นายสุเทพ พันธุ์เพ็ง กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด เปิดเผยว่า หลังจากปีที่แล้วบริษัทได้มีการจัดโครงการ "Smile Service บริการหมดใจ ห่วงใยด้วยรอยยิ้ม" เพื่อวัตถุประสงค์ที่จะสร้างความมุ่งมั่นในการปฏิบัติงานให้แก่พนักงานที่ปฏิบัติงานด้านการให้บริการแก่ผู้โดยสาร รวมทั้งสร้างขวัญกำลังใจให้แก่พนักงาน ด้วยการมอบโล่ประกาศเกียรติคุณให้แก่สถานี และพนักงานดีเด่นที่ได้คะแนนประเมินสูงสุด ซึ่งปรากฎว่าโครงการดังกล่าวเป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่บริษัทได้วางไว้ และสามารถช่วยส่งเสริมมาตรฐาน และประสิทธิภาพในการอำนวยความสะดวกและให้บริการแก่ผู้โดยสารได้เพิ่มมากขึ้น ดังนั้นในปีนี้บริษัทจึงได้ดำเนินการจัดโครงการ "Smile Serviceบริการหมดใจ ห่วงใยด้วยรอยยิ้ม " ขึ้นเป็นปีที่ 2 และได้จัดพิธีมอบโล่ประกาศเกียรติคุณให้แก่สถานี และพนักงานดีเด่นที่ได้คะแนนประเมินสูงสุดตามเกณฑ์การประเมิน และผู้โดยสารผ่านช่องทาง QR Code ทุกสถานี เมื่อวันที่ 5 กรกฎาคม 2562 ณ แอร์พอร์ต เรล ลิงก์ สถานีมักกะสัน โดยมีรายละเอียดดังนี้
1. รางวัลชนะเลิศสถานีรถไฟฟ้าดีเด่น ได้แก่ สถานีรถไฟฟ้าลาดกระบัง และรางวัลรองชนะเลิศสถานีรถไฟฟ้าดีเด่น ได้แก่ สถานีรถไฟฟ้าราชปรารภ
2. รางวัลชนะเลิศพนักงานดีเด่น แบ่งออกเป็นส่วนงานต่างๆ ได้แก่
- ส่วนงานปฏิบัติการเดินรถ
- ส่วนควบคุมการเดินรถ
- ส่วนสื่อสารองค์กรและลูกค้าสัมพันธ์
- ส่วนงานด้านวิศกรรม
- ส่วนธุรการ ( พนักงานทำความสะอาด )
- ส่วนปฏิบัติการรักษาความปลอดภัย ( พนักงานรักษาความปลอดภัย )
ทั้งนี้ในอนาคตบริษัทจะคงดำเนินโครงการ "Smile Service บริการหมดใจ ห่วงใยด้วยรอยยิ้ม" ต่อไป เพราะเชื่อมั่นว่าโครงการดังกล่าวจะสามารถช่วยสร้างขวัญกำลังใจ และสร้างความมุ่งมั่นในการปฏิบัติงานให้แก่พนักงานส่วนหน้า ซึ่งเป็นปัจจัยที่จะช่วยส่งเสริมมาตรฐาน และประสิทธิภาพในการอำนวยความสะดวก และการให้บริการแก่ผู้โดยสารได้เพิ่มมากยิ่งขึ้น
หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หมายเลข Call Center 1690 หรือ www.srtet.co.th , www.facebook.com/AirportRailLink และ Twitter : Airport Rail Link