"เอ้ก ดิจิทัล" ผู้นำธุรกิจด้านวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และผู้เชี่ยวชาญด้าน MarTech ชู EGG ONE Platform เครื่องมือสำคัญพาแบรนด์คู่ค้าพลิกโฉมการตลาดดิจิทัลสู่ Hyper-Personalization และเป็นปลั๊กอินแพลตฟอร์มที่สามารถเชื่อมต่อเข้ากับระบบหรือโปรแกรมอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ล่าสุด โชว์เคสความสำเร็จต่อยอดบริการ LON (LINE Official Notification) สู่ E-LON ยกระดับการส่งข้อความแจ้งเตือน ด้วยเบอร์โทรศัพท์ผ่านไลน์และ SMS การันตีส่งถึงผู้รับ 100% ลุยเสริมแกร่งอีโคซิสเท็ม LINE for Business ทุกมิติ
นางสาวรัฐธีร์ เจริญรัตน์วรกุล ผู้จัดการทั่วไป ธุรกิจ MarTech Solution บริษัท เอ้ก ดิจิทัล จำกัด กล่าวว่า "ในฐานะผู้ให้บริการและให้คำปรึกษาด้าน MarTech ให้กับแบรนด์ชั้นนำของไทยกว่า 500 แบรนด์ บริษัทฯ เล็งเห็นว่า ปัจจุบันลูกค้าองค์กรธุรกิจต้องการยกระดับการทำการตลาดแบบเฉพาะกลุ่มหรือ Personalization Marketing ไปสู่การตลาดแบบ Hyper-Personalization เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แบบเฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้นและสามารถจัดแคมเปญการตลาดได้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น จึงเป็นที่มาของการพัฒนาโซลูชันการตลาดดิจิทัลครบวงจรผ่านแพลตฟอร์มเดียวหรือ EGG ONE Platform"
ปฏิวัติการทำการตลาดดิจิทัลสู่ Hyper-Personalization ด้วย EGG ONE Platform ที่ผสาน 4 จุดแข็งไว้ที่เดียว
Data Collection and Unifying รู้จักลูกค้าด้วยการเก็บข้อมูล First-Party Data ผ่าน CRM: 360 Customer Data Integration เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าจากทุกแหล่งไว้ในที่เดียวกัน เพื่อให้แบรนด์ได้รู้จักลูกค้าแบบรอบด้าน ทั้งด้านประชากรศาสตร์ (Personal Profile & Demographic) ความชื่นชอบในสินค้าหรือบริการ (Product Preference) และพฤติกรรมการซื้อ (Purchasing Behavior)
Data Integration ต่อยอดธุรกิจและเพิ่มโอกาสในการขายให้มากขึ้นด้วยการขยายฐานข้อมูลด้วย Second-Party Dataและ Third-Party Data
AI-Insights and Analytics เข้าใจลูกค้าแบบเฉพาะเจาะจงขึ้นด้วยการใช้ AI วิเคราะห์เจาะลึกข้อมูลลูกค้าได้หลายมิติ อาทิ แบ่งกลุ่มลูกค้า (Segmentation) สำรวจพฤติกรรมการซื้อ (Purchasing Behavior) ดูมูลค่าการใช้จ่ายต่อรายการสินค้า (Lifetime Value) แสดงเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Journey Mapping) เพื่อให้เข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และค้นหาโอกาสในการนำเสนอเพื่อยอดขายมากขึ้น
Omni-Channel Actionable: นำเสนอบริการที่ตรงใจลูกค้าแต่ละคน ผ่านทุกช่องทางที่ลูกค้าใช้ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อยกระดับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้ลูกค้า
EGG ONE Platform เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมได้ทุกช่องทาง นำไปต่อยอดกับทุกธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเชื่อมต่อกับระบบหรือโปรแกรมของพาร์ทเนอร์ เช่น แพลตฟอร์ม LINE, TikTok, Facebook, Google, Marketplace หรือแพลตฟอร์ม Third-Party อื่น ๆ โดยแพลตฟอร์มนี้จะเชื่อมต่อข้อมูลกลุ่มเป้าหมายจากหลายแหล่งครอบคลุม 720 องศา เข้าสู่ระบบเดียวกัน นำข้อมูลไปหาอินไซท์ที่เฉพาะเจาะจงของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม หรือแต่ละบุคคลผ่านการวิเคราะห์ขั้นสูงด้วย AI จากนั้นนำไปต่อยอดยกระดับการดำเนินงานและการทำการตลาดดิจิทัล พร้อมสร้างประโยชน์ทางธุรกิจรอบด้าน อาทิ
- เพิ่มประสิทธิภาพและสร้างการเติบโต ด้วยการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูลเชิงลึก ช่วยให้ตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูล นำไปสู่การสร้างยอดขายให้เติบโตอย่างเต็มประสิทธิภาพ
- ลดต้นทุนทางธุรกิจและประหยัดเวลา สื่อสารและเชื่อมต่อกับลูกค้าแต่ละบุคคลอย่างตรงจุด
- สร้างประสบการณ์ที่เหนือระดับด้วยระบบอัตโนมัติ เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าในมิติที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
- ยกระดับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า สร้างความผูกพันระยะยาว และช่วยสร้างแบรนด์ Loyalty
"หนึ่งในความสำเร็จของ EGG ONE Platform สะท้อนจากการที่เอ้ก ดิจิทัลเข้าไปช่วยยกระดับการดำเนินงานของ LINE ในฐานะ Strategic Partner โดยเรานำ EGG ONE Platform ไปเชื่อมต่อกับระบบ LON ภายใต้ LINE for Business ยกระดับสู่ E-LON บริการการส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ผู้ใช้ระบบเดียวในประเทศไทยที่ส่งถึงผู้รับได้ 100% ผ่าน LINE Official Account ของแบรนด์และ SMS นอกจากนี้ยังมีความปลอดภัยสูง สามารถสร้างสรรค์ Template ในการส่งได้สะดวกรวดเร็ว มี Insight Report สำหรับดูผลลัพธ์การส่ง รวมถึงนำข้อมูลไปวิเคราะห์ต่อยอดเพื่อสร้างประโยชน์ให้กับผู้บริโภคและ แบรนด์ได้มากขึ้น" นางสาวรัฐธีร์ กล่าว
นางสาวสุวัจฉรี ยลสิริธรรม หัวหน้าฝ่าย Agency Relationship & Development Team จาก LINE ประเทศไทย กล่าวว่า "LINE มีฐานผู้ใช้งานในประเทศไทยมากกว่า 56 ล้านคน ถือเป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่เข้าถึงผู้บริโภคหลายกลุ่มและหลากเจเนอเรชัน พรั่งพร้อมด้วยโซลูชันมากมายภายใต้ LINE for Business ที่ภาคธุรกิจสามารถเลือกนำไปใช้งานเพื่อตอบโจทย์เฉพาะของแต่ละธุรกิจได้ ครอบคลุมธุรกิจทุกขนาด ทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นองค์กรเอกชนไปถึงหน่วยงานภาครัฐ โดยเอ้ก ดิจิทัล ทำงานร่วมกับ LINE for Business ทั้งในฐานะ Agency Partner ที่ช่วยวางแผนด้านการตลาดและการสื่อสารออนไลน์ และในฐานะ Tech Partner ที่นำจุดแข็งด้านเทคโนโลยี แพลตฟอร์ม และดาต้ามาต่อยอดและเชื่อมต่อกับโซลูชันต่าง ๆ ใน LINE for Business ได้อย่างลงตัว ช่วยให้แบรนด์สามารถใช้งานโซลูชันต่าง ๆ ของ LINE ได้สะดวกและเต็มศักยภาพมากขึ้น ตอบโจทย์ภาคธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น รวมถึงช่วยให้ LINE สามารถขยายฐานการใช้งานโซลูชันต่าง ๆ ไปยังกลุ่มธุรกิจ SME ได้มากขึ้นด้วย อีกทั้ง เอ้ก ดิจิทัลยังเป็นพาร์ทเนอร์คนสำคัญที่เข้ามาช่วยเสริมการใช้งาน LON สำหรับภาคธุรกิจให้เป็นเรื่องที่ง่าย ยกระดับ LON ให้ตอบโจทย์ตรงความต้องการเฉพาะของแต่ละแบรนด์ได้ตรงจุด และช่วยให้การจัดการ การดูข้อมูลหลังบ้านของระบบเป็นไปอย่างละเอียด ครอบคลุม เอื้อให้แบรนด์นำข้อมูลไปต่อยอดสร้างประโยชน์ทางธุรกิจได้หลากหลายกว่าเดิม"
"ปัจจุบันเอ้ก ดิจิทัลให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลผ่าน LINE กับคู่ค้าธุรกิจต่าง ๆ กว่า 500 แบรนด์ และมีแบรนด์ที่ใช้ E-LON ถึง10 แบรนด์หลังเปิดให้บริการเพียง 3 เดือน ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งบริษัทฯ เชื่อว่า E-LON จะเป็นหนึ่งในโซลูชันที่ช่วยขยายฐานแบรนด์คู่ค้าที่ใช้บริการโซลูชันต่าง ๆ ภายใต้ LINE for Business ได้เพิ่มขึ้น ช่วยแบรนด์เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมได้ถึง 50% ช่วยแบรนด์ลดต้นทุนด้านการสื่อสารได้ถึง 60-80% และจากความสำเร็จของ E-LON บริษัทฯ จะเดินหน้าขยายการให้บริการของ EGG ONE Platform ให้ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อผลักดันให้แบรนด์คู่ค้า พาร์ทเนอร์ และเอ้ก ดิจิทัลเติบโตไปพร้อมกัน" นางสาวรัฐธีร์ กล่าวสรุป
ที่มา: เอ้ก ดิจิทัล
