ทีเอ็มบี ขออภัยในความไม่สะดวกและขอชี้แจงข้อขัดข้องเกี่ยวกับระบบงานธนาคาร

ศุกร์ ๒๖ เมษายน ๒๐๑๙ ๑๗:๒๓
นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ทีเอ็มบี ขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่า สืบเนื่องจากเกิดอุบัติเหตุรถบรรทุกชนสายอุปกรณ์ของระบบเครือข่าย (Network) ระหว่างการโยกย้ายระบบงานของธนาคารไปยังศูนย์คอมพิวเตอร์แห่งใหม่ ทำให้เกิดปัญหากับระบบ Network ของธนาคาร และเนื่องจากอยู่ระหว่างย้ายศูนย์คอมพิวเตอร์ ทำให้ธนาคารสามารถใช้ระบบที่ศูนย์คอมพิวเตอร์สำรองได้เพียงบางส่วน ตั้งแต่ตอนช่วงค่ำของวันพฤหัสบดีที่ 25 เมษายน 2562 เป็นผลให้สาขาและทุกช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว

ธนาคารได้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหา โดยระบบ ATM ให้บริการได้เวลา 8:30 น. และทุกระบบสามารถให้บริการได้ในเวลา 12:30 น. ทั้งนี้ ในวันนี้ (26 เมษายน 2562) ทุกสาขาของ TMB จะขยายเวลาทำการจนถึง 19:30 น. เพื่อให้ลูกค้าที่จำเป็นต้องทำธุรกรรมให้ลุล่วงภายในวันนี้

หากลูกค้าท่านใด มีความประสงค์ให้ TMB ประสานงานเพิ่มเติมใด ๆ เนื่องจากผลกระทบที่เกิดจากความขัดข้องของระบบ สามารถติดต่อผ่านทาง TMB Contact Center 1558 ทุกสาขาของ TMB รวมถึงช่องทาง TMB Web Chat อีเมล์ผ่าน tmbbank.com และ TMB Facebook

สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ธนาคารขอน้อมรับทุกความคิดเห็น เพื่อนำไปดำเนินการปรับปรุงบริการต่อไป

ทั้งนี้ ธนาคารต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๑๗:๐๐ คปภ. เปิดตัวคู่มือการทำประกันภัยความเสี่ยงภัยทรัพย์สิน (IAR) และการประกันอัคคีภัย แนะแนวทางการกำหนดจำนวนเงินเอาประกันภัยอย่างเหมาะสม
๑๖:๒๖ SiteMinder เผย โรงแรมไทยเติบโต ก้าวเป็นผู้นำตลาด หลังนักท่องเที่ยวต่างชาติหลั่งไหลเข้าประเทศ
๑๗:๕๙ มูลนิธิป่อเต็กตึ๊งให้การต้อนรับ เอกอัครราชทูตจีนประจำประเทศไทย ณ มูลนิธิป่อเต็กตึ๊ง พลับพลาไชย กรุงเทพฯ
๑๖:๐๐ fintips by ttb เผยเคล็ดลับ รถใหม่ป้ายแดงหรือรถมือสอง เลือกแบบไหนให้เหมาะกับเราที่สุด
๑๖:๐๐ มาแล้ว! เปิดตัว Samsung Galaxy S25 ซีรีส์ใหม่ล่าสุด มาพร้อม Galaxy AI ผู้ช่วยส่วนตัวคนใหม่ของคนไทย ตอบโจทย์รู้ใจทุกความต้องการเฉพาะคน
๑๖:๐๐ กทม. เดินหน้ากำจัดปลาหมอคางดำ ลดผลกระทบเกษตรกร-แปรรูปสร้างรายได้
๑๖:๐๐ เดอะไนน์ เซ็นเตอร์ พระราม 9 ร่วมฉลองเทศกาลตรุษจีนยิ่งใหญ่ Chinese Market 2025 ช้อปสินค้ามงคล เสริมดวงโชคดีมั่งมี
๑๖:๐๐ SNPS ต้อนรับ คณะผู้บริหารและนักวิจัยสภากาชาดไทย
๑๕:๒๔ BEST Supply Chain ยกระดับจัดการคลังสินค้ายุคใหม่ ชู BEST Fulfillment เพิ่มประสิทธิภาพจัดการสินค้า จบครบในที่เดียว
๑๕:๐๐ เด็กซ์ซอนผนึกกำลังภาคีเครือข่าย TCCA ตอกย้ำความมุ่งมั่นด้านความยั่งยืน มุ่งสู่เป้าหมาย Net Zero