ทั้งนี้ กิจกรรมังกล่าวได้มีการรับฟังการบรรยายและฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ ลักษณะการสอนแบบ Training Group coaching โดย อาจารย์มนัสกวิญ ชางประยูร ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารฯ (กรรมการผูจัดการ บจก.พาวเวอร์ฟูลครีเอชั่น) เป็นวิทยากรให้ความรู้ พูดคุยแลกเปลี่ยนและเรียนรู้ผ่านกิจกรรมต่างๆ และถอดบทเรียนร่วมกัน เกี่ยวกับกลยุทธ์การสื่อสารในภาวะวิกฤติ การจำลองสถานการณ์ (ISBARR) และการตอบข้อร้องเรียน รวมถึงการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้รับบริการและบุคคลากรในโรงพยาบาล
มุ่งเน้นให้ผู้เข้ารับการอบรมเห็นความสำคัญของการใส่ใจ ประชาชนผู้มารับบริการให้มากยิ่งขึ้นและพัฒนาการสื่อสารอย่างเห็นใจต่อผู้มารับบริการและระหว่างบุคลากรด้วยกัน การสื่อสารอย่างเห็นอกเห็นใจ ความสำคัญของการสื่อสารต่อตนเอง ทีมงานในแผนก ต่างแผนก ผู้มารับบริการและครอบครัว การฟังอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรับรู้ความรู้สึกและความต้องการของผู้มาใช้บริการ การร้องขอ การพูดเชิงสร้างสรรค์ การเรียนรู้และนำไปประยุกต์ใช้ในแต่ละหน่วยงาน เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการและเสริมสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานให้มีความร่วมมือกันมากยิ่งขึ้น พร้อมทั้ง สามารถประสานเครือข่ายและระบบส่งต่อ เสริมให้บุคลากร มีความพร้อมทางด้านศักยภาพ คุณภาพชีวิต ความภูมิใจในองค์กรที่มีการบริหารโดยใช้หลักธรรมาภิบาล
ที่มา: Powerfulcreation
