ทั้งนี้ บริษัท การบินไทยฯ ทำการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในทุกเส้นทางบินและทุกชั้นบริการ (THAI Customer Satisfaction Survey : TCSS) ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2540 มาอย่างต่อเนื่องและได้นำผลสำรวจมาพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการบริการให้ดีเลิศและตรงกับความต้องการของลูกค้า
- ม.ค. ๒๕๖๘ การบินไทยเข้าเยี่ยมคารวะประธานหอการค้าญี่ปุ่น-กรุงเทพฯ
- ๒๓ ม.ค. สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ จัดโปรโมชันพิเศษ CHINESE NEW YEAR MEGA SALE ลดสูงสุด 25%
- ๒๓ ม.ค. คณะศิลปศาสตร์ สจล. ร่วมมือกับ ไทยไฟลท์เทรนนิ่ง เปิดหลักสูตรการจัดการบริการการบิน ตอบโจทย์ตลาดแรงงานระดับสากล
- ๒๔ ม.ค. สายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ จัดโปรโมชั่นพิเศษ มอบของขวัญปีใหม่ NEW YEAR SALE ลดสูงสุดทุกเส้นทางบิน 25%