ด้าน นางวรญาณี กลิ่นหอมหวล ผู้อำนวยการสำนักงานปกครองและทะเบียน (สปท.) กทม. กล่าวถึงกรณีดังกล่าวด้วยว่า ปลัดกรุงเทพมหานครได้กำชับให้ทุกสำนักงานเขตถือปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการทุจริตทางทะเบียนและบัตรประจำตัวประชาชนอย่างเคร่งครัด โดยอาศัยแนวทางตามหนังสือสั่งการของกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0406/103 ลงวันที่ 12 พ.ค. 69 เรื่อง กำชับการปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการทุจริตทางทะเบียนและบัตรประจำตัวประชาชน และหนังสือสำนักงานปกครองและทะเบียน ที่ กท 0406/2981 ลงวันที่ 2 มิ.ย. 69 เรื่องมาตรการป้องกันการทุจริตการจดทะเบียนสมรส และหนังสือที่ กท 0406/251 ลงวันที่ 16 มิ.ย. 69 เรื่องมาตรการป้องกันการทุจริตตามกฎหมายว่าด้วยการทะเบียนราษฎร เพื่อยกระดับมาตรฐานการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ด้านทะเบียนทุกสำนักงานเขต
นอกจากนี้ กทม. ได้มีคำสั่งแต่งตั้งคณะทำงานตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการดำเนินการทางทะเบียนและบัตรประจำตัวประชาชนโดยมิชอบ ตามคำสั่งกรุงเทพมหานคร ที่ 1257/2569 ลงวันที่ 12 พ.ค. 69 โดยมีรองปลัดกรุงเทพมหานครสั่งราชการสำนักงานปกครองและทะเบียนเป็นหัวหน้าคณะทำงาน ทำหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง เชิญผู้แทน หรือเจ้าหน้าที่มาให้ข้อเท็จจริง และเสนอข้อคิดเห็นต่อผู้บริหารกรุงเทพมหานคร ทั้งนี้ คณะทำงานได้ลงพื้นที่ตรวจสอบแล้ว 31 สำนักงานเขต ระหว่างวันที่ 2 มิ.ย. - 7 ก.ค. 69 โดยสุ่มตรวจเอกสารหลักฐานทางทะเบียนและบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมนิเทศงานและให้คำแนะนำแก่เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งจากการตรวจสอบเบื้องต้นยังไม่พบพฤติการณ์ที่ส่อไปในทางทุจริตทางทะเบียน