สำหรับกรณีเจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลว่าเป็น "ความผิดพลาดของระบบ" สำนักงานเขตฯ ชี้แจงว่า ภายหลังวันที่ 18 ส.ค. 69 มีประชาชนจำนวนมากเดินทางมาติดต่อฝ่ายทะเบียนเพื่อขอตรวจสอบจำนวนบุคคลในทะเบียนบ้าน อาจทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนในการสื่อสาร จึงขออภัยในความไม่ชัดเจนดังกล่าว พร้อมมอบหมายให้ผู้ช่วยผู้อำนวยการเขตและหัวหน้าฝ่ายทะเบียนกำกับดูแลและกำชับเจ้าหน้าที่ให้สื่อสารข้อมูลอย่างถูกต้อง และปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการทุจริตทางทะเบียนอย่างเคร่งครัด ตามหนังสือสำนักทะเบียนกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0406/251 ลงวันที่ 16 มิ.ย. 69
ด้าน นางวรญาณี กลิ่นหอมหวล ผู้อำนวยการสำนักงานปกครองและทะเบียน (สปท.) กทม. กล่าวถึง แนวทางของ กทม. ในการเพิ่มความเข้มงวดในการตรวจสอบการแจ้งย้ายเข้า-ย้ายออก การเพิ่มชื่อบุคคลในทะเบียนบ้าน และการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชน เพื่อป้องกันการแอบอ้างหรือสวมสิทธิบุคคลไทย รวมทั้งกำหนดมาตรการดำเนินการกรณีพบเจ้าหน้าที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการออกเอกสารโดยไม่ถูกต้องว่า กทม. ได้มีหนังสือกำชับและกำหนดมาตรการป้องกันการทุจริตทางทะเบียนและบัตรประจำตัวประชาชน ได้แก่ หนังสือกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0406/103 ลงวันที่ 12 พ.ค. 69 เรื่อง กำชับการปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการทุจริตทางทะเบียนและบัตรประจำตัวประชาชน หนังสือสำนักงานปกครองและทะเบียน ที่ กท 406/2981 ลงวันที่ 2 มิ.ย. 69 เรื่อง มาตรการป้องกันการทุจริตการจดทะเบียนสมรส และหนังสือสำนักทะเบียนกรุงเทพมหานคร ที่ กท 0406/251 ลงวันที่ 16 มิ.ย. 69 เรื่อง มาตรการป้องกันการทุจริตตามกฎหมายว่าด้วยการทะเบียนราษฎร
สำหรับแนวทางดำเนินการ กำหนดให้การแจ้งเกิดบุตรของคนต่างด้าวที่มีบิดาหรือมารดาเป็นคนไทย ต้องปฏิบัติตามหนังสือสำนักทะเบียนกลาง ที่ มท 0323/656 ลงวันที่ 29 พ.ค. 69 โดยจัดทำสมุดควบคุมการแจ้งเกิด ให้หัวหน้าฝ่ายทะเบียนตรวจสอบและลงลายมือชื่อทุกครั้ง และรายงานผลเป็นประจำทุกเดือนต่อผู้อำนวยการเขต พร้อมทั้งให้มีการหมุนเวียนเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงาน ไม่ให้บุคคลใดรับผิดชอบงานใดงานหนึ่งเป็นเวลานานเกินไป นอกจากนี้ กำหนดให้ผู้แจ้งเกิดใช้ระบบคิวในการรับบริการ ไม่ให้การแจ้งเกิดหรือการให้บริการด้านทะเบียนอื่นอยู่ในความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่เพียงคนเดียว รวมถึงให้มีการเปรียบเทียบสถิติการให้บริการเป็นรายเดือน เพื่อค้นหาความผิดปกติ และตรวจสอบบ้านที่มีจำนวนบุคคลในทะเบียนบ้านสูงผิดปกติตามแนวทางของสำนักทะเบียนกลาง หากตรวจพบว่ามีการดำเนินการทางทะเบียนโดยไม่ถูกต้อง ให้ดำเนินการตามอำนาจหน้าที่และปฏิบัติตามหนังสือกระทรวงมหาดไทย ที่ มท 0309.6/6323 ลงวันที่ 12 ก.พ. 57 เรื่องการดำเนินการกรณีพบการทุจริตเกี่ยวกับการทะเบียนและบัตรประจำตัวประชาชนอย่างเคร่งครัด และหากพบว่าเจ้าหน้าที่ไม่ปฏิบัติตามระเบียบหรือกฎหมาย หรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับการทุจริต จะดำเนินการทางวินัยและกฎหมายตามขั้นตอนต่อไป