หลักทรัพย์หยวนต้า รุกเกมการสื่อสารถึงลูกค้าอย่างสะดวก ปลอดภัย ใช้งาน LINE Official Notification สร้างความมั่นใจ แก้เกมภัยมิจฉาชีพ

พฤหัส ๑๔ มีนาคม ๒๐๒๔ ๑๕:๔๒
ในโลกยุคใหม่ที่การสื่อสารติดต่อถึงกันโดยง่าย กลายเป็นภัยร้ายที่ทำให้มิจฉาชีพเข้าถึงตัวผู้บริโภคได้อย่างง่ายดายเช่นกัน โดยเฉพาะธุรกิจด้านการเงิน การลงทุน หรือการซื้อขายหลักทรัพย์ ที่จำเป็นต้องมีการส่งข้อความยืนยันสถานะหรือแจ้งเตือนการทำธุรกรรมต่างๆอยู่บ่อยครั้ง มิจฉาชีพจึงเลือกปลอมแปลงข้อความ SMS แจ้งเตือนของธุรกิจเหล่านี้ เพื่อหลอกให้ผู้ใช้เข้าใจผิด นำไปสู่การสูญเสียทรัพย์สินจำนวนมากได้ ด้วยเหตุนี้เอง ทำให้ SMS ของบริษัทและองค์กรต่างๆ เริ่มถูกเพิกเฉย ลูกค้าไม่เปิดอ่านข้อความ ทำให้เกิดการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ สร้างปัญหากับทั้งธุรกิจและผู้รับบริการ
หลักทรัพย์หยวนต้า รุกเกมการสื่อสารถึงลูกค้าอย่างสะดวก ปลอดภัย ใช้งาน LINE Official Notification สร้างความมั่นใจ แก้เกมภัยมิจฉาชีพ

หลายบริษัทได้พยายามหาทางออกในการบริการลูกค้าที่ปลอดจากภัยมิจฉาชีพ โดยหนึ่งในนั้นคือ หลักทรัพย์หยวนต้า หนึ่งในผู้นำแห่งวงการโบรกเกอร์ในไทย ที่ริเริ่มนำเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดจาก LINE มาใช้แก้ไขปัญหาและสร้างความปลอดภัยในการใช้งานให้กับลูกค้า โดยได้นำ LINE Ofiicial Notification หรือ LON โซลูชั่นส่งข้อความแจ้งเตือนผ่าน LINE Official Account (LINE OA) มาช่วยแก้ปัญหาการสื่อสารระหว่างบริษัทกับลูกค้า ในการแจ้งเตือนการทำธุรกรรมต่างๆ ซึ่งสามารถช่วยตัดความกังวลเรื่องข้อความหลอกลวงจากมิจฉาชีพได้ อีกทั้งยังตอบโจทย์พฤติกรรมลูกค้าคนไทย ที่ชอบความง่าย สะดวก เพราะอยู่บน LINE แพลตฟอร์มที่คนไทยคุ้นเคย ถือเป็นการก้าวข้ามความท้าทายในการสื่อสารถึงลูกค้ายุคใหม่ได้เป็นอย่างดี        

ชวนรู้จัก LINE Ofiicial Notification หรือ LON

LINE Official Notification หรือ LON คือ ข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ส่งจากระบบของ LINE ไปสู่ลูกค้า  ผ่านฐานข้อมูลที่เป็นเบอร์โทรศัพท์ของบริษัท โดยจะแสดงผลผ่าน LINE Official Account ของบริษัทนั้นๆ แทนที่การส่งข้อมูลส่วนตัวลูกค้าผ่านเบอร์โทรศัพท์มือถือโดยตรงด้วยช่องทาง SMS โดยสามารถแสดงข้อความได้ยาวกว่าหรือมากกว่าการส่งแบบ SMS และยังมีรูปแบบเฉพาะของการส่งมากถึงกว่า 20 รูปแบบ ทำให้สามารถแยกประเภทข้อความการแจ้งเตือนรูปแบบต่างๆ ได้อย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็น แจ้งกำหนดชำระบิล แจ้งเตือนการร่วมกิจกรรม ยืนยันขั้นตอนธุรกรรม ยืนยันการจอง ซื้อสินค้า หรือการจัดส่งสินค้า เป็นต้น

ธุรกิจที่ใช้ LON จะต้องมีฐานข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า โดยที่ลูกค้าเหล่านั้นจะเป็นเพื่อนผู้ติดตาม หรือไม่ได้เป็นเพื่อนผู้ติดตาม LINE Official Account ของธุรกิจก็ได้ ขอเพียงเบอร์โทรศัพท์ในฐานข้อมูลจะต้องเป็นเบอร์โทรที่มีการลงทะเบียนผูกไว้กับ LINE ของผู้รับข้อความ ข้อความที่บริษัทกำหนดไว้ จึงจะถูกส่งผ่าน LINE Official Account ของธุรกิจนั้นไปถึงลูกค้าได้สำเร็จ

แจ้งเตือนทุกธุรกรรมสำคัญของลูกค้าได้อย่างปลอดภัย

หยวนต้า เริ่มนำ LON มาใช้ตั้งแต่ปีที่ 2566 ที่ผ่านมา โดยได้ใช้ LON ในการแจ้งเตือนสถานะ การฝากเงิน การถอนเงิน การโอนเงิน และคำสั่งซื้อ-ขายหลักทรัพย์  ซึ่งถือว่าเป็นธุรกรรมพื้นฐานที่ลูกค้าส่วนมากใช้เป็นประจำ การที่หยวนต้าใช้ LON ในการสื่อสารกับลูกค้า ไม่เพียงทำให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลแจ้งเตือนสำคัญได้ แต่ยังสร้างความเชื่อมั่นด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่ลูกค้าได้รับ ส่งผลให้ลูกค้าทำธุรกรรมต่างๆ โดยเฉพาะการฝากเงินเข้าระบบสูงมากขึ้นตามไปด้วย

สู่ผลลัพธ์ความสำเร็จที่พิสูจน์ได้

ด้วยตัวเลขผู้ใช้งาน LINE ในไทยที่สูงมาก ในอัตรากว่า 90% ของผู้ที่เข้าถึงอินเตอร์เน็ตที่ใช้ LINE ในชีวิตประจำวัน จำนวนข้อความแจ้งเตือนทั้งหมดที่หยวนต้าส่งออกมาด้วย LON มีตัวเลขสูงถึง 91.04% ซึ่งเป็นไปตามสัดส่วนของผู้ใช้งาน LINE ในประเทศไทย และมีนัยสำคัญเพียงพอพิสูจน์ได้ว่าสามารถทดแทนรูปแบบการส่งข้อความผ่าน SMS ได้อย่างสมบูรณ์ เมื่อเป็นเช่นนี้ การที่หยวนต้าใช้ LON ในการส่งข้อความแจ้งเตือนถึงลูกค้า ทำให้ต้นทุนของการแจ้งเตือนสถานะต่างๆ ให้กับลูกค้าของหยวนต้าลดลงไปกว่า 80% เมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายในการส่งข้อความ SMS แบบเดิม

นอกจากนี้ ด้วยความที่หยวนต้าเป็นธุรกิจตัวกลางในซื้อขายหลักทรัพย์ด้วยตนเอง การสร้างประสบการณ์การรับรู้ข้อมูลสำคัญจากบริษัทได้อย่างสะดวกและปลอดภัย โดยแจ้งเตือนสถานะธุรกรรมให้ลูกค้าอยู่เสมอ ด้วยอัตราการส่งข้อความ LON สำเร็จสูงถึง 47.29% โดยวัดจากจำนวนข้อความที่ผู้รับได้รับจริง ทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจในการทำธุรกรรมซื้อขายกับหยวนต้าได้อย่างต่อเนื่อง มีผลโดยตรงต่อยอดขายรายได้ของบริษัท และในมุมมองของการสร้างแบรนด์ หยวนต้ายังได้รับการยอมรับและชื่นชมจากลูกค้าว่าเป็นบริษัทหลักทรัพย์รายแรกของของไทย ที่พัฒนาการสื่อสารให้เข้ากับยุคสมัย โดยคำนึงถึงความปลอดภัยสูงสุดของลูกค้า

นอกจากธุรกิจโบรกเกอร์ ที่มี หยวนต้า เป็นผู้นำในการบุกเบิกพัฒนาการสื่อสาร แจ้งเตือนข้อมูลสำคัญให้กับลูกค้าผู้ใช้งานผ่าน LON แล้ว กลุ่มธุรกิจอื่นๆ ยังสามารถใช้ LON เป็นโซลูชั่นแก้ไขปัญหา สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าได้อย่างหลากหลายเช่นกัน โดยต้องแน่ใจว่า บัญชี LINE OA ของธุรกิจคุณเป็นบัญชีรับรอง (Verified Account) โล่สีน้ำเงิน หรือบัญชีพรีเมี่ยม โล่สีเขียวเท่านั้น จึงจะสามารถใช้งาน LON ได้ สำหรับธุรกิจที่สนใจใช้งาน LON สามารถติดต่อเอเจนซี่ที่ดูแลแบรนด์ของท่านได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป หรือสามารถเลือกติดต่อเอเจนซี่พันธมิตรของ LINE ได้ที่ https://lineforbusiness.com/th/partner ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ LON ได้ที่ https://lineforbusiness.com/th/service/line-official-notifications

ที่มา: ไอเดีย เวิร์คส์ คอมมิวนิเคชั่นส์

หลักทรัพย์หยวนต้า รุกเกมการสื่อสารถึงลูกค้าอย่างสะดวก ปลอดภัย ใช้งาน LINE Official Notification สร้างความมั่นใจ แก้เกมภัยมิจฉาชีพ

ข่าวประชาสัมพันธ์ล่าสุด

๐๔ เม.ย. OR จับมือภาครัฐและผู้ประกอบการชุมชน เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดผลิตภัณฑ์ OTOP ผ่านโครงการ 'ไทยเด็ด' มุ่งเสริมแกร่งเศรษฐกิจชุมชนไทยอย่างยั่งยืน
๐๔ เม.ย. เทลสกอร์ จับมือพันธมิตร ขับเคลื่อนโครงการ 'Help You, Help Me' สู่ปีที่ 6 ผสานพลังคอนเทนต์ครีเอเตอร์ สนับสนุนโครงการเพื่อสังคม
๐๔ เม.ย. เซ็นทารา แกรนด์ ลาดพร้าว สนับสนุนภารกิจกู้ภัย มอบอาหารและเครื่องดื่มให้เจ้าหน้าที่และบุคลากรทางการแพทย์
๐๔ เม.ย. ร้อนๆแบบนี้ มาหมุนให้ฉ่ำ!!สนุกสุดมันส์ไปกับเครื่องเล่น Water Roller ลูกบอลน้ำมหาสนุก
๐๔ เม.ย. ซัมเมอร์นี้ชวนเช็กอินสมุย แลนด์มาร์คแห่งใหม่ของชาวเวลเนส ที่ BDMS Wellness Clinic สาขา Celes Samui
๐๔ เม.ย. โซเชียลจับตา ตึกถล่ม-อาฟเตอร์ช็อก ประเด็นร้อนหลังแผ่นดินไหว
๐๔ เม.ย. กรมทรัพยากรน้ำ ลงพื้นที่ติดตามความคืบหน้าโครงการอ่างเก็บน้ำห้วยแม่เหียะน้อย พร้อมระบบส่งน้ำอันเนื่องมาจากพระราชดำริ จ.เชียงใหม่
๐๔ เม.ย. GoWabi แพลตฟอร์มจองบริการบิวตี้ครบวงจรอันดับ 1 ในไทยเปิดตัวบริการ GoWabi POS พร้อมประกาศรางวัล GoWabi Top Rated
๐๔ เม.ย. ทีทีบี เชิญชวนเที่ยว พิพิธภัณฑ์ครุฑ สืบสานพลังศรัทธา สรงน้ำ สมเด็จมหาราชทรงครุฑ เสริมพลังบุญรับปีใหม่ไทย
๐๔ เม.ย. บัตรเครดิต ทีทีบี มอบโปรฯ ฟรีอัปเกรด! HUT บุฟเฟต์ อิ่มไม่อั้น จ่ายเพียง 399 บาท