ไวโม (Vymo) แพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมในการขายที่สถาบันการเงินเลือกใช้ ได้รับการกล่าวถึงจากการ์ตเนอร์ (Gartner) ในฐานะผู้ขายตัวอย่างใน "Slope of Enlightenment" ซึ่งหมายความว่า ไวโมถือเป็นตัวแทนของเทคโนโลยีล้ำสมัยที่ผู้บริโภคเริ่มเข้าใจประโยชน์ของเทคโนโลยีนี้มากขึ้นและเริ่มได้รับความนิยมในตลาด โดยการ์ตเนอร์จัดอันดับประโยชน์ของแพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมในการขายไว้อยู่ในระดับ "สูง" และรายงานว่าการเจาะตลาดของแพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมในการขายอยู่ที่ระหว่าง 20-50% ซึ่งถือว่ายังอยู่ในช่วง "แรกรุ่น" ของการเจาะตลาด
เทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดการรายได้และการขายทุกวันนี้เติบโตดีขึ้นเรื่อย ๆ ในการยกระดับประสบการณ์ของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย หากต้องการทำความเข้าใจถึงความอิ่มตัวของเทคโนโลยีเหล่านี้ที่ยังคงเดินหน้าพัฒนาต่อไป สามารถดูได้ในรายงาน "วัฏจักรความอิ่มตัวของเทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดการรายได้และการขาย ปี 2566" (Hype Cycle for Revenue and Sales Technology, 2023) จากการ์ตเนอร์ที่เพิ่งเผยแพร่เมื่อเร็ว ๆ นี้
รายงานดังกล่าวระบุว่า "แอปพลิเคชันสร้างการมีส่วนร่วมในการขาย (SEA) ได้กลายเป็นระบบหลักที่ผู้ขายแบบ B2B ใช้ในการโต้ตอบกับลูกค้าในกิจกรรมประจำวัน โดย SEA เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ขายผ่านการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในหลายช่องทาง, การดำเนินการเวิร์กโฟลว์ และปัญญาประดิษฐ์ (AI)/ระบบอัตโนมัติ รวมอยู่ในอินเทอร์เฟซเดียว ผู้ซื้อต้องการประสบการณ์ที่ดีเกินคาดในทุกครั้งที่มีการโต้ตอบกับผู้ขายในช่องทางที่ผู้ซื้อเลือกใช้ โดยเฉพาะช่องทางดิจิทัล ซึ่ง SEA สามารถช่วยให้ผู้ขายได้จัดเตรียมกิจกรรมการขายและเวิร์กโฟลว์ข้อตกลงได้อย่างราบรื่น
คุณยามินิ บัท (Yamini Bhat) ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของไวโม กล่าวว่า "ในขณะที่เทคโนโลยีด้านการขายและรายได้มีวิวัฒนาการไปอย่างต่อเนื่อง เรารู้สึกตื่นเต้นที่ไวโมได้อยู่ในแนวหน้าของวิวัฒนาการดังกล่าว เราเชื่อว่าแพลตฟอร์มที่เน้นใช้งานบนมือถือเป็นอันดับแรก (mobile-first) ของเราจะช่วยเสริมเทคโนโลยีและเวิร์กโฟลว์ที่ลูกค้าของเรามีอยู่แล้ว ตลอดจนช่วยเปลี่ยนช่องทางการขายและจัดจำหน่ายของลูกค้าให้เป็นแบบดิจิทัล ลูกค้าของเรารายงานว่าประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายเพิ่มขึ้นและคุณภาพการมีส่วนร่วมกับลูกค้าก็ดีขึ้นภายใน 6 สัปดาห์หลังจากเริ่มใช้งานไวโม"
ไวโมทำงานร่วมกับธนาคารและบริษัทประกันภัยยักษ์ใหญ่ทั่วโลก และได้กลายเป็นเทคโนโลยีชั้นนำที่ผู้ขายใช้ในการโต้ตอบกับลูกค้า โดยไวโมบูรณาการเข้ากับระบบหลักที่บริษัทเหล่านี้ใช้และช่วยให้ผู้ขายมีมุมมองเกี่ยวกับลูกค้าได้แบบ 360 องศารวมอยู่ในหน้าต่างเดียว ไวโมจะบันทึกกิจกรรมการมีส่วนร่วมในการขายโดยอัตโนมัติและเรียนรู้ขั้นตอนการทำงานของพนักงานขายที่มีผลงานยอดเยี่ยม จากนั้นไวโมจะระบุพฤติกรรมต่าง ๆ ของพนักงานขายนั้น ๆ ที่ช่วยให้ชนะใจลูกค้า แล้วจึงสกัดออกมาเป็นแผนกลยุทธ์การมีส่วนร่วมเพื่อให้ผู้ขายคนอื่น ๆ นำไปปฏิบัติตามทั่วทั้งองค์กร
เมื่อต้นปีที่ผ่านมา ไวโมได้รับการจัดอันดับให้เป็น "ผู้นำ" ในหมวดการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ภาคบริการทางการเงิน (Financial Services CRM) ใน G2 และได้รับการยอมรับร่วมกับผู้ขายชื่อดังเจ้าอื่น ๆ จากฟอร์เรสเตอร์ (Forrester) หนึ่งในบริษัทที่ปรึกษาและวิจัยที่ทรงอิทธิพลมากที่สุดแห่งหนึ่งของโลก ในรายงาน "ภูมิทัศน์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ภาคบริการทางการเงินประจำไตรมาส 2 ปี 2566" (The Financial Services CRM Landscape, Q2 2023)
เกี่ยวกับไวโม
ไวโม (Vymo) (www.vymo.com) คือแพลตฟอร์มสร้างการมีส่วนร่วมในการขายสำหรับพนักงานขาย 350,000 คนในสถาบันการเงินชั้นนำทั่วโลกกว่า 65 แห่ง เช่น เอไอเอ (AIA), เบิร์กเชียร์ ฮาธาเวย์ (Berkshire Hathaway), เจนเนอราลี่ (Generali), แอกซ่า (AXA), ซันไลฟ์ (Sunlife) และธนาคารเอชดีเอฟซี (HDFC Bank) แพลตฟอร์มดังกล่าวนี้ขับเคลื่อนผลิตภาพจากล่างขึ้นบน ผ่านการใช้จิตวิทยาสะกิดกระตุ้นพฤติกรรม (nudge) และการแทรกแซงในวงจรชีวิตลูกค้า
การ์ทเนอร์ (Gartner) ยอมรับไวโมในฐานะผู้ขายตัวแทน (Representative Vendor) ในรายงานคู่มือตลาดด้านการมีส่วนร่วมในการขาย (Sales Engagement Market Guide)
ไวโมได้ระดมทุนกว่า 45 ล้านดอลลาร์จากซีคัวญา แคปิตอล (Sequoia Capital), อีเมอร์เจนซ์ แคปิตอล (Emergence Capital) และเบอร์เทลส์แมนน์ อินเดีย อินเวสต์เมนต์ส (Bertelsmann India Investments) อีกทั้งยังเป็นผู้ได้รับรางวัลเดโมเดย์ (Demo Day) ของซีบี อินไซต์ส (CB Insights) และรางวัล "เอไอเพื่อทุกคน" (AI for All) ของไมโครซอฟท์ (Microsoft)
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
รู้จักไวโมเพิ่มเติม - https://www.vymo.com
รับชมการทำงานของไวโม - https://www.youtube.com/watch?v=x-kxnDUAI84
สื่อมวลชนติดต่อ
[email protected]
รูปภาพ: https://mma.prnewswire.com/media/2168129/Vymo_Gartner.jpg
โลโก้: https://mma.prnewswire.com/media/1026997/Vymo_Logo.jpg