Sunday November 29, 2020 12:19


TOT Public Company Limited Transforms its Customer Engagement Platform for the Digital Age with Genesys Cloud(TM) and AI IT—28 Sep 20

Genesys Cloud(TM) integrated with Google Cloud Contact Centre AI enhanced TOT’s contact centre and agent readiness during COVID-19; Effectively managed the surge in call volume by empowering agents to deliver impactful and personalised customer

Smartfren Announces Partnership with Whale Cloud to Implement AI to Improve Multichannel Customer Engagement IT—24 Sep 20

JAKARTA Indonesia--24 Sep--PRNewswire/InfoQuest

Whale Cloud Technology CO., LTD., a leading company providing software solutions and services for telecommunication and multiple industries, announced that Smartfren, one of the leading telecom service providers in Indonesia, has partnered with Whale Cloud to upgrade its ZSmart Multi-channel Campaign Management (MCCM), an end-to-end campaign solution to manage omni-channel real-time campaigns during each phase of customers' lifecycle, to retain and grow the customers, thereby significantly improving the margin.

Smartfren serves as a leading 4G operator with widest coverage of 4G LTE in Indonesian telecom market - a thriving mobile market - where expanding market reach will be the key to win the race. As the number of channels continues to rise, it is imperative to improve customer engagement and embrace multi-channel marketing.

"Whale Cloud has been a trusted, long-standing partner of Smartfren, and its successful delivery of our BSS solution encouraged us to extend the relationship," said Mr. Jagbir, Smartfren CTIO. "With ZSmart MCCM, we look forward to engaging more customers and delivering them more targeted, intelligent marketing campaigns in real-time supported by artificial intelligence or machine learning."

The latest ZSmart MCCM can help Smartfren improve customer engagement across a variety of channe

Singapore based Fintech Powerhouse GoBear partners with Netcore to boost multichannel Customer IT—11 Aug 20

Netcore Solutions, the leading marketing automation, and personalization platform announced that GoBear, one of Asia's biggest Fintech has chosen Netcore Smartech to power its multi-channel marketing automation and engagement campaigns, to ensure

ไทยพาณิชย์ ผนึกพันธมิตร คาเฟ่ อเมซอน เดินหน้าสร้างระบบนิเวศด้านไลฟ์สไตล์ พัฒนาพื้นที่สาขาธนาคาร ปฏิทินข่าว—29 Jul 20

ธนาคารไทยพาณิชย์ สานต่อยุทธศาสตร์ Partnership Banking อย่างต่อเนื่อง ล่าสุด จับมือพันธมิตรทางธุรกิจ บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ โออาร์ เดินหน้าสร้างระบบนิเวศด้านไลฟ์สไตล์ (Lifestyle Ecosystem)

TMRW ชูกลยุทธ์ขยายฐานลูกค้าจากการชื่นชอบและบอกต่อ ยอดการมีส่วนร่วมของลูกค้าเติบโตขึ้นถึง 4 หุ้น—11 Mar 20

TMRW (ทูมอร์โรว์) โดย ยูโอบี ธนาคารบนโทรศัพท์มือถือเพื่อดิจิทัลเจเนอเรชันแห่งแรกในอาเซียน เผยครบรอบ 1 ปีนับตั้งแต่เปิดตัวไปเมื่อปีที่แล้ว พบยอดการมีส่วนร่วม ของลูกค้า (customer engagement) เติบโตขึ้นถึง 4 เท่า พร้อมแนะนำและบอกต่อ โดยมากกว่า 2 ใน 3

TMRW's unique engagement-focused business model sets the standard for digital banks around the Stcoks—11 Mar 20

TMRW by UOB, the first mobile-only bank for ASEAN's digital generation, has seen customer engagement, its key measure of success, quadruple since its launch one year ago. Engagement has also been a very powerful driver in extending TMRW's customer base,

TMRW ชูกลยุทธ์ขยายฐานลูกค้าจากการชื่นชอบและบอกต่อ ยอดการมีส่วนร่วมของลูกค้าเติบโตขึ้นถึง 4 หุ้น—11 Mar 20

TMRW (ทูมอร์โรว์) โดย ยูโอบี ธนาคารบนโทรศัพท์มือถือเพื่อดิจิทัลเจเนอเรชันแห่งแรกในอาเซียน เผยครบรอบ 1 ปีนับตั้งแต่เปิดตัวไปเมื่อปีที่แล้ว พบยอดการมีส่วนร่วม ของลูกค้า(customer engagement) เติบโตขึ้นถึง 4 เท่า พร้อมแนะนำและบอกต่อ โดยมากกว่า 2 ใน 3

CleverTap Completes $35 Million Series C Funding to Drive Global Growth IT—16 Oct 19

Tiger Global Management, Sequoia Capital India Deepen Investment in Company's Winning Platform for Mobile Customer Engagement and Retention CleverTap, the leading AI-powered customer lifecycle and user retention platform, today announced it has

CleverTap and Phiture Launch Framework for Improving Customer Engagement IT—30 Aug 19

The Acknowledgment, Interest, and Conversion (AIC) Framework provides consumer brands with extensive audience insights to increase customer lifetime value CleverTap, the full-stack customer retention platform, announced the launch of their AIC Framework

Vymo Wins Ocean of Opportunities CRM Track for Enhancing Customer Relationships and Mobilizing IT—23 Jul 19

AI-enabled Mobile Personal Assistant lends greater visibility into customer engagement and improves operational efficiency Vymo ( ), a New York-based next-generation CRM startup, that uses mobility and intelligence as key levers to

What is your Marketing ROI: Understanding Real Impact to Grow Revenue IT—16 May 19

Advanced customer lifecycle management platform, CleverTap launches a powerful reporting dashboard to bring longer term measurability to marketing initiatives CleverTap, the advanced customer engagement platform, today released a measurement dashboard,

7-Eleven CLiQQs with CleverTap To Drive Effective Customer Engagement for its Digital Payments IT—18 Apr 19

The retail giant uses CleverTap's customer lifecycle management platform to drive successful online and in-store user engagement and retention strategies CleverTap, the customer lifecycle management platform, today announced that 7-Eleven Philippines, a

Cleartrip selects CleverTap#s Customer Data Platform to Deliver Personalized Experiences at Lifestyle—14 Dec 18

Advanced customer engagement platform helps a leading travel brand with global presence to drive enterprise-wide experimentation and create phenomenal growth Cleartrip, the leading online travel aggregator in India and the Middle East, today announced

Innovative Unicorn Global Travel Services Company Deploys Bright Pattern Contact Center for General—04 Dec 18

- Start-up disrupting the travel industry selects Bright Pattern for its global travel services platform to provide seamless, effortless omnichannel experience to customers Bright Pattern, a leading global provider of innovative cloud contact center

CleverTap Launches Automated Customer Journeys To Enable More Effective Omnichannel Marketing IT—23 Aug 18

- Combined messaging suite and advanced segmentation tools bring more contextually-relevant messages that build user engagement Mobile customer engagement and analytics solutions provider CleverTap today announced the launch of Journeys, an omnichannel

DATAVLT foresees a correlation crunch in the era of hyper-personalization IT—12 Jul 18

The key to customer engagement lies in knowing and understanding the customers. The companies that can personalise their services to their desired customers will ultimately win. But how do marketers make sense of so much data to create something that is

IFS makes complex customer service easy to manage with IFS Customer IT—16 May 18

AI-powered omni-channel contact center solution facilitates efficient customer service that integrates with IFS Field Service Management (FSM), IFS Applications, and third-party software IFS, the global enterprise applications company, announces the

ไอเอฟเอสช่วยให้การบริการลูกค้าง่ายดายขึ้นด้วยการบริหารจัดการ ผ่านไอเอฟเอส คัสโตเมอร์ เอ็นเกจเม้นท์ ไอที—16 May 18

โซลูชันศูนย์ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าแบบหลายช่องทาง (Omni Channel) ภายใต้การสนับสนุนของเทคโนโลยีเอไอ(AI) ช่วยอำนวยความสะดวกในการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพภายใต้การทำงานร่วมกับ ไอเอฟเอส ฟิลด์ เซอร์วิส แมเนจเม้นท์ และไอเอฟเอส แอพพลิเคชั่นส์

Krungsri Autos 2017 Loan Outstanding Surpasses 322 Billion Baht Aiming to Drive Customer Engagement Stcoks—21 Mar 18

Mr. Pairote Cheunkrut (Center), Head of Krungsri Auto Group, Bank of Ayudhya PCL, together with Krungsri Auto executives announced strong 2017 performance with loan outstanding consistently growing and unveiled 2018 strategy to enhance customer

Lazada เลือก Aspect Software เป็นผู้จัดหาเทคโนโลยีระบบโทรศัพท์ และพันธมิตรด้านการสร้างความสัมพันธ์กั ไอที—10 Jan 18

Aspect Software ผู้ให้บริการระดับชั้นนำด้านโซลูชั่นสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบครบวงจร ประกาศว่า Lazada ศูนย์กลางการช้อปปิ้งและขายสินค้าออนไลน์อันดับหนึ่งของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้จับมือเป็นพันธมิตรกับ Aspect เพื่อยกระดับเทคโนโลยี Customer Engagement

Lazada Selects Aspect Software as a Telephony Technology Provider, Strategic Customer Engagement IT—03 Jan 18

Aspect Software, a leading provider of fully integrated consumer engagement solutions, today announces that Lazada, South East Asia's number one online shopping and selling destination, has partnered with Aspect to enhance Lazada's Customer Engagement

Anantara Vacation Club Intensifies Its Customer Engagement Operations with Aspect IT—27 Nov 17

Anantara Vacation Club, Asia's leading luxury vacation ownership concept, has deployed Aspect(R) Unified IP(R) contact centre platform to enhance the Club's customer engagement and outbound marketing operations in Hong Kong and Shanghai. Established in

Avaya Customer Engagement Solutions Help Taiwan Bank Go All-digital IT—11 Oct 17

Avaya announced today its communications technologies have helped O-Bank (Wangdao) become Taiwan's first, all-digital, online-only bank. Supported by Avaya multi-channel Customer Engagement technologies - including Avaya Breeze - O-Bank now solely serves

Mahindra Comviva Launches MobiLytx Centralized Communication Manager to Improve Customer IT—21 Apr 17

- Manages lifecycle triggers for relevant, holistic and multi-channel customer engagement with operator's customer Mahindra Comviva , the global leader in providing mobility solutions, today announced the launch of MobiLytix[TM] Centralized

Mahindra Comviva เปิดตัวแพลตฟอร์ม Mobilytix Customer Engagement for Digital Payments ไอที—27 Feb 17

Mahindra Comviva ผู้นำระดับโลกด้านการให้บริการโซลูชั่นสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ประกาศเปิดตัว MobiLytix[TM] Customer Engagement for Digital Payments เพื่อยกระดับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในการใช้บริการการชำระเงินดิจิทัล MobiLytix[TM] Customer Engagement

Mahindra Comviva Launches Mobilytix Customer Engagement for Digital IT—27 Feb 17

Mahindra Comviva , the global leader in providing mobility solutions, today announced the launch of MobiLytix[TM] Customer Engagement for Digital Payments an offering to drive higher level of customer engagement in the digital payments space.

รายงานการธนาคารลูกค้ารายย่อยของ แกลลัพ เผยข้อมูลเชิงลึกสำคัญเกี่ยวกับลูกค้าธนาคารไทย หุ้น—11 Oct 16

รายงานว่าด้วยการสร้างความผูกพันกับลูกค้ารายย่อยของธนาคารไทย(Thailand Retail Banking Customer Engagement Report) ที่เพิ่งได้รับการเผยแพร่โดยบริษัท แกลลัพ เปิดเผยข้อมูลสำคัญ 4ประการ จากการประมวลอุตสาหกรรมธนาคารไทยปี พ.ศ. 2559 (Gallup's 2016 Thailand

Adobe and Microsoft partner in the Azure cloud to help businesses transform customer IT—27 Sep 16

- Adobe to deliver its cloud services on Microsoft Azure; Microsoft to make Adobe its preferred marketing service for Dynamics 365 Enterprise. Monday at Microsoft Ignite, Adobe and Microsoft Corp. announced plans for a strategic partnership to help