กรุงเทพ--12 ต.ค.--นอร์เทล เน็ตเวิร์กส์
บริษัท นอร์เทล เน็ตเวิร์กส์ ขอเรียนเชิญท่านสื่อมวลชน ร่วมงานแถลงข่าวเพื่อเปิดตัวโซลูชั่นแอดวานซ์ คอลล์
เซ็นเตอร์ มิติใหม่แห่งเทคโนโลยีเพื่อบริการเชื่อมต่อระหว่างอีคอมเมิร์ซ และคอลล์เซ็นเตอร์ โดยมีผู้บริหารระดับสูงของ
บริษัทฯ ได้แก่ นายทองพิพัฒน์ โปษยานนท์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย นายอารมณ์ พรประพันธ์ ผู้อำนวยการฝ่ายเอ็น
เตอร์ไพร์ซโซลูชั่น นายสตีเฟน ไมลส์ Area Sales Manager พร้อมด้วย นายวินเซนท์ โคห์ Manager, Call Center
Application Enterprise Solution มาแถลงให้ทราบถึงรายละเอียด แนวโน้มธุรกิจแอดวานซ์คอลล์เซ็นเตอร์
ในภูมิภาค รวมถึงทิศทางและนโยบายการทำตลาดโซลูชั่นดังกล่าวในประเทศไทย งานแถลงข่าวจะจัดขึ้นในวันจันทร์ที่
18 ตุลาคม 2542 เวลา 10.00 น. ณ ห้องอมร โรงแรมรีเจ้นท์
สำหรับท่านที่สนใจร่วมงานสัมมนาภาคบ่าย รับฟังได้ ณ ห้อง พิมานแมน ดังมีรายละเอียด ต่อไปนี้
AGENDA - Advanced Call Centre Solutions Seminar
12:30pm-1.00pm Registration - Display of Call Centre Applications
1.00pm-1.10pm Opening Address
Khun Arom Phornpraphan, Account Director
Nortel Networks
1.10pm-1.30pm Impact of E-Commerce Convergence on the Next Generation Call Centres
Mr Vincent Koh, Unified Application Sales Manager
Nortel Networks
1.30pm-2.00pm Customer Relationship Management: iCustomerAdvantageTM
Mr Lim Chee Yong, Regional Director
Applix Singapore Inc.
2.00pm-2.30pm Intelligent Recording for Call Centre Effectiveness
Mr Thomas Ho, Director of Sales - East Region
Comverse Inforsys
2.30pm-3.00pm Best Practices in Call Centers
Liza Hussain, General Manager
Manpower Inc.
3.00pm-3.30pm Tea-Break and Lucky Draw
3.30pm-4.00pm Integrating Web & Call Center Into Customer Relationship Strategy
Mr Low Ee Lin, Regional Managing Director
Webline Communications Asia Pte Ltd
4.00pm - 4.30pm Technologies for Blended Inbound and Outbound Call Centres
Mr Promod Ratwatni, Regional Director
Davox Corporation
4.30pm-5.00pm Workforce Management in a Multi-Skill, Multi-Media Environment
Mr Lois Loo, Senior Sales Manager
TCS Management Group
5pm Grand Lucky Draw
สอบถามรายละเอียดและข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ พรรษชล ถาวรวงศ์ บริษัท 124 คอมมิวนิเคชั่นส จำกัด
โทร. 331-9384-5--จบ--