การทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ควบคู่การตลาดอย่างเฉียบคมผ่านช่องทางออนไลน์ที่เข้าถึงง่าย ทำให้ Parin สามารถปั้นยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ได้ถึง 80% จากยอดขายทั้งหมด และผลักดันไอเท็มอย่างเครื่องเลเซอร์กำจัดขน IPL, มาสก์หน้ากาก LED บำรุงผิวให้กระจ่างใส และเครื่องนวดหน้าไครโอเย็น ให้ติดอันดับขายดีบน LazBEAUTY ได้ต่อเนื่อง
ความสำเร็จของ Parin สะท้อนให้เห็นถึงการใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่กว้างขวางและเครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลายของลาซาด้า เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด และสร้างการรับรู้ได้อย่างรวดเร็วผ่านช่องทาง LazBEAUTY ซึ่งมีจำนวนสมาชิกสายบิวตี้เลิฟเวอร์ทั่วประเทศกว่า 1 ล้านราย และเป็นช่องทางที่แบรนด์สามารถมอบดีลและสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกได้แบบเอ็กซ์คลูซีฟ นอกจากนี้ จุดแข็งของ LazBEAUTY ในการเป็นแหล่งช้อปปิงที่คัดสรรสินค้าบิวตี้ของแท้จากแบรนด์ชั้นนำ ยังช่วยเสริมสร้างความมั่นใจให้กับนักช้อปอีกด้วย
ท่ามกลางการแข่งขันที่สูงขึ้น Parin ยังสามารถครองใจนักช้อปสายบิวตี้ โดยแบรนด์มี 3 หัวใจสำคัญในการทำตลาดผ่านอีคอมเมิร์ซและเติบโตอย่างต่อเนื่อง ดังนี้
- ให้คำแนะนำที่ใช่ ตรงใจเฉพาะบุคคล (Personalization): ให้ความสำคัญกับทุกขั้นตอนในการให้คำปรึกษากับลูกค้าแต่ละบุคคล สร้างทีม CRM ที่คอยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการ ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญมากสำหรับสินค้า High Involvement ที่ลูกค้ามักต้องการข้อมูลเปรียบเทียบต่าง ๆ เพื่อประกอบการตัดสินใจ พร้อมใช้ข้อมูลในการวิเคราะห์ยอดขาย สินค้าขายดี มูลค่าคำสั่งซื้อ เพื่อนำมาวางแผลกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ
- พลังคอมมูนิตี้ปลุกกระแสให้ติดเทรนด์ (Community-Driven): สร้างความรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์และสร้างการบอกต่อ ผ่านการทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ รวมถึงเครือข่าย Lazada Sponsored Affiliates สร้างสรรค์คอนเทนต์ที่น่าสนใจและอัปเดตเกร็ดความรู้ความงามแบบเข้าใจง่าย นอกจากนี้ ยังร่วมมือกับ Her Hyness อีกหนึ่งสินค้าตัวท็อปในหมวดหมู่บิวตี้ โดยทำแคมเปญ Collaboration บน LazBEAUTY ร่วมกัน ถือเป็นการต่อยอดพันธมิตรแบบ win-win เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจเกี่ยวกับความงามและการดูแลตัวเอง ซึ่งนับเป็นจุดแข็งของ LazBEAUTY ที่เป็นคอมมูนิตี้ของนักช้อปสายบิวตี้อย่างแท้จริง
- เพิ่มความพิเศษในเทศกาลสำคัญ (Occasion-focused): สร้างความตื่นเต้นในช่วงวันสำคัญและเทศกาลที่แบรนด์เล็งเห็นว่ามีโอกาสในการกระตุ้นยอดขายและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ผ่านการออกสินค้ารุ่นลิมิเต็ด เพิ่มลูกเล่นให้กับผลิตภัณฑ์อย่างสร้างสรรค์ เช่น ผลิตภัณฑ์ลดริ้วรอยและมาส์กตาแพ็คเกจสีฟ้าในช่วงเทศกาลวันแม่ หรือแพ็คเกจสีแดงสดใสเพื่อต้อนรับเทศกาลวาเลนไทน์ เป็นต้น
จากจุดเริ่มต้นในปี 2019 ที่แบรนด์เล็งเห็นถึง Pain Point ในการเข้าถึงคลินิกเสริมความงามที่อาจเป็นเรื่องเกินกำลังของหลายคน วันนี้ Parin ได้กลายเป็นที่รู้จักในฐานะแบรนด์ Beauty Gadgets ชั้นนำที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้า นวัตกรรมที่ทันสมัย รวมถึงการควบคุมมาตรฐานอย่างเข้มงวด จนสามารถสร้างความไว้วางใจจากลูกค้า ผลักดันการเติบโตของธุรกิจได้อย่างมั่นคง
สำหรับผู้ที่สนใจร่วมเป็นผู้ขายบนลาซาด้า แคมเปญ 11.11 ที่จะถึงนี้ เป็นโอกาสดีที่จะช่วยให้คุณเร่งยอดขาย และขยายร้านให้ก้าวกระโดดไปอีกขั้น โดยลาซาด้าได้เตรียม 7 สิทธิพิเศษสำหรับร้านค้าใหม่ที่เปิดร้าน ภายในเดือนตุลาคมนี้เท่านั้น อาทิ การยกเว้นค่าธรรมเนียมขายสินค้า 90 วัน, โปรแกรมส่งฟรีพิเศษ 30 วัน, คูปองแคมเปญ อีกทั้งยังมีเครดิตโปรโมตสินค้า และโปรแกรมส่วนลดเพิ่มเติม และที่ขาดไม่ได้ ทีมงานดูแลร้านค้าส่วนตัว ที่จะช่วยดูแลและให้คำปรึกษาคุณอย่างใกล้ชิด
1 The beauty market in 2023: A special State of Fashion report (McKinsey & Company, 2023)
ที่มา: เวเบอร์ แชนด์วิค ประเทศไทย????