นายปริญญา ธรรมมา ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการอะไหล่ บริษัท สแกนเนีย สยาม จำกัด เปิดเผยว่า ธุรกิจการขนส่งของรถบรรทุก และรถบัสในปัจจุบันนั้น หัวใจสำคัญที่จะทำให้การขนส่งเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน คือ การเช็คสภาพและการซ่อมบำรุงตามระยะทาง อะไหล่รถยนต์จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่ผู้ประกอบการขนส่งต้องเปลี่ยนตามอายุการใช้งานหรือตามระยะเวลาที่ระบุไว้ ศูนย์บริการอะไหล่ของสแกนเนียจึงได้จัดโปรโมชั่นส่วนลดต่าง ๆ ให้กับลูกค้า อาทิ ส่วนลดอะไหล่ชุดไส้กรอง รวมถึงช่วงล่าง 50% รวมถึงชุดเบรกราคาสุดพิเศษจนถึงสิ้นปี ตรวจสภาพรถตามมาตรฐาน 20 จุด โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ถึงสิ้นเดือนกันยายนนี้หรือชุดคลัชท์ของเก่าแลกใหม่ลด 50%
"ศูนย์บริการอะไหล่ของสแกนเนียได้รับการยอมรับจากลูกค้าเพิ่มมากขึ้นทุกปี และมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยฝ่ายบริการหลังการขายมีรายได้ประมาณ 350 ล้านบาทต่อปี ซึ่งส่วนหนึ่งที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจและเลือกใช้ศูนย์บริการของสแกนเนียไม่ใช่เพียงคุณภาพอะไหล่แท้ แต่รวมถึงมาตรฐานการซ่อม เครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อรถสแกนเนีย พร้อมโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ช่วยวิเคราะห์ส่วนต่าง ๆ ของรถได้อย่างละเอียด นอกจากนั้นช่างทุกคนของสแกนเนียก็มีการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี มีการทำงานเป็นระบบเป็นขั้นเป็นตอน โดยในตอนนี้ทุกศูนย์บริการมีโปรโมชั่นมอบให้ลูกค้าทุกท่าน นอกจากนี้สแกนเนียยังมองในเรื่องความยั่งยืน โดยมีการนำชุดคลัทช์เก่ามาแลกใหม่ ลดไปเลย 50% ถึงสิ้นเดือนกันยายนนี้ ซึ่งคลัทช์ที่ลูกค้าเอามาแลกเราก็จะเอากลับไปเข้ากระบวนการ Remanufacturing จากโรงงานที่สวีเดน ซึ่งได้ประสิทธิภาพออกมาเท่าเทียมของใหม่"
นายปริญญากล่าวต่อว่า เมื่อหมดระยะฟรีเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง 5 ปี แล้ว ลูกค้าก็อาจจะไปใช้บริการอู่ซ่อมภายนอก หรืออาจจะใช้อะไหล่เทียบเคียง (OEM) เพราะคิดว่าลดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า ซึ่งอาจส่งผลให้คุณภาพโดยรวมของรถลดลง และอาจส่งผลเสียต่อชิ้นส่วนสำคัญอื่น ๆ เช่น ส่งผลต่ออัตราประหยัดน้ำมันไม่ดีเท่าเดิม หรือส่งผลให้ส่วนอื่นที่เกี่ยวข้องมีการสึกหรอเร็วกว่าเดิม กลายเป็นต้องเปลี่ยนส่วนอื่นก่อนเวลาอันควร เป็นต้น ในขณะที่การใช้อะไหล่แท้จะสามารถคงประสิทธิภาพการทำงานของส่วนต่าง ๆ ของตัวรถได้ดีกว่า ลูกค้าวิ่งรถได้ยาวแบบไม่ต้องกังวลและในบางรายการสำคัญ หากเปลี่ยนอะไหล่แท้กับศูนย์บริการสแกนเนีย ก็จะมีการรับประกันงานซ่อม 12 เดือน ปัจจุบัน 90 % ของอะไหล่จะมีสต็อกสินค้าอยู่ในแต่ละสาขา สามารถขนส่งระหว่างสาขาได้ไม่เกิน 1 วัน หรือสามารถนำเข้ามาจากประเทศสิงคโปร์ได้ภายในระยะเวลาเพียง 2 วัน
"อะไหล่พื้นฐานที่เปลี่ยนกันบ่อย เช่น ชุดไส้กรองต่าง ๆ พวกกรองน้ำมันเครื่อง กรองอากาศ ซึ่งกรองต่าง ๆ มีส่วนสำคัญ เพราะถ้ากรองไม่ได้คุณภาพ อาจเกิดอาการอุดตัน มีเศษฝุ่น เศษอะไรต่าง ๆ หลุดลงไปในเครื่องยนต์หลักได้ ส่งผลให้การขนส่งเสียหาย แต่หากใช้อะไหล่และงานบำรุงรักษาตามมาตรฐานของสแกนเนีย ปัญหาเหล่านี้ก็จะหมดไป ปัจจุบันรถสแกนเนียสามารถเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องได้สูงสุดถึงประมาณ 80,000 กิโลเมตรต่อรอบ ซึ่งหากเทียบกับแบรนด์จากประเทศในเอเชียอื่น ๆ อาจต้องเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องทุก ๆ 15,000 ถึง 25,000 กิโลเมตรต่อครั้ง เมื่อมองถึงภาพรวมในการดำเนินธุรกิจ (Total Operating Economy) แล้ว คุ้มค่ากว่ามาก นอกจากนั้นหากต้องการนำรถมาขายเป็นมือสอง การที่ใช้อะไหล่แท้จากสแกนเนียก็จะทำให้รถคงประสิทธิภาพดีและหากมีประวัติงานซ่อมกับศูนย์บริการ ราคาขายต่อก็ยิ่งดีขึ้น" นายปริญญากล่าวทิ้งท้าย
ทั้งนี้ ลูกค้าสแกนเนียสามารถเข้ามาที่ศูนย์บริการทั้ง 10 แห่งของสแกนเนียทั่วประเทศโดยตรง เพื่อรับสิทธิพิเศษต่าง ๆ พร้อมส่วนลดมากมาย สามารถสอบถามโทรศัพท์ จองศูนย์บริการของเราได้ที่ 1800 019 888 หรือ รายละเอียดบนเว็บไซต์ www.scania.co.th
ที่มา: สแกนเนีย สยาม
