กรุงเทพ--17 ก.ย.--สปส.
ประกันสังคมรุกให้ข้อมูลลูกจ้าง นายจ้าง เปิดสายด่วนอัตโนมัติ 30 คู่สาย ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ดีเดย์ 18 ก.ย. นี้
นายมนตรี ด่านไพบูลย์ รมต.แรงงานฯ เปิดเผยว่า เนื่องจากปัจจุบันมีลูกจ้างในระบบประกันสังคมใช้บริการสอบถามข้อมูลทางโทรศัพท์กันมากขึ้น ซึ่งเดิมสำนักงานประกันสังคมได้จัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ 1506 เพื่อให้บริการตอบปัญหาข้อสงสัยเกี่ยวกับงานประกันสังคมแก่นายจ้าง ลูกจ้าง และบุคคลทั่วไป จำนวน 10 คู่สาย ให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 07.00-20.00 น. ในวันปกติและเวลา 08.30-16.30 น. ในวันหยุดราชการ โดยมีเจ้าหน้าที่ประจำคอยตอบปัญหา ปรากฎว่าได้รับความนิยมจากลูกจ้างและประชาชนโทรสอบถามเข้ามาเป็นจำนวนมากในแต่ละวัน เฉพาะที่สามารถให้บริการได้ในแต่ละวันมีประมาณ 800-1,000 ราย และจากการตรวจสอบความหนาแน่นของการใช้บริการทางโทรศัพท์หมายเลข 1506 ขององค์การโทรศัพท์ พบว่ามีผู้โทรศัพท์สอบถามแต่ไม่สามารถติดต่อได้อีกวันละกว่า 10,000 ราย สำนักงานประกันสังคมจึงได้เปิดสายด่วนอัตโนมัติ (Audiotex) หมายเลข 698-1506 เพิ่มอีก 30 คู่สาย เพื่อให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
รมต.แรงงานฯ กล่าวเพิ่มเติมว่า สายด่วนอัตโนมัติทั้ง 30 คู่สายจะสามารถให้บริการแก่นายจ้าง ลูกจ้าง ได้ถึงวันละ 5,000-10,000 ราย โดยจะให้บริการเกี่ยวกับข้อมูลประกันสังคม สิทธิประโยชน์ที่ผู้ประกันตนจะได้รับ การให้บริการในสาขาต่าง ๆ นอกจากนี้หากต้องการร้องเรียนหรือให้สำนักงานฯ FAX เอกสารแบบฟอร์มต่าง ๆ ไปให้ ก็สามารถทำได้โดยปฏิบัติตามโปรแกรมที่กำหนดไว้
รมต.แรงงานฯ กล่าวในตอนท้ายว่า การเปิดสายด่วนอัตโนมัติ 698-1506 จะช่วยลดความหนาแน่นในการใช้บริการสายด่วน 1506 ได้ในระดับหนึ่ง เพราะในกรณีที่ลูกจ้างต้องการทราบข้อมูล โดยทั่ว ๆ ไป ที่ไม่ลงลึกมากนักก็สามารถใช้บริการสายด่วน 698-1506 ได้ทันที--จบ--