ดร.ดนันท์ สุภัทรพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เปิดเผยว่า ไปรษณีย์ไทยเป็นผู้ให้บริการขนส่งของไทย ที่ยังคงมุ่งสนองความต้องการคนไทยทั้งในเชิงสังคม เศรษฐกิจ และการเติบโตแบบยั่งยืน ซึ่งในตลาดสื่อสารและขนส่งยังคงมีการแข่งขันที่รุนแรง และมีปัจจัยท้าทายในการดำเนินธุรกิจหลายประเด็น โดยเฉพาะต้นทุนในการดำเนินธุรกิจจากราคาพลังงานที่มีความผันผวน การตอบสนองความรวดเร็วให้กับผู้ใช้บริการ การรักษาคุณภาพตั้งแต่ต้นทาง ปลายทาง และในทุกกระบวนการของบริการขนส่ง
เพื่อเป็นการรักษามาตรฐานในตลาด และสะท้อนบทบาทหน่วยงานสื่อสารและขนส่งหลักของชาติ ที่พร้อมสนับสนุนทุกภาคส่วน ตลอดจนขยายระบบนิเวศธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์เน้นการใช้ "คุณภาพ" ในการแข่งขัน ปรับกลยุทธ์ เพื่อส่งมอบบริการที่ดีที่สุดกับคนไทยมาอย่างต่อเนื่องด้วย 5 มาตรฐานที่ครองใจ "ส่งด่วน ส่งได้ทุกอย่าง คุ้มค่า แม่นยำ ทุกพื้นที่" เพื่อรองรับทุกกลุ่มผู้ใช้บริการให้สามารถใช้ประโยชน์ได้ ดังนี้
?เพิ่มและรักษามาตรฐานด้านความรวดเร็ว แม่นยำ โดยเฉพาะ "EMS" ซึ่งเป็นบริการส่งด่วนที่ได้รับความเชื่อมั่นและความนิยมสูงสุดของตลาด บริการส่งของไปต่างประเทศที่มีบริการให้เลือกหลากหลาย ตามความเหมาะสมของสิ่งของ ความรวดเร็วในการจัดส่ง และราคาที่ตรงใจครอบคลุมกว่า 93 ประเทศทั่วโลก สอดรับความต้องการผู้ใช้บริการในปัจจุบันที่ให้ความสำคัญกับระยะเวลาการจัดส่ง อีกทั้งยัง นำจ่ายทุกวันไม่มีวันหยุด และยังการันตีความรวดเร็วการส่งสิ่งของในแต่ละประเภท เช่น ของควบคุมอุณหภูมิ ผลผลิตทางการเกษตรตามมาตรฐานที่วางไว้
- เพิ่มการรองรับปริมาณการขนส่ง ด้วยทรัพยากรที่มีศักยภาพสูง ไม่ว่าจะเป็นบุรุษไปรษณีย์กว่า 25,000 คน บริการ Pick-Up Service รับฝากถึงบ้าน ซึ่งให้บริการในทุกพื้นที่ทั่วประเทศโดยไม่มีจำนวนขั้นต่ำและค่าบริการ
- เพิ่มเครือข่ายในการให้บริการ โดยปัจจุบันไปรษณีย์ไทยมีจุดให้บริการรวมกว่า 50,000 แห่ง ทั้งที่ทำการที่ดำเนินการโดยไปรษณีย์ไทย พันธมิตรเพื่อนพี่ไปรฯ ที่เป็นเอกชน ร้านธงฟ้า EMS Point ร้านค้ารายย่อย ฯลฯ ซึ่งกระจายอยู่ในทุกพื้นที่ทั่วประเทศ ทำให้สะดวกต่อผู้ใช้บริการในการฝากส่งสิ่งของ และยังเป็นการเปิดโอกาสการกระจายรายได้ให้กลุ่มธุรกิจที่สนใจให้บริการเปิดจุดรับฝากอีกด้วย
- เพิ่มความแม่นยำ และเพิ่มคุณภาพการขนส่งเพื่อลดความเสียหายและตอกย้ำเป้าหมาย Zero Complain ผ่านการมอนิเตอร์ข้อผิดพลาดต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นและรีบดำเนินการแก้ไขแบบเรียลไทม์ การเพิ่มช่องทางในการติดต่อบุรุษไปรษณีย์ผ่านเลขหมาย 1505 ให้กับผู้ใช้บริการในทุกพื้นที่ด้วยหมายเลขเดียว การมีระบบแคร์คอนโทรล (Care Control) ที่จะช่วยดูแลสิ่งของทุกประเภท ทุกขนาด และจำนวนให้คงสภาพดีตั้งแต่รับฝากจนถึงออกนำจ่ายทุกปลายทาง
- เพิ่มความเท่าเทียมในการให้บริการในตลาด กับผู้ใช้บริการทุกราย ทุกพื้นที่ ด้วยการขนส่งสิ่งของ หรือพัสดุโดยไม่จำกัดประเภท ระยะทาง สิ่งของที่มีรูปร่างพิเศษ หรือคิดค่าบริการเพิ่มเมื่อต้องนำจ่าย ในพื้นที่ห่างไกล รวมถึงความร่วมมือกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ กลุ่มผู้ประกอบการออนไลน์ เพื่อสร้างทางเลือกการเลือกใช้บริการขนส่ง ตลอดจนรักษาต้นทุนให้กับผู้ประกอบการด้วยราคาที่เป็นธรรม ให้สอดรับกันคุณภาพบริการขนส่งทุกประเภท
ที่มา: เจซีแอนด์โค คอมมิวนิเคชั่นส์