ภายในกิจกรรม คุณมาริษา คณานุรักษ์ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายพัฒนาธุรกิจ SME จาก LINE ประเทศไทย ร่วมถ่ายทอดแนวคิด "Restaurant Growth Playbook: ออกแบบ Customer Journey ด้วย LINE Solutions" ชวนผู้ประกอบการมองการเติบโตของธุรกิจร้านอาหารให้มากกว่าการหาลูกค้าใหม่ โดยให้ความสำคัญกับการสร้างฐานลูกค้าของร้านเอง การนำ Data มาใช้ทำความเข้าใจลูกค้า ตลอดจนการออกแบบ Customer Journey และสร้าง Customer Relationship เพื่อเปลี่ยนจากการสร้างยอดขายในระยะสั้น สู่การสร้างโอกาสให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการและซื้อซ้ำในระยะยาว สอดคล้องไปกับการเน้น Data, Customer Journey และ Customer Relationship เป็นแกนสำคัญของการเติบโต
พร้อมเจาะลึกการใช้ LINE Ads สำหรับธุรกิจอาหาร โดย คุณอัยพัชร วรรคาวิสันต์ (โค้ชอัยย์) LINE Certified Coach ตั้งแต่การเลือกกลุ่มเป้าหมาย การวางแผนและตั้งค่าแคมเปญ ไปจนถึงเทคนิคการทำโฆษณา พร้อม Workshop เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจ โดยเชื่อมการทำงานของเครื่องมือใน LINE Ecosystem ทั้ง LINE Official Account, LINE Ads และ MyCustomer | CRM เพื่อช่วยตั้งแต่การเข้าถึงลูกค้าใหม่ สร้างความสัมพันธ์ ไปจนถึงการรักษาฐานลูกค้าเดิม
โครงการนี้สะท้อนบทบาทของ LINE for Business ที่ให้ความสำคัญกับการส่งต่อองค์ความรู้และแนวทางการใช้งานจริง เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการ SME สามารถนำเทคโนโลยีและข้อมูลมาประยุกต์ใช้ในการทำตลาด สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในยุคดิจิทัล
