นางกลอยตา ได้กล่าวถึงภูมิทัศน์สื่อที่เปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงจากสื่อดั้งเดิมสู่การใช้โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เปิดโอกาสให้ทุกคนสามารถเข้าถึงข่าวสารได้ง่ายและเป็นผู้ให้ข้อมูลข่าวสารได้ด้วยตนเอง โดยเน้นถึงความสำคัญของการสื่อสารอย่างมีสติทั้งในภาวะฉุกเฉินและวิกฤต พร้อมให้หลักการเตรียมความพร้อมและหลักปฏิบัติ ต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ในการจัดการภาวะวิกฤติและการสื่อสารในภาวะวิกฤต และย้ำถึงความสำคัญของการรักษาสมดุลระหว่างการใช้เทคโนโลยีและการรักษาความสัมพันธ์เชิงมนุษย์ สำหรับการสื่อสารในยุคนิวนอร์มัล (New Normal) ที่การทำงานและการสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัลกลายเป็นมาตรฐานใหม่ โดยมนุษย์ควรใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร แต่อย่าให้เทคโนโลยีมาแทนที่การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ด้วยกัน
ที่มา: บางจาก คอร์ปอเรชั่น