ReadyPlanet MAX จัดสัมมนา CRM Mobile ให้กลุ่มลูกค้าคอร์ปอเรต ผลตอบรับเกินคาด จ่อจัดต่อเนื่อง

จันทร์ ๐๘ กรกฎาคม ๒๐๑๙ ๑๕:๑๖
เรดดี้แพลนเน็ต แมกซ์ ผู้ให้บริการเครื่องมือด้านดิจิทัล มาร์เก็ตติ้งและโซลูชั่นแบบครบวงจรแห่งแรกของไทย จัดงานสัมมนา "Retail Tech: The CRM Mobile Experience" เพื่อให้ความรู้แก่กลุ่มลูกค้าคอร์ปอเรต เรื่องการทำ CRM Mobile สำหรับธุรกิจค้าปลีกและบริการ (Retail & Services) โดย 2 วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ สรชาติ ใจคิด เรื่อง CRM Mobile Solution และหาญชัย ชัยทัศนีย์ เรื่อง Digital Trends โดยได้รับความสนใจจากผู้ประกอบการเข้าร่วมเป็นจำนวนมาก เตรียมจัดต่อเนื่องเป็นครั้งที่ 3 ณ เรดดี้แพลนเน็ต อาคารเอไอเอ แคปปิตอล เซ็นเตอร์

สรชาติ ใจคิด รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต แมกซ์ จำกัด เผยถึงเป้าหมายในการจัดสัมมนาว่า "ต้องการให้ความรู้ผู้ประกอบการในกลุ่มคอร์ปอเรตเรื่องการทำ CRM Mobile ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล การตลาดออนไลน์ไม่ควรทำในระยะสั้น แต่ควรมองในระยะยาว ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ กระตุ้นให้เกิดการซื้อขาย ไปจนถึงการรักษาลูกค้าเดิมไว้ด้วย โดยส่วนใหญ่กลุ่มคอร์ปอเรตมักมุ่งแต่จะหา ลูกค้าใหม่ ซึ่งต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่สูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 5 เท่า และลูกค้าเดิมจะสร้างรายได้ ให้ธุรกิจกว่า 80% ดังนั้นการทำ Customer Relationship Management หรือ CRM จึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม นอกจากนี้ Personalization หรือการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจงตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ก็เป็นเรื่องที่สำคัญเช่นกัน"

หาญชัย ชัยทัศนีย์ ผู้จัดการแผนกการตลาด บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต แมกซ์ จำกัด เผยว่า "ปัจจุบันหลายธุรกิจได้รับผลกระทบจากโลกออนไลน์ หรือ Digital Disruption ทำให้องค์กรต้องปรับตัวให้ทันต่อยุคดิจิทัล เช่น ย้ายการซื้อขายไปอยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์ เปลี่ยนจากบัตรสมาชิกแบบกระดาษเป็นบัตรสมาชิกดิจิทัล เปลี่ยนเป็นเก็บข้อมูลลูกค้าในฐาน Database ออนไลน์ เป็นต้น นอกจากนี้ จากการสำรวจ พบว่าคนไทยกว่า 70% ใช้สมาร์ทโฟนและสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ดังนั้นการทำ CRM ที่ได้ผลที่สุดจะต้องอยู่ในรูปแบบ Mobile App ที่สามารถเข้าถึงและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรงผ่านมือถือ และสามารถเก็บข้อมูลลูกค้า เชิงลึกได้ตลอด ต่างจากการทำ CRM ผ่านโซเชียล มีเดียที่จะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลทุกอย่างของลูกค้าได้ เราจึงควรปรับตัวให้ทันและสอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปตามเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น"

จากความสนใจที่ผู้ประกอบการต่างให้ความสำคัญเข้าร่วมงานสัมมนาในครั้งนี้อย่างล้นหลาม เรดดี้แพลนเน็ต แมกซ์ จ่อเตรียมจัดต่อเนื่องเป็นครั้งที่ 3 ผู้ที่สนใจสามารถติดตามข่าวสัมมนาได้ที่เว็บไซต์ https://max.readyplanet.com

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๐๙:๒๓ สอน. หารือญี่ปุ่น เปิดโอกาสสร้างความร่วมมือด้านชีวภาพในอนาคต
๐๙:๓๒ ดิอาจิโอ เสริมทักษะอาชีพการให้บริการ สร้างโอกาสจ้างงานใหม่แก่คนไทยกว่า 3,000 คน ผ่าน โครงการ Learning for Life Enhancement ที่ดำเนินมาแล้ว 3
๐๙:๔๒ ปาล์มมี่ ปล่อยเพลงใหม่ ห้องสี่มุมซ้าย ดึง ใบเฟิร์น - บลู เล่นเอ็มวี
๐๙:๒๕ อีเว้นท์ Demo Day โชว์ศักยภาพเหล่าทัพสตาร์ทอัพชั้นนำของไทยโดดเด่น พร้อมก้าวสู่เวทีระดับโลก ณ Money20/20 Asia
๐๙:๒๘ วิทยาลัยดุสิตธานี เซ็น MoU กับ 5 สถานประกอบการชื่อดัง มุ่งเป้าพัฒนาทักษะนักศึกษาเพื่อการทำงานในอนาคต
๐๙:๓๘ SMILE INSURE สานต่อพันธกิจแห่งการให้ กับกิจกรรม Blood4Life แบ่งปันโลหิต แบ่งปันชีวิต ครั้งที่ 2
๐๙:๓๖ Dow จัดสัมมนาผู้ผลิตหลังคาเมทัลชีทพียู ผู้รับเหมาฯ ภาคอีสานฟรี ! ดึงกูรูร่วมถ่ายทอดรู้ทันทุกเรื่องหลังคาพียู20 พ.ค.นี้ จ.
๐๙:๐๐ ช็อป แชร์ ชิล ที่ The Good Market ตลาดนัดชุมชนจากวีโร่ พร้อมพาทุกคนสร้างสังคมแห่งการแบ่งปันผ่านการแลกเปลี่ยนสินค้ามือสอง
๐๙:๔๖ เฟดเอ็กซ์ ยกระดับบริการและการเชื่อมโยงธุรกิจไทยสู่สหรัฐอเมริกา
๐๙:๐๐ ศูนย์รังสีร่วมรักษาศิริราช เปิดนวัตกรรม IR ทางเลือกรักษาแห่งอนาคต เสนอรัฐหนุนขึ้นนโยบายสุขภาพ เพิ่มมาตรฐานการรักษา