ด้วยโซลูชั่น ZOCIAL EYE ของไวซ์ไซท์ ซึ่งจะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกบนโซเชียลมีเดียในการรับฟังเสียงของผู้คนในสังคม(Social Listening) และการติดตามความเคลื่อนไหวบนสื่อสังคมออนไลน์ในช่องทางต่างๆ เช่น เฟสบุ๊ค (Facebook) ทวิตเตอร์ (Twitter) อินสตาแกรม (Instagram) ด้วยวิธีการคัดกรองข้อมูลคำสำคัญ (Keywords) จะทำให้มหาวิทยาลัยสามารถนำข้อมูลเชิงลึกดังกล่าว มาวิเคราะห์ประเด็นและปัจจัยความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้น โดยแสดงผลข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจง่ายได้อย่างรวดเร็วในรูปแบบ Real Time และมีความแม่นยำในประเด็นที่ผู้คนกล่าวถึงมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ เพื่อนำไปสู่การจัดการภาวะวิกฤตได้อย่างทันท่วงที ตลอดจนยังสามารถวางแผนในการจัดการปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้า และสามารถนำไปใช้ในการวางแผนในเชิงกลยุทธ์ต่างๆ ได้ในอนาคต นับเป็นก้าวสำคัญของมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ที่นำเทคโนโลยีชั้นนำมาเป็นเครื่องมือในการเสริมความแข็งแกร่งขององค์กรเพื่อเป็นสถาบันการศึกษาในยุค Digital Transformation อย่างสมบูรณ์แบบรองรับการแข่งขันในยุคดิจิทัล 4.0
ความร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ และ บริษัท ไวซ์ไซท์ (ประเทศไทย) จำกัด ในครั้งนี้ ถือเป็นการบรรลุไมล์สโตนสำคัญอย่างเป็นรูปธรรมของมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ที่ต้องการผลักดันองค์กรสู่ digital transformation อย่างเต็มรูปแบบ การบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Management) มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งในปัจจุบันแม้ในองค์กรการศึกษาที่ต้องเตรียมพร้อมรองรับเหตุการณ์วิกฤตที่คาดไม่ถึงอย่างสถานการณ์ COVID-19 ซึ่งทำให้องค์กรรับมือกับวิกฤตได้อย่างมีระบบแบบแผน ลดความเสียหาย หรือไม่มีความเสียหายเกิดขึ้น และทำให้มหาวิทยาลัยทำงานได้ต่อเนื่องในทุกบริบท