ทีเอ็มบี ขออภัยในความไม่สะดวกและขอชี้แจงข้อขัดข้องเกี่ยวกับระบบงานธนาคาร

ศุกร์ ๒๖ เมษายน ๒๐๑๙ ๑๗:๒๓
นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ทีเอ็มบี ขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่า สืบเนื่องจากเกิดอุบัติเหตุรถบรรทุกชนสายอุปกรณ์ของระบบเครือข่าย (Network) ระหว่างการโยกย้ายระบบงานของธนาคารไปยังศูนย์คอมพิวเตอร์แห่งใหม่ ทำให้เกิดปัญหากับระบบ Network ของธนาคาร และเนื่องจากอยู่ระหว่างย้ายศูนย์คอมพิวเตอร์ ทำให้ธนาคารสามารถใช้ระบบที่ศูนย์คอมพิวเตอร์สำรองได้เพียงบางส่วน ตั้งแต่ตอนช่วงค่ำของวันพฤหัสบดีที่ 25 เมษายน 2562 เป็นผลให้สาขาและทุกช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว

ธนาคารได้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหา โดยระบบ ATM ให้บริการได้เวลา 8:30 น. และทุกระบบสามารถให้บริการได้ในเวลา 12:30 น. ทั้งนี้ ในวันนี้ (26 เมษายน 2562) ทุกสาขาของ TMB จะขยายเวลาทำการจนถึง 19:30 น. เพื่อให้ลูกค้าที่จำเป็นต้องทำธุรกรรมให้ลุล่วงภายในวันนี้

หากลูกค้าท่านใด มีความประสงค์ให้ TMB ประสานงานเพิ่มเติมใด ๆ เนื่องจากผลกระทบที่เกิดจากความขัดข้องของระบบ สามารถติดต่อผ่านทาง TMB Contact Center 1558 ทุกสาขาของ TMB รวมถึงช่องทาง TMB Web Chat อีเมล์ผ่าน tmbbank.com และ TMB Facebook

สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ธนาคารขอน้อมรับทุกความคิดเห็น เพื่อนำไปดำเนินการปรับปรุงบริการต่อไป

ทั้งนี้ ธนาคารต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๑๗:๒๑ 60 ปีแห่งความมุ่งมั่น! คาโอ คว้ารางวัลอุตสาหกรรมดีเด่น 2 ประเภทในปี 2567 ชูความสำเร็จด้านสิ่งแวดล้อมและความรับผิดชอบต่อสังคม
๑๗:๒๓ AVATR ก้าวสู่ความสำเร็จครั้งยิ่งใหญ่! ระดมทุนในรอบ Series C ได้มากกว่า 11,000 ล้านหยวน พร้อมก้าวสู่ความเป็นผู้นำในตลาดรถยนต์ไฟฟ้าหรูหราแห่งอนาคต
๑๗:๐๖ Zoom เปิด 10 เทรนด์ ใช้ AI ในการทำงานปี 2568
๑๗:๑๐ เปิดมุมมองอาชีพที่หลากหลายในอุตสาหกรรมกาแฟไทย เจาะลึกบทบาทและแนวทางยกระดับสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน
๑๗:๑๔ อนาคตแห่งการเดินทาง: 5 คนขับ AI จากแอปเรียกรถ Maxim
๑๗:๕๕ Well-Being House บ้านชั้นเดียวเอาใจคนวัยเกษียณ
๑๗:๑๖ กทม. แจงเปิดกว้างการแข่งขันโครงการเช่าคอมพิวเตอร์พกพาสำหรับนักเรียน
๑๖:๓๗ รายงาน Ericsson Mobility Report ฉบับล่าสุด เผยผู้เริ่มให้บริการ 5G กลุ่มแรกกำลังมุ่งสู่โมเดลธุรกิจที่เน้นประสิทธิภาพ
๑๗:๒๕ เมดีซ กรุ๊ป ร่วมสมทบทุนสนับสนุนมูลนิธิโรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราช ช่วยผู้ป่วยในชนบท ถิ่นทุรกันดารที่ห่างไกล
๑๖:๔๔ CNN จับตา นวัตกรรมล่าสุดจากนักวิจัยไทย พลิกโฉมการตรวจคัดกรองความเครียดด้วย เหงื่อ