เปิดแล้ว! ศูนย์บริการซัมซุงแห่งใหม่ ใจกลางย่านสีลม พร้อมให้บริการลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ

ศุกร์ ๐๑ มีนาคม ๒๐๑๙ ๑๔:๒๐
ซัมซุงเปิดตัวศูนย์บริการสาขาสีลมรูปโฉมใหม่ ณ ชั้น 3 อาคารยูไนเต็ด เซ็นเตอร์ สีลม เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านบริการหลังการขาย และเพิ่มขีดความสามารถในการดูแลลูกค้าที่มากขึ้น ด้วยพื้นที่กว้างขวางกว่าเดิม และทีมงานคุณภาพที่ผ่านการอบรมมาตรฐานการบริการอย่างเข้มข้นจากซัมซุง

ก่อนหน้านี้ ศูนย์บริการซัมซุงเดิม ตั้งอยู่บริเวณ อาคารบุญมิตร สีลม และได้ย้ายที่ทำการใหม่มาอยู่บริเวณ ชั้น 3 อาคารยูไนเต็ดเซ็นเตอร์ บนพื้นที่กว่า 370 ตารางเมตร เพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าซัมซุงในย่านใจกลางเมือง ที่เข้ามาใช้บริการในแต่ละวันเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ และสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า ด้วยบริการที่ทั้งสะดวกและรวดเร็ว พร้อมพนักงานผู้ชำนาญกว่า 30 ท่าน คอยให้บริการซ่อม หรือให้คำปรึกษาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของซัมซุง ตั้งแต่สมาร์ทโฟนทุกรุ่น ไปจนถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็ก

นอกจากนี้ ทางศูนย์บริการซัมซุงยังมีพนักงาน GBS หรือ Galaxy Butler Service ที่จะคอยดูแล อำนวยความสะดวก และให้บริการพิเศษระดับพรีเมียม แนะนำการใช้งานสมาร์ทโฟนแบบเป็นส่วนตัว รวมถึงแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนของลูกค้าได้อย่างตรงจุด รวดเร็วทันใจ นอกจากนี้ทางศูนย์บริการยังจัดเตรียมพื้นที่สำหรับนั่งพักผ่อน พร้อมรับชมคอนเทนท์ต่าง ๆ ผ่านอุปกรณ์ของซัมซุงได้ฟรีอีกด้วย

นอกจากการลงทุนด้านเทคโนโลยี นวัตกรรมและพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องแล้ว ซัมซุงยังให้ความสำคัญในด้านการพัฒนาบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง และส่งมอบประสบการณ์ที่ดีในด้านการบริการให้แก่ลูกค้าผ่านศูนย์บริการทุกแห่ง โดย นาย จองซุง ปาร์ค ผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้า กล่าวว่า "ปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ มีฟีเจอร์ที่เหมือนกัน คุณสมบัติคล้ายกัน รวมทั้งการออกแบบที่ไม่แตกต่างกันมากนัก ดังนั้น บริการหลังการขาย จึงเป็นกลยุทธิ์สำคัญที่จะทำให้ซัมซุงแตกต่างจากแบรนด์อื่น ๆ ในท้องตลาด ยิ่งไปกว่านั้น บริการหลังการขายที่ดี ยังเป็นตัวช่วยสำคัญที่จะสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวกับลูกค้าได้เป็นอย่างดีอีกด้วย จึงเป็นเหตุผลว่า ทำไมซัมซุงถึงไม่หยุดพัฒนาบริการ และคิดค้นนวัตกรรมใหม่ ๆ ออกมาสู่มือของผู้บริโภค" ซัมซุงจึงได้นำเอาเทคโนโลยีที่ทันสมัย มาประยุกต์ใช้เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในปัจจุบันเพิ่มมากขึ้น ดังต่อไปนี้

24/7 Call center

บริการช่วยเหลือจากซัมซุงตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เว้นวันหยุด ผ่านหลายช่องทาง เช่น คอลเซ็นเตอร์ 02-689-3232 ที่พร้อมช่วยเหลือและตอบคำถามในด้านต่างๆ ทั้งด้านการบริการ ผลิตภัณฑ์ รวมถึงโปรโมชั่นใหม่ๆ บริการ Live Chat ที่เข้าถึงได้ง่ายผ่านทาง ผ่านทาง www.samsung.com/th/support แอพพลิเคชั่น Samsung Members หรือ QR Code ที่พัฒนาขึ้นในปีนี้ เพียงแค่สแกนก็สามารถคุยกับเจ้าหน้าที่ได้โดยตรง ซึ่งในปัจจุบันช่องทาง Live Chat เป็นที่นิยมอย่างมากในกลุ่มลูกค้า โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ประเภทสมาร์ทโฟน

Faster service

นวัตกรรมยกระดับการบริการที่รวดเร็วทันใจ พร้อมแก้ไขปัญหาให้ท่านแม้ไม่ได้อยู่ที่ศูนย์บริการ ซึ่งประกอบไปด้วย Remote Service บริการควบคุมจากระยะไกลที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้าได้ นอกจากนี้ซัมซุงยังได้พัฒนาระบบ Visual Support โดยอาศัยเทคโนโลยีวีดีโอคอล ช่วยให้แก้ไขปัญหาได้ตรงจุดมากกว่า

Premium service

เพื่อเน้นย้ำการเป็นผู้นำด้านบริการหลังการขายและเพิ่มความพึงพอใจสุงสุดของลูกค้า ซัมซุงได้มอบการดูแลระดับพรีเมียมรวมถึงสิทธิพิเศษต่างๆให้กับลูกค้า เช่น บริการ Butler Service ที่เปรียบเสมือนมีผู้ช่วยส่วนตัวผ่านฮอทไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง บริการสาธิตการใช้งานสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า และบริการเครื่องสำรองและจัดส่งเครื่องหลังซ่อมเสร็จสำหรับสมาร์ทโฟน เป็นต้น

ทั้งหมดนี้เป็นบริการที่ซัมซุงตั้งใจพัฒนาและส่งมอบประสบการณ์ในด้านบริการที่ดีที่สุด เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า

ทั้งนี้ ท่านสื่อมวลชนสามารถดาวน์โหลดข้อมูลข่าวและภาพผลิตภัณฑ์ และติดตามข่าวสารจากซัมซุงล่าสุดได้ที่

ห้องข่าวซัมซุง ประเทศไทย (Samsung Newsroom Thailand) https://news.samsung.com/th/

เกี่ยวกับ ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์

บริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด จุดประกายแรงบันดาลใจและสร้างวิถีแห่งอนาคตด้วยความคิดสร้างสรรค์และเทคโนโลยีที่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้น โดยบริษัทได้สร้างนิยามใหม่ให้กับโลกของโทรทัศน์ สมาร์ทโฟน อุปกรณ์อัจฉริยะสวมใส่ได้ แท็บเล็ต กล้องถ่ายภาพ เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน อุปกรณ์การแพทย์ ระบบเครือข่าย สารกึ่งตัวนำและ LED โซลูชั่น สำหรับข่าวสารล่าสุด ท่านสามารถเยี่ยมชม Samsung Newsroom ได้ที่ news.samsung.com

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๒๕ เม.ย. Electronic Nose นวัตกรรมตรวจวัดกลิ่น! เพื่อสิ่งแวดล้อมที่ดี กรมอนามัย ร่วม MOU กรมควบคุมมลพิษ และ 4 หน่วยงานรัฐ - เอกชน
๒๕ เม.ย. ITEL ประชุมผู้ถือหุ้นประจำปี 68 ไฟเขียวอนุมัติแจกวอร์แรนต์ฟรี ลุยขยายธุรกิจ
๒๕ เม.ย. สวทช. โดย นาโนเทค เฟ้นหา 8 ผู้ประกอบการ ต่อยอดนวัตกรรมสมุนไพรสู่ผลิตภัณฑ์มูลค่าสูง
๒๕ เม.ย. คาเฟ่ แคนทารี ชวนมาลิ้มลองเมนูพิเศษประจำเดือนพฤษภาคม - มิถุนายน 2568 อร่อยครบเครื่องทั้งรีซอตโตต้มยำ เครป
๒๕ เม.ย. ซีพี ออลล์ x มูลนิธิชาวปักษ์ใต้ ร่วมสนับสนุนทุนการศึกษาเพื่ออาชีพแก่เยาวชนในจังหวัดภาคใต้
๒๕ เม.ย. ซีพีแรม ดีเดย์ เปิดเวที FINNOVA 2025 : ยกระดับความรู้สู่นวัตกรรมอาหาร ปักหมุดไทยศูนย์กลางนวัตกรรมอาหารโลก
๒๕ เม.ย. ดีไซน์เพื่อชีวิตที่ไม่หยุดนิ่ง: อาดิดาส ออริจินอลส์ เผยโฉม ADIZERO ARUKU พร้อมพื้นรองเท้าแบบโปรเกรสซีฟ
๒๕ เม.ย. พรีโม จับมือ Q-CHANG จัดทัพทีมช่างกว่า 2,000 ทีม! ยกระดับบริการซ่อมห้องชุด ตอกย้ำแนวคิด Primo Happy Maker
๒๕ เม.ย. ครั้งแรก กับ Dance (แดนซ์) Glossy Body Hair Perfume Mist น้ำหอม 2-in-1 พร้อมเปิดตัวพรีเซ็นเตอร์คนใหม่ เก๋ไก๋ บุกใจกลางกรุง ชวนสาวๆ
๒๕ เม.ย. SCB CIO ชี้ 3 ปัจจัยกระทบตลาดการเงินฉุดสินทรัพย์ทั่วโลกผันผวน แนะระวังการลงทุนในสินทรัพย์เสี่ยง เพิ่มน้ำหนักหุ้นกู้ระยะสั้นคุณภาพดี และ