สำหรับรางวัลขวัญใจมหาชน ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมยอดเยี่ยม มอบให้เพื่อยกย่องและเชิดชูเกียรติองค์กรที่มุ่งมั่นดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบต่อสังคม ซึ่งการเสนอชื่อและผลการตัดสินมาจากการโหวตของประชาชนในปีที่ผ่านมา โดยมีคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิทางด้านอีคอมเมิร์ซจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภาครัฐและภาคเอกชน ร่วมเป็นสักขีพยาน
ซึ่ง AIS นอกเหนือจากความมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจตามหลักธรรมาภิบาล ด้วยความโปร่งใสและความเป็นธรรม เพื่อให้เกิดความพอใจสูงสุดของลูกค้าแล้ว เอไอเอสยังตั้งใจเดินหน้าในเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคม ด้วยการมีส่วนร่วมพัฒนาสังคมไทยให้มีคุณภาพและมีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นอย่างยั่งยืนต่อไป