ดร.รุจิกร ภาวสุทธิไพศิฐ หัวหน้าเจ้าหน้าที่บริหาร บริหารการตลาดลูกค้าธุรกิจ ทีเอ็มบี หรือ ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ทีเอ็มบี ให้ความสำคัญกับลูกค้าเอสเอ็มอีมาตลอด ทั้งนี้เพราะลูกค้าเอสเอ็มอีจะเป็นรากฐานสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ โดยทีเอ็มบียังคงยึดรูปแบบการทำตลาดด้วยการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมมุ่งสร้างความแตกต่างอย่างต่อเนื่อง โดยทีเอ็มบีเข้าใจถึงปัจจัยต่างๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจของเอสเอ็มอีเติบโต จึงมีการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ในการใช้บริการธนาคารที่ตอบโจทย์ตรงกับรูปแบบการใช้ชีวิตในยุคดิจิทัล เพื่อให้เอสเอ็มอี "ได้มากกว่า"
โดยเฉพาะในมุมของเรื่องสิทธิประโยชน์ที่มากกว่า ซึ่งไม่เพียงแค่การให้มากกว่าในเรื่องของไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต แต่ยังมีเรื่องของสิทธิประโยชน์ที่เข้ามาช่วยต่อยอดการทำธุรกิจของผู้ประกอบการเอสเอ็มอีให้มีการเติบโตอย่างก้าวกระโดด และคล่องตัวมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นความรู้ที่เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ และลดต้นทุนในการดำเนินธุรกิจ เพิ่มกำไร การสร้างสินค้าหรือบริการอย่างไรให้โดนใจลูกค้า ความรู้พื้นฐานภาษีธุรกิจ ตัวช่วยเพื่อธุรกิจราบรื่น เพิ่มช่องทางการจัดเก็บสินค้า ส่งของทันในต้นทุนที่ถูก การตลาดเพื่อการเติบโตแบบก้าวกระโดด หรือการเพิ่มมูลค่าสินค้าด้วยบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม การนำ Chat bot มาใช้สำหรับร้านค้าออนไลน์ เป็นต้น
ล่าสุด ทีเอ็มบี มีการจับมือกับพันธมิตรกว่า 20 ราย เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ผ่านทางรีวอร์ดโปรแกรม "TMB BIZ WOW" ครอบคลุมสิทธิประโยชน์พิเศษทั้งในเรื่องของการเพิ่มความรู้เพื่อต่อยอดทางธุรกิจ สิทธิประโยชน์ในเรื่องของการเพิ่มตัวช่วยในการทำธุรกิจ การเพิ่มตัวช่วยทางการตลาดเพื่อการเติบโตแบบก้าวกระโดด รวมถึงสิทธิประโยชน์ที่เป็นไลฟ์สไตล์เหนือระดับทั้งการช้อปปิ้ง รับส่วนลดในการซื้อเครื่องดื่ม และดูหนัง
ลูกค้าเอสเอ็มอีของทีเอ็มบีสามารถนำคะแนนสะสมที่ได้จากการทำธุรกรรมมาแลกรับเป็นสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ทีเอ็มบีคัดสรรมาให้ ซึ่งถือเป็นครั้งแรกของการทำรีวอร์ดโปรแกรมของลูกค้าเอสเอ็มอีที่มีการเปลี่ยนคะแนนสะสมมาแลกรับสิทธิประโยชน์ที่ครอบคลุมทั้งการต่อยอดในการทำธุรกิจ และไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต โดยทีเอ็มบียังคงเน้นในเรื่องของความง่าย และรวดเร็วในการแลกรับสิทธิประโยชน์ โดยลูกค้าทีเอ็มบีเอสเอ็มอีที่มีบัญชีธุรกิจ TMB SME One Bank ที่มีการใช้งานโมบายล์แอปพลิเคชัน TMB BIZ TOUCH และสมัคร TMB BIZ WOW พร้อมทำธุรกรรมการเงินอย่างสม่ำเสมอ ก็จะได้รับคะแนนสะสมที่สามารถนำมาแลกรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ด้วยตัวเอง
ส่วนการนำเสนอสิทธิประโยชน์ของ "TMB BIZ WOW" ในครั้งนี้นั้น จะครอบคลุมทั้งที่เป็นตัวช่วยในการเพิ่มทักษะความรู้ในการทำธุรกิจที่มีการจับมือกับพันธมิตร อาทิ aomMoney ที่จะเข้ามาช่วยเสริมทักษะความรู้ทั้งในเรื่องภาษีธุรกิจขั้นพื้นฐานและการเตรียมตัวเพื่อให้สรรพากรตรวจสอบ ผ่านคอร์สอบรมในรูปแบบออนไลน์ เวิร์คช้อปการออกแบบหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ กับ KX Knowledge Exchange รวมถึงการอบรมหลักสูตร LEAN Quick Win By TMB เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และลดต้นทุนในการทำธุรกิจการตลาดเพื่อการเติบโตแบบก้าวกระโดดด้วยการเพิ่มมูลค่าสินค้าด้วยบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมจาก Wongtawan Group พร้อมทั้งมีการสร้างโอกาสด้วยการซื้อสื่อโฆษณาออนไลน์บนเว็บไซต์ต่างๆ ผ่าน WaveMaker ผู้เชี่ยวชาญด้านการวางแผนสื่อโฆษณาตัวจริง แลกรับระบบ AI Chat bot สำหรับร้านค้าออนไลน์กับ ZWIZ.AI
นอกจากนี้ ยังมีพันธมิตรที่เข้ามาเป็นตัวช่วยในการทำธุรกิจให้กับผู้ประกอบการเอสเอ็มอี ไม่ว่าจะเป็นการแลกรับบริการที่เก็บสินค้ากับ MyCloud แลกรับส่วนลดการออกแบบและติดตั้งโปรแกรมบัญชีออนไลน์ Xero สำหรับธุรกิจเอสเอ็มอีภาคบริการโดยเฉพาะของ Alpha+ แลกรับบัตรเติมน้ำมันปตท. แลกรับส่วนลดสำหรับค่าขนส่งทุกประเภทผ่าน LALAMOVE/ Skootar แลกรับฟรีค่าบริการพื้นที่ระวางเรือหรือค่าขึ้นทะเบียนเป็นผู้ประกอบการนำเข้า-ส่งออกกับ ChiefOversea แลกรับส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์และโมบายล์แอปของ OfficeMate แลกรับส่วนลดในการเช่ารถเพื่อการเดินทางติดต่อธุรกิจอย่างราบรื่นกับ DriveMate แลกรับส่วนลดสำหรับซื้อสินค้าบนตลาดสดออนไลน์กับ Freshket แลกรับส่วนลดบริการสืบค้นสิทธิบัตร/ จดสิทธิบัตร/ สืบค้นเครื่องหมายการค้าไทยกับ IDG เป็นต้น
"เราพยายามนำเสนอสิทธิประโยชน์ของรีวอร์ดโปรแกรม TMB BIZ WOW ให้ครอบคลุม และสามารถช่วยต่อยอดการทำธุรกิจของเอสเอ็มอีให้ได้ทุกกลุ่ม โดยเฉพาะเอสเอ็มอีขนาดเล็กที่เรามองว่าต้องการตัวช่วยที่สามารถนำมาต่อยอด เพื่อช่วยให้ธุรกิจของตัวเองมีการเติบโตที่ดีได้ รวมถึงช่วยในการลดต้นทุนการดำเนินการต่างๆ อย่างการจับมือกับ ZWIZ.AI เพื่อให้ลูกค้าเอสเอ็มอีสามารถนำคะแนนมาแลกรับระบบไอแซทบอทสำหรับร้านค้าออนไลน์ฟรี 1 เดือน มูลค่า 500 บาทนั้น เป็นการมองเห็นว่า น่าจะเข้ามาช่วยต่อยอดในการทำงานของผู้ประกอบการเอสเอ็มอีที่ขายสินค้าผ่านออนไลน์ได้เป็นอย่างดี เพราะจะเป็นตัวช่วยในการตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติด้วยระบบ AI บน IM Chat ทั้งไลน์ เฟชบุ๊ค และเว็บแชท พร้อมทั้งระบบจัดการคลังสินค้าและระบบชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ทุกรูปแบบที่สะดวก และรวดเร็ว ซึ่งจะเข้ามาเป็นตัวช่วยในการทำธุรกิจของลูกค้าเอสเอ็มอีของเราได้เป็นอย่างดี"
การตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเอสเอ็มอีได้อย่างตรงจุดนั้น ถือเป็นหัวใจสำคัญในการทำตลาดของ
ทีเอ็มบี โดยจากข้อมูลที่ผ่านมาพบว่า เอสเอ็มอีทำธุรกรรมเฉลี่ยกว่า 80-100 ครั้งต่อเดือน หรือมากกว่ามนุษย์เงินเดือนถึง 4 เท่า แทนที่จะปล่อยให้สูญเปล่า ลูกค้าสามารถร่วมรีวอร์ดโปรแกรม TMB BIZ WOW ที่เปลี่ยนธุรกรรมเป็นรางวัลที่เป็นประโยชน์ต่อการเติบโตแบบยั่งยืนของเอสเอ็มอี โดยทีเอ็มบีเป็นธนาคารแรกที่เปิดกว้างด้านสิทธิประโยชน์เพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า พร้อมช่วยเติมเต็มในสิ่งเอสเอ็มอีขาด โดยมองเป้าหมายไปที่การช่วยให้เอสเอ็มอีสามารถเติบโตได้อย่างแข็งแกร่งในภาวะที่การแข่งขันในตลาดมีออกมาค่อนข้างรุนแรง
การทำตลาดบนพื้นฐานของ Make THE Difference และต่อเนื่องมาถึง "ได้มากกว่า" (Get MORE with TMB) ของทีเอ็มบี จึงไม่ใช่เพียงแค่การตอบโจทย์ทางการเงินเท่านั้น แต่เป็นการตอบโจทย์ความสำเร็จของเอสเอ็มอีด้วยตัวช่วยที่ให้มากกว่าอย่าง TMB BIZ WOW ที่เปรียบเหมือนกุญแจไขสู่การเติบโตแบบยั่งยืนของเอสเอ็มอีนั่นเอง