ภายในเวลาอันจำกัด" นายธนาวัฒน์ กล่าว
นอกจากนี้ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องระวังด้วยว่า แม้เป็นช่วงเทศกาล สินค้าบางประเภทก็ยังอาจได้รับความนิยมผ่านช่องทางออฟไลน์มากกว่าออนไลน์ เช่น กระเช้าสินค้าสุขภาพ ที่ผู้บริโภคอาจเลือกซื้อจากห้างสรรพสินค้าหรือร้านสะดวกซื้อ แล้วนำไปมอบให้คนสำคัญของตัวเองได้เลย โดยไม่ต้องผ่านช่องทางออนไลน์
สำหรับบริษัท ไพรซ์ซ่า จำกัด ก่อตั้งขึ้นในปี 2553 โดยนายธนาวัฒน์ และกลุ่มเพื่อนสมัยเรียนคณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย รวม 3 คน เนื่องจากมองเห็นอนาคตในการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ จึงใช้ความรู้ที่เรียนมาพัฒนาเครื่องมือค้นหาสินค้า การบริการเปรียบเทียบข้อมูลและราคาสำหรับผู้ที่ต้องการซื้อสินค้าออนไลน์ ปัจจุบัน เปิดให้บริการทั้งรูปแบบเว็บไซต์ www.priceza.comและแอปพลิเคชันใน 6 ประเทศ ได้แก่ ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย เวียดนาม สิงคโปร์ และฟิลิปปินส์ ปัจจุบันมีผู้ใช้งานไพรซ์ซ่ากว่า 8 ล้านคนต่อเดือน และมีจำนวนการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์กว่า 12 ล้านครั้งต่อเดือน