นายเอ็ดวิน ยัป ฮอสัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัลมาร์เก็ตติ้ง กรุ๊ป จำกัด (cmg) ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า "cmg ได้เติบโตคู่กับคนไทยมาอย่างต่อเนื่อง จากการจัดหาแบรนด์สินค้าชั้นนำต่างๆ ที่ตอบรับกับเทรนด์และความต้องการของผู้บริโภค พร้อมยกระดับพอร์ตสินค้าทุกปีเพื่อให้สอดคล้องกับตลาดที่เปลี่ยนไป โดยใช้ความเชี่ยวชาญของ cmg ในด้านการบริหารแบรนด์สินค้าระดับโลก ทำให้เราสามารถนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงใจและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้ามาได้อย่างยาวนาน จนทำให้ยอดขายในปี 2565 เติบโตพุ่งสูงขึ้นกว่า 35% เมื่อเทียบกับปี 2564"
สำหรับแผนธุรกิจในปีนี้ cmg มุ่งมั่นขับเคลื่อนธุรกิจและขยายฐานลูกค้าใหม่ให้เติบโตต่อเนื่อง รับอานิสงส์การขยายตัวของเศรษฐกิจและการกลับมาของนักท่องเที่ยวทั่วโลก โดยมีกลยุทธ์สำหรับปี 2566 ดังนี้
- การสร้างแบรนด์ที่น่าเชื่อถือผ่านนวัตกรรมล้ำสมัย - cmg พร้อมนำเสนอนวัตกรรมที่ดีที่สุด เพื่อยกระดับแบรนด์ต่างๆ ในพอร์ต อาทิ Casio G-Shock, Dyson, Fitflop, Clarins, Guess, Polo Ralph Lauren, Garmin และ MLB ให้เป็นที่รู้จักและเป็นที่ชื่นชอบของคนไทย พร้อมทั้งสอดแทรกเรื่องความยั่งยืนและความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเข้าไปในแบรนด์ต่างๆ ในเครือ cmg เช่น การใช้พลาสติกรีไซเคิลผลิตเนื้อผ้าของแบรนด์ Lee และ Wrangler, การใช้เส้นใยไผ่ในการผลิตสินค้า G2000 และ Jockey, การใช้บรรจุภัณฑ์พลาสติกรีไซเคิลของสินค้า Body Shop เป็นต้น นอกจากนี้ cmg ยังให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้า ผ่านการนำเสนอสินค้าที่ดีต่อสุขภาพของผู้บริโภค อย่างเครื่องฟอกอากาศ Dyson ที่ช่วยทำให้คุณภาพอากาศในบ้านดียิ่งขึ้น หรือสมาร์ทวอทช์ Garmin ที่สามารถ track ข้อมูลด้านสุขภาพ ตอบโจทย์ลูกค้าสายเฮลท์ตี้ทุกคน
- การยกระดับแพลตฟอร์ม Omnichannel - เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการเข้าถึงสินค้าแบรนด์ต่างๆ ได้อย่างไร้รอยต่อ ทั้งในช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ cmg จึงได้เร่งพัฒนาแพลตฟอร์มออมนิแชแนล เพื่อเชื่อมทุก touch point ให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ดีขึ้น ผ่านการเปิดตัว Official Website ของแบรนด์ Lee และ Wrangler เมื่อปีที่ผ่านมา ทำให้จำนวน Official Website ของแบรนด์ใน cmg เพิ่มขึ้นเป็น 8 เว็บไซต์ นอกจากนี้ในปี 2565 cmg ยังได้เปิดหน้าร้านใหม่อีก 45 สาขา และเคาน์เตอร์อีก 138 จุดขายในห้างสรรพสินค้าทั่วประเทศไทย พร้อมวางแผนที่จะขยายร้านค้าอีกมากกว่า 150 สาขาจากปัจจุบันที่มีอยู่กว่า 1,800 สาขาอีกด้วย
- การเปิดตัวแบรนด์ใหม่อย่างต่อเนื่อง - เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภครุ่นใหม่ที่มีกำลังซื้อสูง cmg ได้ดึงแบรนด์ชั้นนำยอดนิยมระดับโลกเข้ามาเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจมากยิ่งขึ้น นำโดยแบรนด์ Armani Exchange และ Emporio Armani แบรนด์แฟชั่นระดับพรีเมียมของอิตาลี และ Hermes Beauty and Perfume แบรนด์หรูสัญชาติฝรั่งเศส ล่าสุดในเดือนมกราคมที่ผ่านมา cmg ยังได้เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้า Skechers แบรนด์ไลฟ์สไตล์ชั้นนำสัญชาติอเมริกา โดยวางจำหน่ายในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลทุกสาขา และศูนย์การค้าเครือเซ็นทรัลพัฒนา
การเพิ่มช่องทางในการชำระเงินที่หลากหลาย - cmg ได้เปิดตัวบริการ "ATOME ช้อปก่อน จ่ายที่หลัง" ในปี 2565ซึ่งถือเป็นกลุ่มธุรกิจแรกในเครือเซ็นทรัล รีเทล ที่ริเริ่มบริการนี้ โดยปัจจุบันสามารถใช้จ่าย ATOME ได้แล้วถึง 22 แบรนด์ ณ ร้านค้ากว่า 300 สาขา นอกจากนี้ cmg ยังได้เปิดตัวบริการที่ร่วมกับ Dolfin แอปพลิเคชั่น e-wallet ยอดนิยมของคนไทย ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าในทุกช่องทางได้อย่างง่ายดายด้วยโทรศัพท์มือถือเพียงเครื่องเดียว โดยไม่ต้องพกเงินสดหรือบัตรเครดิตอีกต่อไป ตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคดิจิทัลที่เปลี่ยนไลฟ์สไตล์ไปสู่สังคมไร้เงินสดกันอย่างเต็มรูปแบบ
- การพัฒนาพนักงาน - เพราะคน คือ หัวใจสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโต และสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ cmg จึงมุ่งลงทุนในด้านการพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อต่อยอดศักยภาพของพนักงานให้สามารถเติบโตอย่างมั่นคงไปกับองค์กร
"จากความมุ่งมั่นของ cmg ในการส่งเสริมศักยภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานทุกคน ทำให้ cmg ได้รับรางวัล Kincentric Best Employers Awards ถึงสี่ปีซ้อน ซึ่งผมรู้สึกภูมิใจและยินดีเป็นอย่างยิ่ง เพราะรางวัลนี้แสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของทีม cmg ทุกคน ที่ทุ่มเทในการทำงาน เพื่อมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ตลอดจนการสนับสนุนและความร่วมมืออันดีจากกลุ่มพันธมิตรต่างๆ ที่ผลักดันให้ cmg ประสบความสำเร็จและสร้าง inclusive growth ร่วมกันมาจนถึงวันนี้ สอดคล้องกับเจตนารมณ์ของเซ็นทรัล รีเทล ในฐานะ Green & Sustainable Retail องค์กรค้าปลีกต้นแบบด้านความยั่งยืนรายแรกของประเทศไทย ที่สามารถส่งมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า ควบคู่ไปกับการดูแลสังคมให้เติบโตไปด้วยกันอย่างยั่งยืน" คุณเอ็ดวินกล่าวทิ้งท้าย
ที่มา: เซ็นทรัล มาร์เก็ตติ้ง กรุ๊ป