เฮลธิ แม็กซ์ เน้น CRM สร้างความพึงพอใจรับตลาดเพื่อสุขภาพขยายตัว

กรุงเทพฯ--24 ม.ค.--เล็ทซ์ เซเรเบรท
เฮลธิ แม็กซ์ เปิดเผยเทรนด์ร้านเพื่อสุขภาพและความงาม สร้างมูลค่าเพิ่มให้ผู้บริโภค ทำ CRM ผ่านกิจกรรมการตลาด ตั้งเป้ารักษาลูกค้าเดิม พร้อมขยายฐานลูกค้าใหม่ ชูนโยบาย HQP สนับสนุนการมีสุขภาพดีของลูกค้า
ภก.ธวัชชัย ลิขิตาภรณ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เฮลท์ ซัพพอร์ท เฮ้าส์ จำกัด ผู้ให้บริการร้าน เฮลธิ แม็กซ์ (Healthy Max) เปิดเผยเกี่ยวกับแนวโน้มร้านเพื่อสุขภาพและความงามว่า ในปี 2549 คาดว่าตลาดร้านเพื่อสุขภาพและความงามจะยังคงขยายตัวขึ้นต่อเนื่อง จากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ใสใจสุขภาพ ต้องการสินค้าคุณภาพ เฮลธิ แม็กซ์ จึงปรับแนวทางการตลาดด้วยการเน้นสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า โดยเริ่มจากการคัดเลือกสินค้าคุณภาพนำเสนอตรงตามความต้องการของลูกค้า รวมทั้งบริการก่อนและหลังการขาย พร้อมการสื่อสารกับลูกค้า เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้มาใช้บริการอย่างต่อเนื่องและแนะนำการบริการของร้านไปสู่บุคคลใกล้ชิด
“เรามีความมั่นใจในศักยภาพของร้านและทีมงาน เริ่มตั้งแต่การคัดเลือกสินค้าที่มีคุณภาพและตรงตามความต้องการของลูกค้า (HQP-Healthy with Quality Product) ในทุกกลุ่มสินค้า อย่างล่าสุดเราได้นำเสนอเครื่องมือที่จะสนับสนุนการควบคุมความดันโลหิต สำหรับลูกค้าที่มีปัญหาความดันโลหิตสูง สามารถใช้ควบคู่กับการใช้ยา หรือ Chocolate Calcium Chews ซึ่งเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้ต้องการเสริมแคลเซี่ยมแต่มีปัญหาให้การทานในรูปเม็ดหรือแคปซูล ผลิตภัณฑ์จากอเมริกาตัวนี้จะช่วยให้ทานได้สะดวกมากขึ้น นอกจากนั้นเรายังเน้นการดูแลให้บริการลูกค้าตั้งแต่ขั้นตอนการตัดสินใจ ทีมงานจะแนะนำสินค้าให้ตรงและเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า ตลอดจนการบริการหลังการขาย ซึ่งแม้เป็นต้นทุนที่สูงแต่ทีมงานก็ตั้งใจให้บริการเพื่อความอุ่นใจของลูกค้า แม้เราจะยังไม่เป็นที่รู้จักในวงกว้าง แต่เรายังคงเน้นการสื่อสารกับลูกค้าต่อเนื่อง ผ่านกิจกรรมการให้ความรู้สำหรับลูกค้าเป็นพิเศษ” ภก.ธวัชชัยกล่าว--จบ--