เฟดเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส (FedEx Express) บริษัทในเครือเฟดเอ็กซ์ คอร์ปอเรชั่น (FedEx Corp.) (NYSE: FDX) หนึ่งในบริษัทผู้ให้บริการขนส่งสินค้าด่วนที่ใหญ่ที่สุดของโลก ยกระดับประสบการณ์การจัดส่งสินค้าออนไลน์สำหรับบริการ FedEx Ship Manager(TM) (FSM) ด้วยฟีเจอร์ใหม่ที่เพิ่มข้อมูลการจัดส่งได้แบบอัตโนมัติ ให้ลูกค้าสามารถจัดการการจัดส่งสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ช่วยสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและร้านค้าอีคอมเมิร์ซทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา (AMEA)
บริการที่เพิ่มเข้ามาใหม่ใน FSM สามารถใช้ได้ใน 63 ประเทศและเขตการปกครองทั่วทั้งภูมิภาค AMEA โดยร้านค้าออนไลน์สามารถทำการจัดส่งสินค้าพร้อมจัดทำเอกสารต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดายและประหยัดเวลายิ่งขึ้นเมื่อเทียบกับการจัดส่งแบบเดิมที่ต้องคอยกรอกข้อมูลเองและใช้เวลาในการแปะฉลากข้อมูลผู้ส่งและผู้รับสินค้า ด้วยฟีเจอร์ใหม่นี้ ลูกค้า เฟดเอ็กซ์ จะสามารถเชื่อมต่อแอคเคาท์จากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify, BigCommerce, WooCommerce, และ PrestaShop เข้ากับบริการ FSM ผ่านทางเว็บไซต์ fedex.com ส่วนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและมาร์เก็ตเพลสอื่น ๆ จะสามารถใช้งานได้เช่นเดียวกันในเร็ว ๆ นี้
นอกจากนี้ ลูกค้า เฟดเอ็กซ์ ยังสามารถใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้ดังนี้
- เชื่อมต่อแอคเคาท์จากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเข้ากับ FSM เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลการสั่งซื้อได้แบบอัตโนมัติ
- สร้างและพิมพ์ฉลากคำสั่งซื้อหลายรายการได้ในครั้งเดียว โดยเชื่อมต่อข้อมูลกับเอกสารการค้าอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อใช้ในกระบวนการการตรวจสอบสินค้าได้อย่างราบรื่น
- เชื่อมต่อการอัปเดตหมายเลขติดตามสินค้าและสถานะการจัดส่งสินค้าจากช่องทางการขาย
- ต่าง ๆ โดยจะมีการแจ้งเตือนร้านค้าเมื่อสินค้าได้รับการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว
"ในขณะที่ร้านค้าออนไลน์มุ่งสร้างประสบการณ์ในการสั่งซื้อสินค้าที่ราบรื่นให้กับลูกค้าเฟดเอ็กซ์ เองก็มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบประสบการณ์การจัดส่งที่โดดเด่น มีประสิทธิภาพ และสะดวกสบายยิ่งขึ้นสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่เป็นลูกค้าของเรา" นายซาลิล ชารี รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดและประสบการณ์ของลูกค้า ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา เฟดเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส กล่าว "ด้วยการยกระดับในครั้งนี้ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้บริการระบบการจัดส่งสินค้าแบบอัตโนมัติบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ช่วยประหยัดเวลาในการส่งสินค้า สามารถนำไปใช้พัฒนากลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจต่อไปได้ ในฐานะบริษัทเทคโนโลยีที่สร้างความเป็นไปได้สำหรับอนาคต เฟดเอ็กซ์ มุ่งมั่นที่จะพัฒนาโซลูชันดิจิทัลระดับโลกเช่นนี้สำหรับลูกค้าของเราอย่างไม่หยุดยั้ง"
เฟดเอ็กซ์ มุ่งมั่นพัฒนาบริการสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ พร้อมเพิ่มโซลูชันที่ช่วยสนับสนุนลูกค้าในหลากหลายด้าน ซึ่งรวมถึงบริการ FedEx Compatible and Alliances programs สำหรับลูกค้าธุรกิจบนมาร์เก็ตเพลส ซึ่งมีตัวเลือกการจัดส่งแบบ Last-mile Delivery ที่หลากหลายและสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการ และลูกค้ายังสามารถจัดการได้สะดวกยิ่งขึ้นด้วยฟีเจอร์การส่งข้อความสนทนาโดยตรงและการติดตามสถานะการจัดส่งผ่านบริการ FedEx Delivery Manager International นอกจากนี้ยังมีบริการ Picture Proof of Delivery ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานมั่นใจได้ว่าพัสดุของพวกเขาจะได้รับการจัดส่งถึงปลายทางอย่างปลอดภัย
ที่มา: เวเบอร์ แชนด์วิค