บริษัทหลักทรัพย์ หยวนต้า (ประเทศไทย) จำกัด หรือ หยวนต้า ได้มีแนวทางและการวางแผนเพื่อรับมือในการบริการลูกค้าในช่วงสถานการณ์การระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) มาตั้งแต่ระยะแรกเริ่ม โดยได้มีการพัฒนาระบบสำหรับการทำงานของพนักงานจากที่บ้าน (Work From Home) เพื่อรองรับการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเต็มประสิทธิภาพ รวมทั้งบทวิเคราะห์ที่สื่อสารถึงลูกค้าอย่างฉับไวผ่านช่องทางต่าง ๆ ของบริษัทฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รายการผ่านช่องทาง Facebook LIVE ที่มียอดติดตามจากนักลงทุนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งหมดนี้ส่งผลให้หยวนต้ามี Online Market Share สูงเป็นอันดับ 1 ที่ 8.32 % ในช่วง 4 เดือนแรก (ม.ค. - เม.ย.) ของปี 2563 (ตามข้อมูลของตลาดหลักทรัพพย์ล่าสุดในเดือน เม.ย. 63)
นายเผดิมภพ สงเคราะห์ กรรมการผู้จัดการ ประธานสายธุรกิจรายย่อย บริษัทหลักทรัพย์ หยวนต้า (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า "ตั้งแต่เกิดสถานการณ์การแพร่ระบาดของของเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) เราเป็นบริษัทหลักทรัพย์ ที่พร้อมปฏิบัติการตามนโยบายรัฐ “อยู่บ้านหยุดเชื้อ เพื่อชาติ” อย่างเต็มรูปแบบ โดยมีความคำนึงและความห่วงใย ต่อลูกค้าและพนักงาน ถึงแม้ว่าจะทำงานแบบ WFH เราก็ยังให้บริการลูกค้าเต็มประสิทธิภาพ ทั้งนี้ขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ใช้บริการ จนทำให้การเทรดออนไลน์ในช่วง 4 เดือนแรกของปี 2563 ที่ผ่านมาของเราสูงขึ้นสู่อันดับหนึ่ง
และบริษัทฯ ได้เตรียมความพร้อมในการให้บริการ ด้วยการปฏิบัติงานที่ครบตามเกณฑ์ New normal ตรงตามมาตรฐานเพื่อความปลอดภัยทุกประการ โดยจะเปิดทำงานอย่างเต็มรูปแบบทั้งที่สำนักงานใหญ่และสาขาทุกแห่งทั่วประเทศ ในวันจันทร์ที่ 1 มิถุนายน 2563 นี้"