เหตุการณ์ดังกล่าวสร้างความสับสน และความเข้าใจผิดให้แก่ผู้สนใจสินเชื่อ รวมถึงลูกค้าของธนาคาร ธนาคารจึงขอเรียนชี้แจงว่าเว็บไซต์ดังกล่าวไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆ กับธนาคารไทยเครดิต เพื่อรายย่อยทั้งสิ้น และธนาคารไม่มีนโยบายให้บุคคลภายนอกจัดทำเว็บไซต์ หรือผลิตสื่อใดๆ โดยแอบอ้างชื่อธนาคารไปหาผลประโยชน์ ทั้งนี้ธนาคารอยู่ระหว่างการพิจารณาดำเนินการเอาผิดทางกฎหมาย จึงขอความกรุณาลูกค้าธนาคารและผู้สนใจสินเชื่ออย่าหลงเชื่อข้อมูลจากเว็บไซต์ ดังกล่าว รวมถึงหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปพลิเคชันจากเว็บไซต์ดังกล่าวลงบนโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์
นอกจากนี้ ลูกค้าธนาคารและผู้สนใจสินเชื่อสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารของธนาคารได้ที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ www.tcrbank.com และ Facebook Fanpage "Thai Credit Retail Bank"
(www.facebook.com/TCRBank) เท่านั้น หากท่านพบเว็บไซต์แอบอ้าง หรือได้รับ SMS,MMS หรืออีเมลน่าสงสัย สามารถแจ้งเบาะแสหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ Call Center โทร 0 2697 5454 ทุกวัน เวลา 08.00 – 22.00 น.