ความต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านในช่วงโควิด–19 ที่ผ่านมาเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด นอกจากกลุ่มบ้านพักอาศัยทั่วไปแล้ว ความต้องการของกลุ่มลูกค้าคอนโดมิเนียม หอพัก หรือ อพาร์ทเม้นท์ ก็เพิ่มขึ้น 3BB เตรียมบุกตลาดในพื้นที่หนาแน่นพ่วงความบันเทิงจาก HBO GO และ MONOMAX ในกลุ่มลูกค้าคอนโด โดยประเภทและพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้ากลุ่มนี้ ส่วนใหญ่เป็นนักเรียน นักศึกษา และคนวัยทำงาน ที่มีความต้องการในการรับชมคอนเทนต์โดยตรง นอกจากนั้นทางบริษัทยังได้เตรียมให้บริการกับกลุ่มลูกค้า FTTx ในพื้นที่ห่างไกลให้รับชมได้ด้วยเช่นกัน
นายกิตติพงษ์ กล่าวถึงความร่วมมือจากฝ่ายปฏิบัติการทางพื้นที่ว่าถึงแม้โควิด-19 จะทำให้เกิดผลกระทบในหลายด้าน แต่ยังมีสิ่งดีๆเกิดขึ้นมากมาย เราได้เห็นทุกภาคส่วนร่วมมือร่วมใจและสนับสนุนกันในด้านต่างๆ 3BB ได้นำศักยภาพของโครงข่ายไฟเบอร์ที่มีอยู่ทั่วประเทศสนับสนุนการทำงานของบุคลากรทางการแพทย์ เจ้าหน้าที่บริเวณด่านตรวจและจุดคัดกรอง เช่นการติดตั้งอินเทอร์เน็ตและ Wi-Fi ให้ และยังได้มอบอุปกรณ์ทางการแพทย์ เช่น หน้ากากอนามัย เจลแอลกอฮอล์ แก่โรงพยาบาลหลายแห่ง ติดตั้งตู้ปันสุข และนำสิ่งของไปเพิ่มให้ตู้ปันสุขในที่อื่นๆ เพื่อเป็นการแบ่งปันน้ำใจให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบในหลายพื้นที่ และในเดือนกรกฎาคมที่มีกำหนดเปิดภาคเรียนนั้น 3BB ได้เร่งพิจารณาเพิ่มการติดตั้งอินเทอร์เน็ตให้กับโรงเรียนต่างๆในโครงการ “บรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตเพื่อการศึกษาฟรี” เพื่อสนับสนุนและเพิ่มโอกาสให้โรงเรียนในโครงการกว่า 2,271 แห่ง 3BB พร้อมที่จะต่อยอด สนับสนุน และช่วยผลักดันให้ทุกภาคส่วน ทั้งภาคสาธารณสุข ภาคธุรกิจและภาคประชาชน ได้เดินหน้าต่อไปอย่างมีความหวังและกำลังใจ เพื่อให้เกิดผลในวงกว้าง และฝ่าวิกฤตต่างๆไปด้วยกัน