ทั้งนี้ บริษัท การบินไทยฯ ทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในทุกเส้นทางบินและทุกชั้นบริการ (THAI Customer Satisfaction Survey : TCSS) ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2540 มาอย่างต่อเนื่องและได้นำผลสำรวจมาพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการบริการให้ดีเลิศและตรงกับความต้องการของลูกค้า
- ธ.ค. ๒๕๖๗ การบินไทยเข้าเยี่ยมคารวะประธานหอการค้าญี่ปุ่น-กรุงเทพฯ
- ๒๔ ธ.ค. สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ จัดโปรโมชั่นพิเศษ มอบของขวัญปีใหม่ NEW YEAR SALE ลดสูงสุดทุกเส้นทางบิน 25%
- ๒๓ ธ.ค. สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ จัดโปรโมชั่นพิเศษ เปิดของขวัญรับวันคริสต์มาส มอบส่วนลดพิเศษสูงสุด 25%
- ๒๓ ธ.ค. สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ จัดโปรโมชั่นพิเศษ เดือน 12 ท่องเที่ยวต้นปีสำหรับเส้นทางการบินภายในประเทศ ไป - กลับ เพียง 1,200 บาท