ทีเอ็มบี ขออภัยในความไม่สะดวกและขอชี้แจงข้อขัดข้องเกี่ยวกับระบบงานธนาคาร

ศุกร์ ๒๖ เมษายน ๒๐๑๙ ๑๗:๒๓
นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ทีเอ็มบี ขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่า สืบเนื่องจากเกิดอุบัติเหตุรถบรรทุกชนสายอุปกรณ์ของระบบเครือข่าย (Network) ระหว่างการโยกย้ายระบบงานของธนาคารไปยังศูนย์คอมพิวเตอร์แห่งใหม่ ทำให้เกิดปัญหากับระบบ Network ของธนาคาร และเนื่องจากอยู่ระหว่างย้ายศูนย์คอมพิวเตอร์ ทำให้ธนาคารสามารถใช้ระบบที่ศูนย์คอมพิวเตอร์สำรองได้เพียงบางส่วน ตั้งแต่ตอนช่วงค่ำของวันพฤหัสบดีที่ 25 เมษายน 2562 เป็นผลให้สาขาและทุกช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่สามารถให้บริการได้ชั่วคราว

ธนาคารได้เร่งดำเนินการแก้ไขปัญหา โดยระบบ ATM ให้บริการได้เวลา 8:30 น. และทุกระบบสามารถให้บริการได้ในเวลา 12:30 น. ทั้งนี้ ในวันนี้ (26 เมษายน 2562) ทุกสาขาของ TMB จะขยายเวลาทำการจนถึง 19:30 น. เพื่อให้ลูกค้าที่จำเป็นต้องทำธุรกรรมให้ลุล่วงภายในวันนี้

หากลูกค้าท่านใด มีความประสงค์ให้ TMB ประสานงานเพิ่มเติมใด ๆ เนื่องจากผลกระทบที่เกิดจากความขัดข้องของระบบ สามารถติดต่อผ่านทาง TMB Contact Center 1558 ทุกสาขาของ TMB รวมถึงช่องทาง TMB Web Chat อีเมล์ผ่าน tmbbank.com และ TMB Facebook

สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ธนาคารขอน้อมรับทุกความคิดเห็น เพื่อนำไปดำเนินการปรับปรุงบริการต่อไป

ทั้งนี้ ธนาคารต้องขออภัยลูกค้าทุกท่านเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๑๔:๓๓ เอสซีจี ร่วมกับ Frasers Property คว้ามาตรฐาน LEED for Homes ประเภท Single Family ระดับ GOLD ที่แรกในอาเซียน
๑๔:๒๙ คิง เพาเวอร์ ลงนาม MOU ร่วมกับสภาคณบดีคณะมนุษยศาสตร์ และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏแห่งประเทศไทย
๑๔:๓๒ TQR ฝ่าความท้าทายปี 67 กวาดรายได้ 258.92 ลบ. - กำไรสุทธิ 100.25 ลบ.
๑๔:๔๑ adidas Originals และ Sporty Rich นำเสนอผลงานใหม่ล่าสุดในสไตล์วัยรุ่นอเมริกัน
๑๔:๒๘ อรสิริน อสังหาฯ ล้านนาพร้อมบุกอันดามัน เปิดโครงการ อะไรซ์ ไวบ์ ภูเก็ต พรีเซล มี.ค.นี้
๑๔:๑๕ เดอะ วัน เอ็นเตอร์ไพรส์ สรุปผลการดำเนินงานปี2567 ตอกย้ำความเป็นผู้นำ Content Creator Lifestyle Entertainment
๑๔:๐๑ ขายอะไหล่รถยนต์แท้จากศูนย์ ตรงรุ่น ครบทุกค่าย สำหรับรถยนต์ทุกประเภท
๑๓:๒๔ ก่อนเข้าสู่เส้นทางอาชีพการโฆษณา ต้องเรียนคณะไหน สาขาไหน?
๑๓:๑๔ MOTHER จับมือ พาณิชย์สุราษฎร์ธานี จัดธงฟ้าช่วยลดค่าครองชีพประชาชน วันที่ 14-28 กุมภาพันธ์ 68
๑๓:๒๐ ฟอร์ติเน็ต ชี้ องค์กร 61% กังวลเรื่องความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อบังคับ ในการใช้คลาวด์ดำเนินงานด้านไอที