นายจักรกฤติ สายสมบูรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท มากุโระ กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) หรือ MAGURO เปิดเผยว่า "การเปิดตัว "Give More + Club" เป็นก้าวสำคัญที่จะทำให้เราสามารถดูแลและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างลึกซึ้งมากยิ่งขึ้น ผ่านการใช้ข้อมูล หรือ Data ที่ผ่านการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าสมาชิก และสามารถคาดการณ์แนวโน้มการบริโภค ความต้องการ ความชื่นชอบ โดยจะสามารถนำไปต่อยอดในการสร้าง Engagement หรือการมีส่วนร่วมจากลูกค้า รวมถึงส่งมอบประสบการณ์ที่แตกต่างและเข้าถึงได้มากกว่าเดิม นับว่าเป็นการดำเนินแผนงานตามแนวทางปรัชญา Give More ที่เป็นหัวใจสำคัญขององค์กร
"Give More + Club" ต่อยอดจากการที่ MAGURO Group ได้ลงทุนพัฒนาระบบ CRM ร่วมกับ Salesforce บริษัทเทคโนโลยีระดับโลกตั้งแต่ปี 2564 จนถึงปัจจุบันบริษัทมีฐานสมาชิกกว่า 300,000 คน โดยเดิมทีใช้กับแบรนด์ Maguro, Ssamthing Together, Hitori Shabu, Hitori Sukiyaki และ Coucou แต่หลังการยกระดับสู่ระบบ Unified หรือไร้รอยต่ออย่างไม่จำกัดแบรนด์ในครั้งนี้ จะครอบคลุมสิทธิประโยชน์ไปยัง Bincho, Tonkatsu aoki และแบรนด์น้องใหม่ล่าสุด Kiwamiya ด้วย
ซึ่งนอกจากจะช่วยบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าสมาชิกได้ดียิ่งขึ้น ส่งมอบประสบการณ์และสิทธิประโยชน์ที่คุ้มค่ามากกว่าให้กับลูกค้าสมาชิกได้อย่างไม่จำกัดแบรนด์ภายในเครือ MAGURO Group แล้วยังทำให้สามารถต่อยอดการทำการตลาดแบบ การติดตามข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย หรือData-Driven Engagement และ การตลาดที่สามารถเข้าถึงตัวของลูกค้าได้แบบเฉพาะเจาะจงระดับบุคคล หรือ Hyper-Personalized Experiences and Promotion จากที่บริษัทได้มีการมุ่งเน้นการใช้ข้อมูลลูกค้า และความเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า (Customer Deepathy) อย่างจริงจังมาโดยตลอด ซึ่งไม่เพียงเก็บข้อมูล แต่ยัง วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและต่อยอด เพื่อนำมาสร้างแคมเปญที่ตอบโจทย์พฤติกรรมและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าแต่ละคน อีกทั้งยังเปิดโอกาสในการทำการตลาดโปรโมชันร่วมกันระหว่างแบรนด์ในเครือ (Cross-Brand Marketing) เชื่อมโยงสิทธิประโยชน์และประสบการณ์ของลูกค้าให้สามารถสัมผัสกับหลากหลายแบรนด์ในเครือได้สะดวกยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการมอบสิทธิพิเศษจูงใจให้ลองเมนูใหม่ในร้านที่ยังไม่เคยไป หรือการจัดกิจกรรมพิเศษที่เชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างหลาย ๆ แบรนด์เข้าด้วยกัน โดยตั้งเป้าว่า จำนวนสมาชิกจะเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 350,000 คนภายในสิ้นปี 2568 และในอนาคต สัดส่วนยอดขายจากกลุ่มสมาชิกจะเติบโตขึ้นจากระดับปัจจุบันที่ 60% ไปสู่เป้าหมาย 80% ของยอดขายรวม
"Give More+ Club" เตรียมมอบประสบการณ์ในการดูแลลูกค้าสมาชิกที่คุ้มค่ามากกว่า พร้อมส่งมอบหลากหลายสิทธิประโยชน์แบบพิเศษ และสุดเอ็กซ์คลูซีฟ พร้อมโครงสร้าง 4 ระดับสมาชิก ที่จัดแบ่งจากการสะสมจำนวนยอดการรับประทานอาหารรวมทุกร้านอาหารทุกแบรนด์ภายในเครือ MAGURO Group โดยแบ่งเป็น Welcome, Closer, Together และ Forever ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างความใกล้ชิดและความผูกพันกับลูกค้ามากยิ่งขึ้น โดยส่งมอบสิทธิประโยชน์ให้เฉพาะลูกค้าสมาชิก ได้แก่
- สามารถสมัคร "Give More+ Club" ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีเงื่อนไขขั้นต่ำ
- เมนูราคาสมาชิก ที่คุ้มค่า
- สิทธิรับ Complimentary Menu ประจำเดือน
- สิทธิพิเศษวันเกิด
- สิทธิในการจองห้อง Private Room
- การเข้าร่วมกิจกรรมสุดเอ็กซ์คลูซีฟ รวมถึงโอกาสทดลองเมนูใหม่ก่อนใคร (First Taste)
- การสะสมคะแนนเพื่อนำไปแลกรับส่วนลด เมนูฟรี และของสมนาคุณอีกมากมาย
และเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีและสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับสมาชิก "Give More+ Club" ได้จัดทำ Line Official และ Page Facebook สำหรับสมาชิกเพื่อคอยอัปเดตข่าวสาร สิทธิประโยชน์ใหม่ๆ และกิจกรรมพิเศษให้สมาชิก ที่ Line Official @givemoreclub อีกด้วย
