วว. สร้างความสัมพันธ์ลูกค้าด้านเครื่องสำอาง/เวชสำอาง พร้อมจัดทำฐานข้อมูลสู่การพัฒนางานบริการ

ศุกร์ ๒๑ กรกฎาคม ๒๐๒๓ ๑๖:๕๘
ดร.อาภากร สุปัญญา รองผู้ว่าการยุทธศาสตร์และจัดการนวัตกรรม สถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งประเทศไทย (วว.) กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) เป็นประธานเปิดงานการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเครื่องสำอาง CRM ปี 2566 ภายใต้แนวคิด ก้าวสู่ตลาดเครื่องสำอางโลกกับ ICOS (GO global, Grow beautiful with ICOS) โดยมีวัตถุประสงค์ให้ลูกค้าได้สัมผัสความก้าวหน้าและธุรกิจวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีใหม่ของ ศูนย์บริการนวัตกรรมเครื่องสำอางแบบครบวงจร (ICOS) หน่วยงานในสังกัดของ ศูนย์เชี่ยวชาญนวัตกรรมผลิตภัณฑ์สมุนไพร (ศนส.) หรือ Inno Herb วว. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้านการพัฒนาเครื่องสำอางและเวชสำอางสู่เชิงพาณิชย์ เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดี เกิดความเชื่อมั่นและความภักดี ในการเข้ามาใช้การบริการ วว. อย่างต่อเนื่อง รวมทั้งเพื่อจัดทำฐานข้อมูลนำเข้าในการพัฒนางานบริการของ ศนส. ตามแนวทางการพัฒนาความสัมพันธ์ลูกค้าที่สำคัญของ วว. (Customer Relationship Management) ในวันที่ 21 กรกฎาคม 2566 ณ ห้องประชุมชั้น 1 อาคารถ่ายทอดเทคโนโลยีประยุกต์สู่ SMEs วว. เทคโนธานี คลองห้า จังหวัดปทุมธานี

รองผู้ว่าการยุทธศาสตร์และจัดการนวัตกรรม วว. กล่าวว่า วว. มีแนวทางการพัฒนาระบบนิเวศนวัตกรรมผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและความท้าทายของ ICOS ให้มีต่อการผลักดันการทำงานให้ตอบโจทย์ธุรกิจแบบครบวงจร เพื่อพัฒนาลูกค้าให้เป็นผู้ประกอบการด้านเครื่องสำอางมืออาชีพ พร้อมก้าวเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ

กิจกรรมในการประชุมนอกจากการหารือแล้ว ยังมีการบรรยายจากบุคลากร วว. ได้แก่  (1) ก้าวต่อไปของศูนย์บริการนวัตกรรมเครื่องสำอางแบบครบวงจร (ICOS)  ผลงานถ่ายทอดของ วว. และ Thai ingredient โดย นางศิรินันท์  ทับทิมเทศ  ผอ.ศนส. และ ดร.มณีรัตน์  จัตตุลาภา ผู้จัดการ  ICOS  (2) การวิเคราะห์ทดสอบด้านเวชสำอางตามมาตรฐาน  CECD โดย ดร.กัญญารัฐ  แก้วเอียด และ ดร.วิริยาภรณ์  สุ่มสกุล นักวิจัย ศนส. และ (3) เรื่องเล่าของการพัฒนาเครื่องสำอางแนวใหม่ จาก  Cluster  Cosmetic  Valley  โดย ดร.โสภาพรรณ  สัญญาณเสนาะ  ผอ.สำนักจัดการเทคโนโลยีและนวัตกรรม (สจท.)และ ดร.ขวัญชนก  เมืองมั่น  นักวิจัยอาวุโส ศนส.

นอกจากนี้ผู้เข้าร่วมประชุมยังได้เยี่ยมชมห้องปฏิบัติการของ ศนส. และ ICOS เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในการให้บริการของ วว. ทั้งในส่วนของเครื่องมือ ผู้เชี่ยวชาญ ที่ทันสมัยและเป็นสากล ซึ่ง กองบริการธุรกิจและนวัตกรรม สจท. ลูกค้าได้จัดทำแบบสอบถามเพื่อตอบย้ำภาพลักษณ์ของ ICOS ต่อการให้บริการลูกค้าพบว่า ลูกค้าให้คำจำกัดความการให้บริการของ ICOS สูงสุด คือ เป็นหน่วยงานที่มีภาพลักษณ์ด้าน  service provider ต่อธุรกิจเครื่องสำอางถึงร้อยละ 44% ซึ่งเป็นอันดับสูงสุดจาก 5 ด้าน ตอกย้ำการเป็นหน่วยงานด้านบริการนวัตกรรมเครื่องสำอางให้แก่ ICOS วว. ต่อไป

นำเสนอข่าวโดย กองประชาสัมพันธ์ สำนักสื่อสารองค์กร วว. โทร. 0 2577 9360 E-mail : [email protected] Line@tistr IG : tistr_ig YouTube / TIKTOK : @tistr2506

ที่มา: สถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งประเทศไทย

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๑๖:๕๐ รีเลชั่นชิพรีพับบลิค แนะกลยุทธ์สำคัญ นำพาธุรกิจร้านอาหารสู่ความสำเร็จ มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด
๑๖:๑๔ ชมนวัตกรรมสุดล้ำในงาน METALEX 2024 หลายแบรนด์แกะกล่องเครื่องจักรครั้งแรกในงานนี้
๑๖:๑๓ Bangkok Illustration Fair 2024 สู่การเติบโตก้าวใหญ่ในปีที่ 4
๑๖:๑๐ ผลการจัดอันดับขีดความสามารถในการแข่งขันด้านดิจิทัลโดย IMD ประจำปี 2567 TMA เผยไทยครองอันดับ 37 ในการจัดอันดับด้านดิจิทัลปีนี้
๑๖:๕๒ โก โฮลเซลล์ จัดเต็มสินค้า ส่งสุข สุดอร่อย เฉลิมฉลองเทศกาลส่งท้ายปี เข้มกระเช้าปีใหม่ดีมีมาตรฐาน พร้อมชู อาหารแช่แข็ง-อาหารสด
๑๕:๒๖ กทม. จับมือสถานทูตเนเธอร์แลนด์ ประจำประเทศไทย จัดประชุมเชิงปฏิบัติการ ACTIVE Workshop เมืองเดินเท้า และจักรยานสัญจร ครั้งที่
๑๕:๐๑ สัมผัสความหรูหราของวิลล่าริมทะเล VEYLA NATAI RESIDENCES ผ่านประสบการณ์เหนือระดับในงาน SOUL of VEYLA
๑๕:๒๙ 'แอสเซทไวส์' จับมือ 'สยามกีฬา' เปิดศึกลูกหนังยุวชนทัวร์นาเมนต์ใหญ่แห่งปี AssetWise Siamkeela Cup 2024-25 ต่อเนื่องเป็นปีที่
๑๕:๐๘ โรงแรมเรเนซองส์ เปิดตัว R FINDS แพลตฟอร์มดิจิทัลระดับโลก ที่จะเชื่อมมนต์เสน่ห์ชุมชนท้องถิ่นสู่นักเดินทางทั่วโลก
๑๕:๕๒ electric.neon.lamp หยิบเพลงฮิต แม้ ใส่ฟีลดนตรีเหงาปนเศร้าในแบบ Piano Version