นายกฤษณ์ จันทโนทก ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า "ท่ามกลางกระแสเทคโนโลยีดิจิทัลที่ถาโถมเข้ามากระทบการดำเนินธุรกิจของธนาคารแบบดั้งเดิม และกำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์รวมถึงบริบทการแข่งขันในธุรกิจธนาคารไปจนแทบไม่เหลือเค้าเดิม ธนาคารจึงเล็งเห็นถึงความจำเป็นในการปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรขนานใหญ่ซึ่งได้ดำเนินการมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การดำเนินธุรกิจธนาคาร ทั้งในปัจจุบันและอนาคตสามารถนำเสนอคุณค่าให้ทั้งกับลูกค้าและผู้ถือหุ้นได้อย่างยั่งยืน และเพื่อให้ธนาคารเป็นธนาคารที่ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง (To Be A Better Bank) สำหรับลูกค้า ผู้ถือหุ้นและพนักงาน ธนาคารมีความจำเป็นต้องตระหนักรู้ถึงความท้าทายอันหลากหลาย โดยเฉพาะการแข่งขันที่มาจากคู่แข่งที่มิใช่ธนาคาร ซึ่งความสำเร็จจะถูกกำหนดโดยการจัดการพอร์ตโฟลิโอทางธุรกิจได้อย่างเหมาะสมที่สุด การตอบสนองต่อปัญหาและความต้องการของลูกค้าได้ในทุกแง่มุม การเพิ่มการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อสนับสนุนขายทางดิจิทัล การเพิ่มรายได้จากพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ และการลดอัตราส่วนต้นทุนต่อรายได้ ขณะที่ยังคงรักษาฐานเงินทุนไว้ได้อย่างมั่นคง"
"ธนาคารตระหนักดีว่า การปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรขนานใหญ่จำเป็นต้องได้รับความร่วมมือและความมุ่งมั่นที่จะเผชิญการเปลี่ยนแปลงจากพนักงานทุกคนในการปรับกรอบความคิด (Mindset) และทัศคติที่ถูกต้องเหมาะสม เรียนรู้การใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ ปรับวิธีและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยใช้เทคโนโลยีมากขึ้น โดยเชื่อมั่นว่าความร่วมแรงร่วมใจของพนักงาน จะทำให้เรารักษามาตรฐานและส่งมอบบริการ ซึ่งรวมถึงประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าซึ่งได้ให้ความไว้วางใจในการใช้บริการของธนาคารด้วยดีเสมอมา ซึ่งรางวัลอันทรงเกียรตินี้นำมาซึ่งความภูมิใจให้กับธนาคารไทยพาณิชย์เป็นอย่างยิ่ง"
ที่มา: ธนาคารไทยพาณิชย์
