บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย ตอกย้ำจุดขายบริการเป็นเลิศ พร้อมสร้างนวัตกรรมการบริการ จัดงาน "Best Garage & Surveyor Awards 2021" ครั้งแรกของธุรกิจ มอบรางวัลอู่ซ่อมรถยนต์และบริษัทสำรวจภัยที่สร้างผลงานคุณภาพในด้านการบริการลูกค้ายอดเยี่ยม มุ่งสะท้อนคุณภาพของการให้บริการภายใต้ธุรกิจประกันภัยรถยนต์ และเป็นกำลังใจให้กับอู่ซ่อมรถยนต์และบริษัทสำรวจภัยเพื่อให้พัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นไป
นายลาร์ส ไฮบุทสกี้ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย กล่าวว่า "ธุรกิจประกันภัยรถยนต์เป็นพอร์ทธุรกิจที่สำคัญ และเราเองก็ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าภายใต้ธุรกิจประกันภัยรถยนต์เป็นอย่างมาก หัวใจสำคัญของการให้บริการในธุรกิจนี้ คือ การให้บริการอย่างรวดเร็วของบริษัทสำรวจภัยเมื่อลูกค้าประสบภัยอยู่บนถนน และแน่นอนเมื่อเกิดการเคลม อู่ซ่อมรถยนต์เป็นบริการถัดมาที่จะสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย มีอู่ซ่อมรถยนต์และบริษัทสำรวจภัยในเครืออยู่รวมกว่า 400 บริษัท เราจึงมุ่งเน้นให้ทุกบริษัทมีมาตรฐานในการให้บริการที่สูงและได้มาตรฐาน ไม่ว่าจะเป็นความรวดเร็ว คุ้มค่า และคุณภาพ เราเชื่อว่าการจัดงานมอบรางวัล "Best Garage & Surveyor Awards 2021" จะไม่เพียงเป็นกำลังใจให้กับบริษัทและคนทำงานของบริษัทสำรวจภัยและอู่รถยนต์ แต่ยังเป็นแรงขับเคลื่อนให้เกิดการพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้น นำประโยชน์สูงสุดมาสู่ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ประกันรถยนต์ของเรา"
พิธีมอบรางวัล "Best Garage & Surveyor Awards 2021" แบ่งรางวัลออกเป็น 2 ประเภท มอบให้กับอู่ซ่อมรถยนต์ ยอดเยี่ยม และ บริษัท สำรวจภัย ยอดเยี่ยม แบ่งออกเป็น 6 กลุ่มตามภูมิภาค พื้นที่กรุงเทพ-ปริมณฑล ภาคเหนือ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคตะวันออก ภาคตะวันตก และภาคใต้ โดยมีรางวัลดังนี้
สำหรับอู่ซ่อมรถยนต์ ที่ได้รับรางวัล อู่ซ่อมรถยนต์ ยอดเยี่ยม ได้แก่
- ภาคกลาง ได้แก่ บริษัท เจ เค รุ่งเรืองจำกัด
- ภาคเหนือ ได้แก่ บริษัท เซฟเวย์ ออโต้ เซอร์วิส จำกัด
- ภาคตะวันออก ได้แก่ ห้างหุ้นส่วนจำกัด ปลวกแดง การาจ
- ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ได้แก่ อู่ ยนต์ไพศาล
- ภาคตะวันตก ได้แก่ ห้างหุ้นส่วนจำกัด วีเอ็มพี คาร์ เซอร์วิส
- ภาคใต้ ได้แก่ บริษัท โกเลี้ยม ห้าแยก การยนต์ จำกัด
สำหรับบริษัท สำรวจประกันภัย ที่ได้รับรางวัล บริษัท สำรวจประกันภัย ยอดเยี่ยม ได้แก่
- ภาคกลาง ได้แก่ บริษัท เอส.โอ.เอส.เซอร์เวเยอร์ จำกัด
- ภาคเหนือ ได้แก่ ห้างหุ้นส่วนจำกัด จี.ที.ซี.เซอร์วิส
- ภาคตะวันออก ได้แก่ บริษัท อีสท์เซอร์เวย์ จำกัด
- ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ได้แก่ ห้างหุ้นส่วนจำกัด โสภณอินเตอร์เคลม (2015)
- ภาคตะวันตก ได้แก่ ห้างหุ้นส่วนจำกัด พรอนันต์เคลม
- ภาคใต้ ได้แก่ บริษัท อันดามัน ภูเก็ตเคลม จำกัด
อู่ซ่อมรถยนต์ ที่ได้รับรางวัลจะได้รับโล่เกียรติยศ และป้ายโครงการ อู่ Best Garage Allianz Ayudhya และ บริษัท สำรวจประกันภัย ที่ได้รับรางวัลจะได้รับ โล่เกียรติยศ และเงินรางวัล 2,000 บาท พร้อมประกาศนียบัตรโดยจะมอบให้พนักงานเซอร์เวย์ที่ให้ความร่วมมือในบริการดีมากด้านงานบริการ
สามารถรับชมคลิปวิดีโอไฮไลท์งานประกันรางวัล Best Garage & Surveyor Awards 2021 ได้ที่ https://www.youtube.com/watch?v=4UfwbpWmwAc
นอกจากนั้น บริษัทฯยังมีการประกาศเกณฑ์การตัดสินสำหรับ Best Garage and Surveyor Awards ในปี 2022 โดยรางวัลเกียรติยศนี้จะเริ่มจัดเป็นการแข่งขันประจำปี โดยจะเริ่มนับคะแนนตั้งแต่ 1 มิถุนายน - 31 ธันวาคม และจะมีการประกาศผลรางวัลในไตรมาสแรกของปีต่อไป โดยมีรายละเอียดดังนี้
รางวัล อู่ซ่อมรถยนต์ ยอดเยี่ยม
- ค่าเฉลี่ยค่าซ่อมที่เหมาะสม ยุติธรรม 30 คะแนน
- จัดซ่อมอย่างรวดเร็ว ภายในกำหนดนัดหมายกับลูกค้า 20 คะแนน
- การให้บริการพิเศษ บริการเปิดเคลม ขัดสีรอบคัน รับประกันงานซ่อม 1 ปี 20 คะแนน
- ซ่อมตามมาตรฐานและมีคุณภาพที่ดีเยี่ยม ไม่มีเรื่องร้องเรียนคุณภาพการซ่อม 15 คะแนน
- ให้บริการลูกค้าดีเยี่ยม ไม่มีเรื่องร้องเรียนการบริการ 15 คะแนน
รางวัล บริษัท สำรวจภัย ยอดเยี่ยม
- เดินทางถึงสถานที่เกิดเหตุภายใน 25 นาที (นับจากได้รับแจ้ง) 40 คะแนน
- ช่วยรักษาผลประโยชน์ของลูกค้า และอยู่เคียงข้างลูกค้าเสมอ 20 คะแนน
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดการทำงานอย่างครบถ้วน แนะนำขั้นตอนและอู่ซ่อม 20 คะแนน
- ตรวจสอบเคลมตามเงื่อนไขกรมธรรม์อย่างถูกต้อง 10 คะแนน
- ให้บริการที่ดีเยี่ยม ไม่มีเรื่องร้องเรียนการบริการ 10 คะแนน
ที่มา: ไอเดีย เวิร์คส์ คอมมิวนิเคชั่นส์
