คุณภคมน ตุลยาพิศิษฐ์ชัย ผู้อำนวยการอาวุโส-ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน กล่าวว่า ความสำเร็จของ heygoody เป็นผลมาจากความกล้าของแบรนด์ที่จะฉีกทุกกฎของการขายประกันแบบเดิมๆ มาเป็นการบริการลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ตอบทุกข้อสงสัยผ่านแชต รวมถึงรับสายตลอด 24 ชม. แบบไม่มีวันหยุด เพื่อตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่ต้องการเปรียบเทียบข้อมูลของแผนประกันและเลือกซื้อประกันด้วยตัวเองจบภายใน 5 นาที นอกจากนี้ heygoody ยังวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้ารอบด้าน ทำให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด ส่งผลให้สามารถดีไซน์รูปแบบการให้บริการที่เหมาะสม และเลือกผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าโดยที่ลูกค้าไม่รู้สึกถูกรบกวน ตามคำสัญญาของแบรนด์ที่ให้ไว้ และด้วยจุดแข็งด้าน InsurTech Platform จึงทำให้ heygoody สามารถให้บริการลูกค้าโดยไม่จำเป็นต้องใช้พนักงานขายทางโทรศัพท์ (Telesales) จึงทำให้สามารถบริหารจัดการต้นทุนการดำเนินธุรกิจได้เป็นอย่างดี
ทั้งนี้ หลังจากเปิดให้บริการในช่วงเดือนกันยายน 2566 ที่ผ่านมา heygoody ได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดี โดยมีผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์มากกว่า 2 ล้านคน และจากข้อมูลเชิงลึกพบว่า ลูกค้ามากกว่า 40% ซื้อประกันในช่วงนอกเวลาทำการ และลูกค้ามากกว่า 96% พึงพอใจในการเข้ามาใช้บริการ นับเป็นภาพสะท้อนของความสำเร็จสำหรับโบรกเกอร์ประกันออนไลน์เจ้าใหม่ในตลาดที่สามารถเข้ามาอยู่ในใจของลูกค้า และยังตอกย้ำถึงความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ได้เป็นอย่างดี สำหรับผู้สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ LINE @heygoody และ Facebook fanpage heygoody หรือเลือกซื้อประกันด้วยตัวเองที่ www.heygoody.com ได้ตลอด 24 ชม.
ที่มา: บีโอดับเบิลยู