กรุงเทพ--8 ต.ค.--เอ็นซีอาร์ คอร์ปอเรชั่น
สถาบันเพื่อคนตาบอดแห่งชาติของประเทศแคนาดา มอบรางวัล “AccessibilityAward ” ให้แก่ธนาคารรอยัล ที่ใช้โซลูชั่นบริการตัวเองแบบใหม่ล่าสุดเพื่อเพิ่มบริการหลากหลายให้แก่ลูกค้าหลายประเภทมากขึ้น
เครื่องเอบีเอ็ม (Audio Banking Machine)หรือเครื่องทำธุรกิจการเงินด้วยระบบเสียง ของบริษัท เอ็นซีอาร์คอร์ปอเรชั่นเป็นผลงานที่ได้รับการพัฒนาเพื่อให้บริการลูกค้าธนาคารรอยัลที่ตาบอดและสายตาบกพร่องให้สามารถทำธุรกรรมการเงินด้วยตัวเองได้และได้รับรางวัล “AccessibilityAward ” จากสถาบันเพื่อคนตาบอดแห่งชาติของประเทศแคนาดา (CNIB)
ธนาคารรอยัล ติดตั้งเครื่องเอบีเอ็มเครื่องแรกของโลกที่เมืองอ๊อตตาวาในเดือนตุลาคม ปี 1997 โดยใช้เครื่องมือที่เรียกว่า private audioleadthrough ซึ่งเป็นเครื่องนำเสียงเฉพาะบุคคล พร้อมด้วยหูฟังผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำตลอดเวลาที่ทำธุรกรรมทางการเงินผ่านทางระบบเสียงโต้ตอบของเครื่องเอบีเอ็มลูกค้าสามารถเลือกวิธีทำธุรกรรมในเครื่องได้ทั้งการเลือกใช้คำสั่งบนหน้าจอและใช้บริการด้วยระบบเสียงเฉพาะ หรือใช้ทั้งสองวิธีควบคู่กันไปก็ได้
นายแพททริค เอ็ม วัลช์รองประธานฝ่ายการเงินและสินทรัพย์ของสถาบันเพื่อคนตาบอดแห่งชาติประเทศแคนาดาเปิดเผยว่า “สัมพันธภาพระหว่างเอ็นซีอาร์และธนาคารรอยัลประกอบกับการสนับสนุนจาก CNIB ดังกล่าวข้างต้นนับเป็นการทลายข้อจำกัดในการใช้งานนอกจากนี้ยังเป็นการช่วยให้คนตาบอดหรือคนที่มีปัญหาด้านการมองสามารถใช้เครื่องดังกล่าวในการทำ ธุรกรรมได้อย่างสะดวก ถูกต้องและแม่นยำ”
ทางสถาบันฯ ได้จัดพิธีรับมอบรางวัล Accessibility Award ให้แก่ธนาคารรอยัลในโอกาสฉลองครบรอบ 80 ปีของ สถาบัน CNIB ที่จัดขึ้น ณบริเวณที่ตั้งของสถาบัน โดยมีท่านสาธุคุณ ฮิลลารี่ เอ็ม เวสตันผู้ว่าการเมืองออนแตริโอ เป็นประธานในการมอบรางวัลดังกล่าว
“เอ็นซีอาร์ ขอแสดงความยินดีกับธนาคารรอยัลในฐานะที่เป็นผู้ริเริ่มความคิดเพื่อพัฒนาการให้บริการลูกค้าในอีกระดับด้วยระบบบริการตนเองด้วยแนวคิดที่ว่าเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในการสร้างความทัดเทียมเครื่องเอบีเอ็มช่วยให้ประชาชนกว่า 50ล้านคนทั่วโลกที่มีความบกพร่องทางสายตา รวมถึงประชาชนอีก 1.4พันล้านคนที่ไม่สามารถอ่านออกเขียนได้สามารถใช้ระบบบริการตนเองเพื่อทำธุรกรรมด้านการเงินได้ทุกที่ทุกเวลา” นายริค มาโคส์รองประธานกลุ่มโซลูชั่นทางการเงินของบริษัทเอ็นซีอาร์ แคนาดา กล่าว
“จุดมุ่งหมายหลักในการผลิตเครื่องเอบีเอ็มระบบเสียงเพื่อให้ลูกค้าทุกประเภทสามารถใช้บริการในการทำธุรกรรมได้และเอ็นซีอาร์มีความยินดีอย่างยิ่งที่ได้มีโอกาสนำเสนอความเชี่ยวชาญระดับโลกทางด้านโซลูชั่นระบบบริการตนเองเพื่อรองรับความต้องการการใช้งานด้านธุรกรรมของประชากรให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยรวมถึงผู้พิการและผู้สูงอายุด้วย” นายมาโคส์ กล่าวเสริม
เครื่องเอบีเอ็มระบบเสียงของเอ็นซีอาร์ ได้รับรางวัลครั้งนี้เป็นครั้งที่2จากต้นปีที่ผ่านมาที่ทางสมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องใช้สำนักงานแห่งประเทศแคนาดา(The Society of Canadian Office Automation Professionals) ได้มอบรางวัล“Best use of IT for advancing social and community goals ” ในงาน Ottawabusiness show
โซลูชั่นระบบบริการตนเองของเอ็นซีอาร์มีอุปกรณ์ที่ใช้ระบบเสียงเป็นตัวอินเตอร์เฟซ พัฒนาโดยบริษัททีเบสคอมมิวนิเคชั่นส์เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้งานที่ตาบอดและมีความบกพร่องทางสายตาสามารถเข้าสู่เครือข่ายการทำธุรกรรมกับธนาคารรอยัลด้วยระบบบริการตนเองได้อย่างสะดวกและง่ายดายระบบบริการตนเองจึงกลายเป็นสิ่งที่ให้มากกว่าเครื่องเบิกเงินสดทั่วไปเนื่องจากเครื่องเอบีเอ็มของเอ็นซีอาร์สามารถขยายขอบเขตการให้บริการในรูปแบบอื่นได้ไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้าและบริการอื่นๆ เช่น ขายตั๋วชมภาพยนตร์,ตราไปรษณียากร, ใบสำคัญหุ้น ฯลฯ และในอีกไม่ช้าเครื่องเอบีเอ็มจะไม่ได้เป็นเพียงแค่่เครื่องที่ให้ระบบบริการตนเองแต่จะเป็นทั้งธนาคารและร้านค้าปลีกที่เปิดทำการตลอด 24 ช.ม.
ธนาคารรอยัล เป็นกลุ่มผู้ให้บริการทางการเงินชั้นนำแก่ลูกค้าทั่วโลกในประเทศแคนาดาและผู้นำด้านการให้บริการทางการเงินแก่กลุ่มธุรกิจและส่วนบุคคล,การลงทุนทางการเงินและองค์กร (Corporate and investment banking)และบริหารการจัดการทรัพย์สินอีกทั้งเป็นหนึ่งในสถาบันการเงินที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาเหนือธนาคารรอยัลและบริษัทในเครือที่สำคัญ อาทิ รอยัลทรัสต์, RBC โดมีเนี่ยนซิเคียวริตี้ส, RBC อินชัวรันซ์ และ รอยัล แบงค์ แอ๊คชั่นไดเร็คมีพนักงานประจำทั้งสิ้น 50,846 คน ให้บริการลูกค้า 10 ล้านรายผ่านทางสำนักงานสาขากว่า 1,500 แห่ง ใน 36 ประเทศ เว็บไซต์ของธนาคารรอยัลคือ www.royalbank.com
อนึ่ง เอ็นซีอาร์ คอร์ปอเรชั่นเป็นผู้นำเสนอโซลูชั่นระบบการเงินให้แก่สถาบันการเงินและการธนาคารต่างๆที่เน้นการบริการเพื่อผู้บริโภคอย่างแท้จริงโดยมอบโซลูชั่นที่ตรงต่อความต้องการเฉพาะของลูกค้าเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่ผู้บริโภคบริการดังกล่าวได้แก่ ระบบบริหารลูกค้า,การกระจายสินค้าไปตามช่องทางจัดจำหน่าย, การจ่ายเงินและการให้ระบบบริการตัวเอง
รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ : วิภาดา สงวนเสรีวานิช บริษัท 124 คอมมิวนิเคชั่นส จำกัด โทร 331-9384-5--จบ--