คุณจักรณัถเทพ แฟรนไชส์ BEST Express สาขานครราชสีมา เปิดเผยถึงจุดเริ่มต้นของสาขาว่า "ผมทำ BEST Express สาขานครราชสีมา ตั้งแต่ปี 2018 เพราะมองเห็นโอกาสจากการเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งน่าจะต่อยอดจากธุรกิจเดิมที่ทำอยู่ ทั้งค้าปลีก ค้าส่ง และรีสอร์ต แม้ตอนนั้นจะไม่มีประสบการณ์ด้านขนส่งเลยก็ตาม การเริ่มต้นธุรกิจครั้งนี้เป็นการเริ่มจากศูนย์อย่างแท้จริง ช่วง 2-3 ปีแรกจึงเต็มไปด้วยความท้าทาย ทั้งการบริหารทีมงาน การจัดการระบบรับ-ส่งพัสดุ และการเรียนรู้พื้นที่ให้บริการ ซึ่งสถิติพัสดุสูงสุดต่อวันของสาขาเคยมากถึง 7,000 ชิ้น (พัสดุขนาดเล็กและขนาดปกติ) แต่สิ่งที่ทำให้ผ่านอุปสรรคมาได้ คือทีมงานที่ร่วมสู้ไปด้วยกัน และการสนับสนุนจากสำนักงานใหญ่ของ BEST Express อย่างใกล้ชิด
"ตอนเปิดสาขาใหม่ เจ้าหน้าที่จากสำนักงานใหญ่ยังลงมาช่วยส่งของกับเรา ทำให้รู้สึกอุ่นใจว่าไม่ได้เริ่มต้นธุรกิจนี้เพียงลำพัง และมีคนคอยแนะนำทุกขั้นตอน" คุณจักรณัถเทพกล่าว และตลอดระยะเวลา 8 ปีที่ผ่านมา สาขาได้รับรางวัลด้านการดำเนินงานหลายครั้ง ซึ่งมองว่าเป็นผลจากความตั้งใจของทีมงาน และการพัฒนามาตรฐานการให้บริการอย่างต่อเนื่องร่วมกับ BEST Express สำนักงานใหญ่ ล่าสุดกับรางวัล The Best Regional Cooperation Partner 2025 พื้นที่ Northeast (NE2) ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจของสาขา และทีมงานทุกคน
ปัจจุบัน BEST Express ปรับกลยุทธ์มาให้บริการพัสดุชิ้นใหญ่มากขึ้น ซึ่งสามารถรับน้ำหนักมากสุดถึง 110 กิโลกรัม ตัวอย่างพัสดุ อาทิ เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์การเกษตร และอาหารสัตว์ แน่นอนว่าการดำเนินงานและบริหารพัสดุต้องปรับเปลี่ยนไปตามลักษณะพัสดุ จากเดิมที่สามารถใช้รถมอเตอร์ไซส์รับส่งพัสดุครอบคลุม ปัจจุบันสาขาต้องลงทุนเพิ่มทั้งรถกระบะบรรทุกขนส่ง รถ 6 ล้อ เพิ่มจำนวนบุคลากร และการวางแผนเส้นทางการจัดส่ง เพื่อให้รองรับการขนส่งที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
"การเปลี่ยนมาโฟกัสพัสดุชิ้นใหญ่ แม้ต้องลงทุนเพิ่ม แต่ช่วยให้รายได้ต่อชิ้นสูงขึ้น สามารถลดผลกระทบจากการแข่งขันด้านราคาที่รุนแรงในตลาดพัสดุชิ้นเล็ก(Price War) โดยจำนวนพัสดุชิ้นใหญ่ต่อวันเฉลี่ยจะอยู่ที่ประมาณ 700 - 1,300 ชิ้น ถือเป็นทิศทางที่สร้างความมั่นคงให้ธุรกิจได้มากขึ้น"
ปัจจุบันสาขามีพนักงาน 34 คน เป็นพนักงานคูเรียร์ 17 คน สาขาให้บริการลูกค้าทั้งบุคคลทั่วไป ร้านค้า ผู้ประกอบการ โรงงาน บริษัท และหน่วยงานราชการในพื้นที่จังหวัดนครราชสีมา โดยยึดหลักการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า รับฟังปัญหา และร่วมกันหาทางออกแบบ Win-Win เพื่อให้ลูกค้านึกถึงเราเป็นตัวเลือกแรกเมื่อต้องการบริการขนส่ง
จุดแข็งของสาขา คือระบบบริหารจัดการของ BEST Express ที่ช่วยให้เจ้าของแฟรนไชส์สามารถติดตามผลการดำเนินงานได้ทุกที่ พร้อมมีอิสระในการบริหารพื้นที่ของตนเอง ภายใต้มาตรฐานเดียวกัน ทำให้มีเวลามุ่งเน้นการพัฒนาธุรกิจและขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้น ส่วนตัวยังเชื่อว่าธุรกิจขนส่งมีโอกาสเติบโตอย่างต่อเนื่อง เพราะการขยายตัวของอีคอมเมิร์ซทำให้ปริมาณพัสดุเพิ่มขึ้นทุกปี และตลาดยังเปิดกว้างสำหรับผู้ให้บริการที่มีคุณภาพ
ด้วยประสบการณ์การจัดการพัสดุแบบครบวงจรและทีมงานมืออาชีพมากประสบการณ์ BEST Express นครราชสีมา พร้อมดูแลและนำเสนอบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้า ตามลักษณะเฉพาะของพื้นที่แห่งนี้ และทั้งยังมีแผนรับมือจัดการทุกปัญหาอย่างมืออาชีพ มั่นใจว่าจะได้รับบริการและประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากการส่งพัสดุ ดูแลจนพัสดุถึงปลายดีที่สุด BEST Express นครราชสีมา เปิดบริการทุกวัน สาขาตั้งอยู่ อำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา ข้างกำแพงวัดป่าสาละวัน โทร. 095-295-0999
