กรมการประกันภัย ออกประกาศกระทรวงคุมพฤติกรรมการจ่ายสินไหมบริษัทประกันภัย

กรุงเทพฯ--20 ธ.ค.--กระทรวงพาณิชย์
กระทรวงพาณิชย์ โดยกรมการประกันภัย ออกประกาศกระทรวงพาณิชย์ คุมพฤติกรรม การจ่ายสินไหมทดแทนของบริษัทประกันภัย พร้อมเน้นให้ผู้ประกอบการตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อผู้เอาประกันภัยมากขึ้น โดยเฉพาะประกันภัยรถยนต์ คาดว่าสถิติการร้องเรียนจะลดลง และการจ่ายสินไหม - คืนเบี้ยประกันภัยจะรวดเร็วและเป็นธรรมยิ่งขึ้น
นางสาวพจนีย์ ธนวรานิช อธิบดีกรมการประกันภัย เปิดเผยถึง กรณีที่กรมการประกันภัยได้รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการที่บริษัทประกันภัยซ่อมรถยนต์ล่าช้าเป็นจำนวนมาก กรมการประกันภัยได้ตระหนังถึงความเดือดร้อนของประชาชน ที่ได้รับจากกรณีดังกล่าวเป็นอย่างดี จึงได้ออกประกาศกระทรวงพาณิชย์ เรื่อง หลักเกณฑ์ วิธีการ และระยะเวลา ที่ถือว่าเป็นการประวิงการจ่ายค่าสินไหมทดแทน หรือเป็นการประวิงการคืนเบี้ยประกันภัยของบริษัทประกันวินาศภัย เพื่อให้มีบทลงโทษบริษัทประกันวินาศภัย โดยการประวิงดังกล่าวครอบคลุมถึงกรณีบริษัทประกันภัยที่ซ่อมรถยนต์ล่าช้า และไม่ยอมชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากการซ่อมที่ล่าช้านั้นให้แก่ผู้เอาประกันภัยหรือคู่กรณี ซึ่งผลการใช้บังคับประกาศนั้นคาดว่าสถิติการร้องเรียนจะลดลงและการจ่ายสินไหมและการคืนเบี้ยประกันภัยจะรวดเร็วและเป็นธรรมยิ่งขึ้น
นอกจากกำหนดกรณีดังกล่าวให้เป็นประวิงการชดใช้ค่าชดใช้สินไหมทดแทนแล้ว ยังมีการเพิ่มเติมกรณีอื่น ๆ อีก ที่ให้ถือว่าเป็นการประวิงการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนหรือการประวิงการคืนเบี้ยประกันภัย ได้แก่ 1) กรณี ที่กรมธรรม์ ข้อกำหนด หรือกฎเกณฑ์ใดๆ ที่ออกโดยอาศัยอำนาจตามกฎหมายกำหนดไว้แจ้งชัดว่าบริษัทต้องจ่ายค่าสินไหมทดแทน แต่บริษัทกลับปฏิเสธความรับผิด จนเป็นเหตุให้ผู้เสียหายต้องร้องเรียนต่อกรมการประกันภัย หรือนำข้อพิพาทขึ้นสู่กระบวนการพิจารณาของอนุญาโตตุลาการ หรือ ศาล 2) กรณีที่มีการเลิกสัญญาประกันภัย แต่บริษัทไม่คืนเบี้ยประกันภัยให้แล้วเสร็จภายใน 15 วัน นับจากวันกรมธรรม์สิ้นผลบังคับ
ส่วนกรณีอื่นๆ ได้คงหลักการไว้ดังเช่นประกาศฉบับเดิม เพียงแต่ได้แก้ไขถ้อยคำให้มีความชัดเจน และครอบคลุมยิ่งขึ้น เช่น แต่เดิมกำหนดไว้ว่า หากบริษัทออกใบนัดรับค่าสินไหมทดแทนเกิน 21 วัน ให้ถือเป็นการประวิงการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน บริษัทจึงไม่ออกใบนัดเพื่อเลี่ยงความผิดดังกล่าว ในประกาศที่แก้ไขใหม่ จึงให้รวมถึงกรณีที่บริษัทไม่ยอมออกใบนัดด้วยเป็นต้น
"ประกาศกระทรวงพาณิชย์ฉบับนี้ จะมีผลใช้บังคับถัดจากวันประกาศในราชกิจจานุเบกษาเป็นต้นไป และเชื่อว่าจะทำให้การปฏิเสธการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน โดยไม่มีเหตุผลอันควรหมดไป ประชาชนจะได้รับการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน ตลอดจนการคืนเบี้ยประกันภัยที่รวดเร็ว และเป็นธรรมยิ่งขึ้น" อธิบดีกรมการประกันภัย กล่าว--จบ--
-อน-