ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ทีโอที ได้เตรียมความพร้อมทั้งในด้านบริการสื่อสารโทรคมนาคมและบริการดิจิทัลทั้งในส่วนกลางและภูมิภาค เพื่อให้บริการกับทุกภาคส่วนอย่างรวดเร็วและทันท่วงที รวมถึงการเตรียมความพร้อมงานบริการที่ดีที่สุดตลอด 24 ชั่วโมง ในทุกช่องทางเพื่อที่จะสามารถให้บริการลูกค้า ได้อย่างต่อเนื่องและเต็มที่ที่สุด เพื่อให้ลูกค้า คนไทย และพนักงานผ่านพ้นช่วงวิกฤตินี้ไปด้วยกัน
- พ.ย. ๒๕๖๗ ทีโอที เตือนลูกค้าประชาชนระวังเว็บไซต์ปลอมแอบอ้างเป็น ทีโอที จัดกิจกรรมตอบแบบสอบถามและแจกของรางวัล
- พ.ย. ๒๕๖๗ ทีโอที ปล่อยแพ็กเกจ “เน็ตอยู่บ้าน” TOT Fiber 2U ติดตั้งฟรี และใช้ฟรี 3 เดือนเต็ม
- พ.ย. ๒๕๖๗ TOT We Care ด้วยความห่วงใยจากใจ ทีโอที มอบผลิตภัณฑ์แอลกอฮอล์เจลล้างมือและสเปรย์ล้างมืออนามัย ให้กับชุมชนในโครงการ TOT Young Club